Política de Envio

Tempo de processamento do envio

Todos os pedidos são processados dentro de dois dias úteis (48 horas). Os pedidos não são enviados nem entregues aos fins de semana ou feriados.

Se estivermos a experienciar um volume elevado de encomendas, os envios podem sofrer atrasos de alguns dias. Por favor, permita dias adicionais no trânsito para a entrega.

Se houver um atraso significativo no envio da sua encomenda, entraremos em contacto consigo por email ou telefone.

Confirmação de envio e acompanhamento de encomenda

Receberá um email de Confirmação assim que recebermos a sua encomenda. Depois, será enviado um email de Confirmação de Envio assim que a sua encomenda for expedida, contendo o(s) seu(s) número(s) de rastreamento. 

Danos

OliveOilOrigins não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se recebeu a sua encomenda danificada, por favor contacte a transportadora para apresentar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e os produtos danificados antes de apresentar a reclamação.

Política de Envio 

Envio para caixas postais

Não enviamos para caixas postais.

Política de Envio Internacional

Neste momento, enviamos para a UE, os EUA e para o resto do mundo com a colaboração da DHL EXPRESS (3-6 dias úteis) e FedEX International Economy (4-10 dias úteis), a partir do momento em que a empresa de transporte recolhe a encomenda.

Todos os preços no nosso site estão em EUR. A sua empresa de cartão de crédito irá cobrar-lhe na sua moeda local à taxa de câmbio atual.

Política de Envio Gratuito

Frete grátis para encomendas na Europa superiores a 189 € EUR (IVA incluído) entregues através do método de envio DHL Economy. *,**

*Países excluídos do envio gratuito são aqueles onde o Transporte Rodoviário Económico da DHL não é suportado, ou seja, Malta, Chipre, Sérvia, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Rússia, Sérvia, Montenegro.

**Para a Finlândia, o Envio Grátis é oferecido para encomendas que excedam 400 EUR (IVA incluído) e é novamente entregue pelo método de envio DHL Economy

Política de Envio

Aviso Importante: Desalfandegamento (Fora da União Europeia)

Ao encomendar fora da UE, o importador (Você) é responsável por assegurar que o produto pode ser legalmente importado para o país de destino. 

Os preços não incluem direitos aduaneiros ou taxas associadas, impostos que são determinados pelas políticas aduaneiras do seu país.

Cada país tem a sua própria política aduaneira, por isso deve primeiro contactar o seu escritório local de alfândega para obter mais informações. 

Somos responsáveis por fornecer documentação aduaneira precisa, que inclui detalhes dos artigos, dados pessoais do importador como NomeSobrenome, endereço, códigos aduaneiros e o valor total da encomenda (mercadorias e custos de envio). Esta documentação será acompanhada pela sua confirmação de pagamento às Alfândegas ou outras autoridades reguladoras.

O seu serviço de alfândega pode verificar a cobrança no seu cartão de pagamento, por isso todas as informações devem estar corretas e consistentes. Não declaramos artigos como 'presentes' ou 'amostras' nos formulários alfandegários, pois isso viola os regulamentos alfandegários. Por favor, note que os direitos aduaneiros em cada país são baseados no valor total dos produtos encomendados, incluindo os custos de entrega. Enviamos para todo o mundo (exceto para a Rússia, Bielorrússia e alguns outros países na Ásia). 

Direitos e impostos não são reembolsáveis: portanto, uma remessa recusada devido a taxas de importação inesperadas, o custo do envio original e quaisquer encargos de envio de devolução não serão reembolsados. As políticas aduaneiras variam amplamente de país para país.

Não reembolsamos os custos de envio originais para mercadorias que sejam recusadas na entrega pela alfândega.

Todas as encomendas fora da UE são tratadas pela DHL ou FedEX e passam pela alfândega da GR antes de sair da Grécia.

O destinatário de uma remessa internacional (fora da UE) pode estar sujeito a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas, que são aplicados assim que a remessa chega ao país do destinatário.

Direitos e impostos não são reembolsáveis: portanto, uma remessa recusada devido a taxas de importação inesperadas ou outros problemas, o custo do envio original e quaisquer encargos de envio de devolução não serão reembolsados. As políticas aduaneiras variam amplamente de país para país.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda internacional, por favor contacte-nos.

Custo de envio

Transporte rodoviário 

B.1 DHL ECONOMY - Entrega porta a porta por transporte rodoviário na UE em 4-15 dias úteis

• As despesas de envio da sua encomenda serão calculadas e exibidas no checkout. 
• Discriminação indicativa do custo de transporte rodoviário económico para encomendas na UE

Notas:

• Os preços são indicativos e estão sempre a ser confirmados no momento da finalização da compra. 
• Os preços não incluem quaisquer Taxas de Emergência ou custos adicionais de envio. 
• As taxas podem mudar sem aviso prévio com base nas alterações aplicadas pela DHL. 
• O peso final é calculado pela empresa de transporte e inclui tanto o peso do produto como o da embalagem.

• Nota: O custo de transporte é calculado de acordo com o peso real ou volumétrico, consoante o que for maior.
• O tipo de cálculo é C x L x A / 5000 (transporte aéreo)

• O transporte rodoviário económico da DHL não é suportado para Malta, Chipre, Sérvia, Albânia, Bósnia e Herzegovina.

Países da UE por Zona (DHL Road Economy): 

Zonas EU-A & B

Alemanha, França, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Reino Unido, Áustria, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estónia, Letónia, Espanha, Chéquia, Finlândia, Hungria, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Suécia, Eslovénia.

Zone EU-C

Suíça, Noruega

* O Transporte Rodoviário Económico da DHL não é suportado para Malta, Chipre, Sérvia, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Rússia, Sérvia, Montenegro.

B. Tarifas de Envio e Estimativas para a União Europeia (UE)

• As despesas de envio da sua encomenda serão calculadas e exibidas no checkout. 
• O envio gratuito não é suportado para transferências aéreas para nenhum dos países da UE ou internacionais.
• Discriminação indicativa do custo de envio por Transferência Aérea para encomendas na UE

Notas:

• Os preços são indicativos e estão sempre a ser confirmados no momento da finalização da compra.

• O peso final é calculado pela empresa de transporte e inclui tanto o peso do produto como o da embalagem. 

• As cobranças acima não incluem quaisquer Taxas de Situação de Emergência ou custos adicionais variáveis de envio

• Nota: O custo de transporte é calculado de acordo com o peso real ou volumétrico, consoante o que for maior.

  O tipo de cálculo é C x L x A / 5000 (transporte aéreo)

• As taxas podem mudar sem aviso prévio com base nas alterações aplicadas pela DHL.

Países por Zona: 

Zonas EU-A & B

• Alemanha, França, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Reino Unido, Áustria, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estónia, Letónia, Espanha, Chéquia, Finlândia, Hungria, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Suécia, Eslovénia.

Zone EU-C

• Sérvia, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Malta, Noruega, Suíça, Chipre

Zona Internacional D

• EUA, Canadá, México
  

Zona Internacional E

• Argélia, Jordânia, Qatar, Israel, Kuwait, Líbano, Bielorrússia, Líbia, Marrocos, Bahrein, Omã, Ucrânia, Tunísia, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, 

Zona Internacional F

• Azerbaijão, Vietname, Japão, Índia, Ilhas Cayman, China, Coreia do Sul, Laos, Paquistão, Nepal, Maldivas, Sri Lanka, Hong Kong, Singapura, Índia

Zona Internacional G

• Argentina, Austrália, Venezuela, Gana, Granada, Cuba, Kuweit, África do Sul, Chile, Uruguai, Panamá, Porto Rico

Se tiver alguma dúvida sobre o seu envio, por favor contacte-nos por email em info@theolivest.com.