Envio Internacional & Alfândega
Este documento faz parte da nossa política de envio.
Para todos os clientes fora da União Europeia, enviamos para todo o mundo usando DHL Express e FedEx (excluindo Rússia & Bielorrússia). As regulamentações alfandegárias variam consoante o país; por favor, reveja a informação abaixo antes de efetuar a sua encomenda.
1. O que está incluído no total da sua encomenda?
O preço final inclui:
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✔️ Custo do produto
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✔️ Custo de envio
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❌ Não inclui direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas de courier
Todas as taxas e impostos aduaneiros ou de courier devem ser pagos pelo destinatário.
2. Documentação Aduaneira Necessária
Preparamos e submetemos todos os documentos necessários, incluindo:
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Lista completa de produtos
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Descrição completa do produto
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Valor declarado (produtos + envio)
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Confirmação de pagamento
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Para encomendas dos EUA: Aviso Prévio FDA submetido antes da chegada
Não podemos alterar valores declarados, marcar itens como presentes ou contornar regulamentos aduaneiros.
3. Informações Aduaneiras Específicas por País
🇬🇧 Reino Unido (DHL Express ou DHL Economy Road)
De acordo com as orientações oficiais do GOV.UK
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Encomendas ≤ £135: 20% IVA (sem direito aduaneiro)
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Encomendas > £135: 20% IVA de importação + possível direito aduaneiro + taxa de desalfandegamento DHL
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Todas as taxas calculadas pela UK Border Force
🇺🇸 Estados Unidos (DHL Express & FedEx) – Vigente a partir de 29 de agosto de 2025
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Aviso Prévio FDA apresentado para todos os envios de alimentos
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Isenção anterior de $800 sem impostos removida; todas as encomendas agora sujeitas a impostos e direitos aduaneiros
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Direito mínimo para bens da UE, incluindo azeite: 15%
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Taxas de desembolso FedEx: mínimo tipicamente 2–3%
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Taxas de desembolso DHL: mínimo $17
🇳🇴 Noruega (DHL Express & FedEx)
A Noruega não faz parte da União Europeia e todas as encomendas estão sujeitas às regulamentações alfandegárias norueguesas. Encomendas enviadas para a Noruega podem incorrer em:
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IVA norueguês (MVA), atualmente 25%, calculados sobre o valor do produto mais o envio
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Possíveis direitos aduaneiros dependendo da classificação do produto
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Taxas de desembaraço e manuseamento cobradas pela DHL ou FedEx
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Todas as taxas são calculadas e cobradas pela Alfândega Norueguesa e/ou pelo estafeta e devem ser pagas pelo destinatário antes da entrega.
Somos obrigados a declarar o valor total e correto da encomenda e não podemos marcar encomendas como presentes nem reduzir valores declarados.
4. Prazos de Entrega
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A maioria das encomendas é enviada dentro de 48 horas (Seg–Sex)
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Não há entregas ao fim de semana ou feriados
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Entregas falhadas: o estafeta tentará nova entrega ou deixará instruções
5. Recusa de Pagamento de Taxas de Importação
Se recusar a entrega devido a taxas alfandegárias:
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A encomenda será automaticamente devolvida para nós
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Pedidos de reembolso podem ser feitos via theolivest@gmail.com
Condições de reembolso:
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Os produtos devem estar não usados, selados e em perfeitas condições
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Devolvido dentro de 15 dias após a primeira chegada ao seu país
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O reembolso cobre apenas o custo do produto
Deduções do reembolso:
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Custo original do envio
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Custo do envio de devolução (DHL/FedEx)
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Taxas alfandegárias, impostos ou taxas administrativas incorridas
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Custos de transporte não recuperáveis
Não será emitido reembolso para produtos devolvidos usados ou danificados.
6. Antes de Fazer uma Encomenda
Ao fazer uma encomenda, reconhece e concorda que:
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As taxas de importação são da sua responsabilidade
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Os valores declarados correspondem ao preço pago
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A entrega pode ser afetada por procedimentos alfandegários
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Recusar pagar taxas de importação pode reduzir ou anular a elegibilidade para reembolso
- As taxas podem variar consoante o valor da encomenda e são cobradas diretamente pela empresa de transporte. Este valor pode mudar ou diferir sem aviso prévio pela Alfândega.
Precisa de Ajuda? 📧 theolivest[@]gmail.com
Para detalhes completos, leia a nossa abrangente Política de Envio: Política de Envio