سياسة الشحن

وقت معالجة الشحنة

تتم معالجة جميع الطلبات خلال يومي عمل (48 ساعة). لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

إذا كنا نواجه حجمًا كبيرًا من الطلبات، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية في العبور للتسليم.

إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، فسنتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تأكيد الشحنة وتتبع الطلب

سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن نتلقى طلبك. بعد ذلك، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن إليك بمجرد شحن طلبك ويحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك. 

الأضرار

OliveOilOrigins ليست مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة. يرجى حفظ جميع مواد التعبئة والتغليف والبضائع التالفة قبل تقديم المطالبة.

سياسة الشحن 

الشحن إلى ص.ب. مربعات

نحن لا نشحن إلى P.O. مربعات.

سياسة الشحن الدولي

في الوقت الحالي، نقوم بالشحن إلى الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وبقية العالم بالتعاون مع DHL. 

جميع الأسعار على موقعنا باليورو. ستقوم شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بإصدار فاتورة لك بالعملة المحلية بسعر الصرف الحالي.

سياسة الشحن المجاني

ًالشحن مجانا للطلبات في أوروبا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 169 يورو (شاملة ضريبة القيمة المضافة) والتي يتم تسليمها عبر طريقة الشحن DHL Economy. *,**

*البلدان المستثناة من الشحن المجاني هي تلك التي لا تدعمها شركة DHL Economy Road Transport، مثل مالطا، وقبرص، وصربيا، وألبانيا، والبوسنة والهرسك، وروسيا، وصربيا، والجبل الأسود.

**بالنسبة إلى فنلندا، يتم تقديم الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز 400 يورو (شاملة ضريبة القيمة المضافة) ويتم تسليمها مرة أخرى عن طريق طريقة الشحن الاقتصادي DHL

سياسة الشحن

يتم تنفيذ جميع الطلبات بواسطة DHL.

عند الطلب خارج الاتحاد الأوروبي، يكون المستلم مسؤولاً عن ضمان إمكانية استيراد المنتج بشكل قانوني إلى بلد الوجهة. 

لكل دولة سياستها الجمركية الخاصة، لذا يجب عليك أولاً الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. 

عند الطلب من www.theolivest.com، يعتبر المستلم هو المستورد المسجل ويجب عليه الالتزام بجميع القوانين واللوائح الخاصة ببلد الوجهة.

قد يخضع مستلم الشحنة الدولية (خارج الاتحاد الأوروبي) لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم، والتي يتم فرضها بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المستلم.

الرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد: لذلك لن يتم استرداد الشحنة التي تم رفضها بسبب رسوم استيراد غير متوقعة، وتكلفة الشحن الأصلية وأي رسوم إعادة الشحن. تختلف السياسات الجمركية على نطاق واسع من بلد إلى بلد.

لا نقوم برد رسوم الشحن الأصلية للسلع التي تم رفض تسليمها في الجمارك.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص طلبك الدولي، يرجى الاتصال بنا.

تكلفة الشحن

الشحن البري 

ب.1 DHL ECONOMY - تسليم النقل البري من الباب إلى الباب في الاتحاد الأوروبي خلال 4-15 يوم عمل

• سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج. 
• تفصيل إرشادي لتكلفة الشحن البري الاقتصادية للطلبات في الاتحاد الأوروبي

ملحوظات:

• الأسعار إرشادية ويتم تأكيدها دائمًا عند الخروج. 
• الأسعار لا تشمل أي رسوم طوارئ أو تكاليف شحن إضافية. 
• قد تتغير الرسوم دون إشعار مسبق بناءً على التغييرات التي تطبقها DHL. 
• يتم حساب الوزن النهائي من قبل شركة الشحن ويتضمن وزن المنتج والحزمة.

• ملحوظة: يتم احتساب تكلفة النقل على أساس أعلى وزن فعلي أو حجمي.
• نوع الحساب هو الطول × العرض × الارتفاع / 5000 (النقل الجوي)

• DHL Economy Road Transport غير مدعومة في مالطا وقبرص وصربيا وألبانيا والبوسنة والهرسك.

دول الاتحاد الأوروبي لكل منطقة (DHL Road Economy): 

مناطق الاتحاد الأوروبي-أ و ب

ألمانيا، فرنسا، بلجيكا، إيطاليا، لوكسمبورغ، موناكو، هولندا، المملكة المتحدة، النمسا، بلغاريا، كرواتيا، الدنمارك، إستونيا، لاتفيا، إسبانيا، التشيك، فنلندا، المجر، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، السويد، سلوفينيا.

منطقة الاتحاد الأوروبي-C

سويسرا، النرويج

* لا يتم دعم DHL Economy Road Transport في مالطا وقبرص وصربيا وألبانيا والبوسنة والهرسك وروسيا وصربيا والجبل الأسود.

ب. أسعار الشحن والتقديرات الاتحاد الأوروبي (EU)

• سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج. 
• الشحن المجاني لا يدعم عمليات النقل الجوي لأي من دول الاتحاد الأوروبي أو الدول الدولية.
• تفاصيل إرشادية لتكلفة الشحن عبر Air Transfer للطلبات في الاتحاد الأوروبي

ملحوظات:

• الأسعار إرشادية ويتم تأكيدها دائمًا عند الخروج.

• يتم حساب الوزن النهائي من قبل شركة الشحن ويتضمن وزن المنتج والحزمة. 

• لا تشمل الرسوم المذكورة أعلاه أي رسوم لحالات الطوارئ أو تكاليف شحن متغيرة إضافية

• ملحوظة: يتم احتساب تكلفة النقل على أساس أعلى وزن فعلي أو حجمي.

  نوع الحساب هو الطول × العرض × الارتفاع / 5000 (النقل الجوي)

• قد تتغير الرسوم دون إشعار مسبق بناءً على التغييرات التي تطبقها DHL.

البلدان لكل منطقة: 

مناطق الاتحاد الأوروبي-أ و ب

• ألمانيا، فرنسا، بلجيكا، إيطاليا، لوكسمبورغ، موناكو، هولندا، المملكة المتحدة، النمسا، بلغاريا، كرواتيا، الدنمارك، إستونيا، لاتفيا، إسبانيا، التشيك، فنلندا، المجر، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، السويد، سلوفينيا.

منطقة الاتحاد الأوروبي-C

• صربيا، ألبانيا، البوسنة والهرسك، مالطا، النرويج، سويسرا، قبرص

المنطقة الدولية د

• الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك

المنطقة الدولية E

• الجزائر، الأردن، قطر، إسرائيل، الكويت، لبنان، بيلاروسيا، ليبيا، المغرب، البحرين، عمان، أوكرانيا، تونس، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، 

المنطقة الدولية F

• أذربيجان، فيتنام، اليابان، الهند، جزر كايمان، الصين، كوريا الجنوبية، لاوس، باكستان، نيبال، جزر المالديف، سريلانكا، هونج كونج، سنغافورة، الهند

المنطقة الدولية G

• الأرجنتين، أستراليا، فنزويلا، غانا، غرينادا، كوبا، الكويت، جنوب أفريقيا، تشيلي، أوروغواي، بنما، بورتوريكو

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن الخاص بك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@theolivest.com.