Política de Reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do TheOlivest@gmail.com. Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites. O custo inicial de envio e o custo extra de envio para a devolução, que será cobrado pela DHL ou FedEX, é cobrado ao importador e será deduzido do valor da encomenda devolvida.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução através do info@theolivest.com.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do TheOlivest@gmail.com. Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites. O custo inicial de envio e o custo extra de envio para a devolução, que será cobrado pela DHL ou FedEX, é cobrado ao importador e será deduzido do valor da encomenda devolvida.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução através do info@theolivest.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / artigos não reembolsáveis
Não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente. Direitos e impostos não são reembolsáveis: portanto, uma encomenda recusada devido a taxas de importação inesperadas, o custo do envio original e quaisquer encargos de envio de devolução não serão reembolsados. As políticas aduaneiras variam amplamente de país para país.
Não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente. Direitos e impostos não são reembolsáveis: portanto, uma encomenda recusada devido a taxas de importação inesperadas, o custo do envio original e quaisquer encargos de envio de devolução não serão reembolsados. As políticas aduaneiras variam amplamente de país para país.
Não reembolsamos os custos de envio originais para mercadorias que sejam recusadas na entrega pela alfândega.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Nós notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no seu método de pagamento original. Em certos casos, podemos devolver o reembolso para uma conta bancária se o reembolso para cartão de crédito não for possível.
Nós notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no seu método de pagamento original. Em certos casos, podemos devolver o reembolso para uma conta bancária se o reembolso para cartão de crédito não for possível.
Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a empresa do seu cartão de crédito processe e registe o reembolso.
Direitos e impostos não são reembolsáveis: portanto, uma remessa recusada devido a taxas de importação inesperadas, o custo do envio original e quaisquer encargos de envio de devolução não serão reembolsados. As políticas aduaneiras variam amplamente de país para país.
Não reembolsamos os custos de envio originais para mercadorias que sejam recusadas na entrega pela alfândega.