سياسة الشحن

وقت معالجة الشحنة

جميع الطلبات تتم معالجتها خلال يومي عمل (48 ساعة). الطلبات لا تُشحن أو تُسلم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

إذا كنا نواجه حجمًا كبيرًا من الطلبات، قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية في النقل للتسليم.

إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام طلبك. ثم سيتم إرسال رسالة تأكيد الشحن إليك بمجرد شحن طلبك تحتوي على رقم(أرقام) التتبع. 

الأضرار

OliveOilOrigins غير مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم شكوى. يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والبضائع التالفة قبل تقديم الشكوى.

الشحن إلى صناديق البريد

نحن لا نشحن إلى صناديق البريد.

سياسة الشحن الدولي

نحن نشحن حاليًا إلى الاتحاد الأوروبي، والولايات المتحدة وبقية العالم بالتعاون مع DHL EXPRESS (3-6 أيام عمل) وFedEX International Economy (4-10 أيام عمل)، من وقت استلام شركة الشحن للطرد.

أيضًا بالنسبة للولايات المتحدة لدينا تعاون مع FedEX Economy (6-10 أيام عمل) وخدمات FedEX Priority (3-6 أيام عمل).

جميع الأسعار على موقعنا باليورو. ستقوم شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بخصم المبلغ بعملتك المحلية حسب سعر الصرف الحالي.

سياسة الشحن المجاني

الشحن المجاني للطلبات في أوروبا التي تزيد عن 189 يورو (شاملة ضريبة القيمة المضافة) ويتم توصيلها عبر طريقة الشحن DHL Economy. *,**

*الدول المستبعدة من الشحن المجاني هي تلك التي لا يدعم فيها DHL Economy Road Transport، أي مالطا، قبرص، صربيا، ألبانيا، البوسنة والهرسك، روسيا، صربيا، الجبل الأسود.

**لفنلندا، يتم تقديم الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز 400 يورو (شاملة ضريبة القيمة المضافة) ويتم التوصيل مرة أخرى بواسطة طريقة شحن DHL Economy

إشعار هام: التخليص الجمركي (خارج الاتحاد الأوروبي)

عند الطلب من خارج الاتحاد الأوروبي، يكون المستورد (أنت) مسؤولاً عن التأكد من أن المنتج يمكن استيراده قانونياً إلى بلد الوجهة. لكل دولة سياسة جمركية خاصة بها، لذا يجب عليك أولاً الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات. 

جميع الطلبات غير التابعة للاتحاد الأوروبي تتم معالجتها بواسطة DHL أو FedEX وتخضع لتخليص جمركي في اليونان قبل مغادرة البلاد.

رسوم / ضرائب الاستيراد الجمركية إلخ

نحن مسؤولون عن توفير وثائق الجمارك الدقيقة، والتي تشمل تفاصيل العناصر، وتفاصيل المستورد الشخصية مثل الاسم واللقب، العنوان، رموز الجمارك، والقيمة الإجمالية للطلب (البضائع وتكاليف الشحن). سترافق هذه الوثائق تأكيد الدفع الخاص بك للجمارك أو السلطات التنظيمية الأخرى.

قد يتحقق مكتب الجمارك الخاص بك من الرسوم على بطاقة الدفع الخاصة بك، لذا يجب أن تكون جميع المعلومات صحيحة ومتسقة. نحن لا نصرح عن العناصر كـ 'هدايا' أو 'عينات' في نماذج الجمارك لأنها تنتهك لوائح الجمارك. يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية في كل دولة تعتمد على القيمة الإجمالية للمنتجات المطلوبة، بما في ذلك تكاليف التوصيل. نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم (باستثناء روسيا، بيلاروس وبعض الدول الأخرى في آسيا). 

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص طلبك الدولي، يرجى الاتصال بنا.

تكلفة الشحن

الشحن البري 

B.1 DHL ECONOMY - توصيل النقل البري من الباب إلى الباب في الاتحاد الأوروبي خلال 4-15 يوم عمل

• سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع. 
• تفصيل إرشادي لتكلفة الشحن البري الاقتصادي للطلبات في الاتحاد الأوروبي

ملاحظات:

• الأسعار إرشادية ويتم تأكيدها دائمًا عند إتمام الشراء. 
• الأسعار لا تشمل أي رسوم طوارئ أو تكاليف شحن إضافية. 
• قد تتغير الرسوم دون إشعار مسبق بناءً على التغييرات التي تطبقها DHL. 
• يتم حساب الوزن النهائي من قبل شركة الشحن ويشمل وزن المنتج والعبوة.

• ملاحظة: يتم حساب تكلفة النقل وفقًا لأعلى وزن بين الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي.
• نوع الحساب هو الطول × العرض × الارتفاع / 5000 (النقل الجوي)

• لا يدعم النقل البري الاقتصادي من DHL مالطا وقبرص وصربيا وألبانيا والبوسنة والهرسك.

دول الاتحاد الأوروبي حسب المنطقة (DHL Road Economy): 

Zones EU-A & B

ألمانيا، فرنسا، بلجيكا، إيطاليا، لوكسمبورغ، موناكو، هولندا، المملكة المتحدة، النمسا، بلغاريا، كرواتيا، الدنمارك، إستونيا، لاتفيا، إسبانيا، التشيك، فنلندا، المجر، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، السويد، سلوفينيا.

Zone EU-C

سويسرا، النرويج

* لا يدعم النقل البري الاقتصادي من DHL مالطا وقبرص وصربيا وألبانيا والبوسنة والهرسك وروسيا وصربيا والجبل الأسود.

ب. أسعار الشحن والتقديرات لـ الاتحاد الأوروبي (EU)

• سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع. 
• الشحن المجاني غير مدعوم للنقل الجوي لأي من دول الاتحاد الأوروبي أو الدول الدولية.
• تفصيل إرشادي لتكلفة شحن النقل الجوي للطلبات في الاتحاد الأوروبي

ملاحظات:

• الأسعار إرشادية ويتم تأكيدها دائمًا عند إتمام الشراء.

• يتم حساب الوزن النهائي من قبل شركة الشحن ويشمل وزن المنتج والعبوة. 

• الرسوم أعلاه لا تشمل أي رسوم حالة طوارئ أو تكاليف شحن متغيرة إضافية

• ملاحظة: يتم حساب تكلفة النقل وفقًا لأعلى وزن بين الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي.

  نوع الحساب هو الطول × العرض × الارتفاع / 5000 (النقل الجوي)

• قد تتغير الرسوم دون إشعار مسبق بناءً على التغييرات التي تطبقها DHL.

الدول حسب المنطقة: 

Zones EU-A & B

• ألمانيا، فرنسا، بلجيكا، إيطاليا، لوكسمبورغ، موناكو، هولندا، المملكة المتحدة، النمسا، بلغاريا، كرواتيا، الدنمارك، إستونيا، لاتفيا، إسبانيا، التشيك، فنلندا، المجر، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، السويد، سلوفينيا.

Zone EU-C

• صربيا، ألبانيا، البوسنة والهرسك، مالطا، النرويج، سويسرا، قبرص

Zone International D

• الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك
  

Zone International E

• الجزائر، الأردن، قطر، إسرائيل، الكويت، لبنان، بيلاروس، ليبيا، المغرب، البحرين، عمان، أوكرانيا، تونس، السعودية، United Arabic Emirates, 

Zone International F

• أذربيجان، فيتنام، اليابان، الهند، جزر كايمان، الصين، كوريا الجنوبية،  لاوس، باكستان، نيبال، جزر المالديف، سريلانكا، هونغ كونغ، سنغافورة، الهند

Zone International G

• الأرجنتين، أستراليا، فنزويلا، غانا، غرينادا، كوبا، Kuweit، جنوب أفريقيا، تشيلي، أوروغواي، Panamas، بورتو ريكو

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن الخاص بك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@theolivest.com.