سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على TheOlivest@gmail.com. إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبق. تكلفة الشحن الأولية وتكلفة الشحن الإضافية للإرجاع التي ستفرضها DHL أو FedEX تُحمّل على المستورد وسيتم خصمها من مبلغ الطلب المعاد.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال عن الإرجاع على info@theolivest.com.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على TheOlivest@gmail.com. إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبق. تكلفة الشحن الأولية وتكلفة الشحن الإضافية للإرجاع التي ستفرضها DHL أو FedEX تُحمّل على المستورد وسيتم خصمها من مبلغ الطلب المعاد.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال عن الإرجاع على info@theolivest.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المباعة أو بطاقات الهدايا. الرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد: لذلك، الشحنة التي يتم رفضها بسبب رسوم استيراد غير متوقعة، وتكلفة الشحن الأصلية وأي رسوم شحن للإرجاع لن يتم استردادها. تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير من بلد إلى آخر.
لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المباعة أو بطاقات الهدايا. الرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد: لذلك، الشحنة التي يتم رفضها بسبب رسوم استيراد غير متوقعة، وتكلفة الشحن الأصلية وأي رسوم شحن للإرجاع لن يتم استردادها. تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير من بلد إلى آخر.
نحن لا نعيد رسوم الشحن الأصلية للبضائع التي يتم رفض تسليمها عند الجمارك.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، ونبلغك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. في بعض الحالات، يمكننا إعادة المبلغ إلى حساب بنكي إذا لم يكن من الممكن استرداده على بطاقة الائتمان.
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، ونبلغك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. في بعض الحالات، يمكننا إعادة المبلغ إلى حساب بنكي إذا لم يكن من الممكن استرداده على بطاقة الائتمان.
يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم بنكتك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة وإيداع المبلغ المسترد أيضًا.
الرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد: لذلك، الشحنة التي يتم رفضها بسبب رسوم استيراد غير متوقعة، لن يتم استرداد تكلفة الشحن الأصلية وأي رسوم شحن للعودة. تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير من بلد إلى آخر.
نحن لا نعيد رسوم الشحن الأصلية للبضائع التي يتم رفض تسليمها عند الجمارك.