Política de Envio

Tempo de processamento do envio

Todas as encomendas são processadas dentro de dois dias úteis (48 horas). As encomendas não são enviadas nem entregues ao fim de semana ou feriados.

Se estivermos a experienciar um volume elevado de encomendas, os envios podem sofrer atrasos de alguns dias. Por favor, permita dias adicionais no trânsito para a entrega.

Se houver um atraso significativo no envio da sua encomenda, entraremos em contacto consigo por email ou telefone.

Confirmação de envio e rastreamento da encomenda

Receberá um email de Confirmação assim que recebermos a sua encomenda. Depois, um email de Confirmação de Envio será enviado assim que a sua encomenda for expedida, contendo o(s) seu(s) número(s) de rastreamento. 

Danos

OliveOilOrigins não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o envio. Se recebeu a sua encomenda danificada, por favor contacte a transportadora para apresentar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e os produtos danificados antes de apresentar a reclamação.

Envio para Caixas Postais

Não enviamos para Caixas Postais.

Política de Envio Internacional

Atualmente enviamos para a UE, os EUA e para o resto do mundo com a colaboração de DHL EXPRESS (3-6 dias úteis) e FedEX International Economy (4-10 dias úteis), a partir do momento em que a transportadora recolhe a encomenda.

Também para os EUA temos uma colaboração com FedEX Economy (6-10 dias úteis) e serviços FedEX Priority (3-6 dias úteis).

Todos os preços no nosso site estão em EUR. A sua empresa de cartão de crédito cobrará na sua moeda local à taxa de câmbio atual.

Política de Envio Gratuito

Envio gratuito para encomendas na Europa superiores a €189 EUR (IVA incluído) entregues via método de envio DHL Economy. *,**

*Países excluídos do envio gratuito são aqueles onde o DHL Economy Road Transport não é suportado, ou seja, Malta, Chipre, Sérvia, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Rússia, Sérvia, Montenegro.

**Para a Finlândia, o Envio Grátis é oferecido para encomendas que excedam 400 EUR (IVA incluído) e é novamente entregue pelo método de envio DHL Economy

Aviso Importante: Desalfandegação (Fora da União Europeia)

Ao encomendar fora da UE, o importador (Você) é responsável por assegurar que o produto pode ser legalmente importado para o país de destino. Cada país tem a sua própria política alfandegária, por isso deve primeiro contactar o seu serviço local de alfândega para mais informações. 

Todas as encomendas fora da UE são tratadas pela DHL ou FedEx e passam pela desalfandegação GR antes de sair da Grécia.

Taxas / Impostos de Importação Alfandegária etc

Somos responsáveis por fornecer documentação alfandegária precisa, que inclui detalhes dos artigos, dados pessoais do importador como NomeSobrenome, morada, códigos alfandegários e o valor total da encomenda (mercadorias e custos de envio). Esta documentação será acompanhada pela sua confirmação de pagamento para a Alfândega ou outras autoridades reguladoras.

O seu serviço de alfândega pode verificar a cobrança no seu cartão de pagamento, por isso toda a informação deve estar correta e consistente. Não declaramos artigos como 'presentes' ou 'amostras' nos formulários alfandegários pois isso viola os regulamentos alfandegários. Note que os direitos alfandegários em cada país são baseados no valor total dos produtos encomendados, incluindo os custos de entrega. Enviamos para todo o mundo (exceto para a Rússia, Bielorrússia e alguns outros países na Ásia) . 

Se tiver alguma questão relativa à sua encomenda internacional, por favor contacte-nos.

Custo de Envio

Envio rodoviário 

B.1 DHL ECONOMY - Entrega porta a porta por transporte rodoviário na EU em 4-15 dias úteis

• As despesas de envio da sua encomenda serão calculadas e exibidas no checkout. 
• Distribuição indicativa do custo de envio rodoviário Economy para encomendas na EU

Notas:

• Os preços são indicativos e são sempre confirmados no checkout. 
• Os preços não incluem quaisquer Taxas de Emergência ou custos adicionais de envio. 
• As taxas podem mudar sem aviso prévio com base nas alterações aplicadas pela DHL. 
• O peso final é calculado pela empresa de transporte e inclui tanto o peso do produto como da embalagem.

• Nota: O custo do transporte é calculado de acordo com o maior peso entre o real ou o volumétrico.
• O tipo de cálculo é C x L x A / 5000 (transporte aéreo)

• O Transporte Rodoviário Económico DHL não é suportado para Malta, Chipre, Sérvia, Albânia, Bósnia e Herzegovina.

Países da UE por Zona (DHL Road Economy): 

Zones EU-A & B

Alemanha, França, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Reino Unido, Áustria, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estónia, Letónia, Espanha, Chéquia, Finlândia, Hungria, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Suécia, Eslovénia.

Zone EU-C

Suíça, Noruega

* O Transporte Rodoviário Económico DHL não é suportado para Malta, Chipre, Sérvia, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Rússia, Sérvia, Montenegro.

B. Tarifas e Estimativas de Envio para a União Europeia (UE)

• As despesas de envio da sua encomenda serão calculadas e exibidas no checkout. 
• O envio gratuito não é suportado para transferências aéreas para nenhum dos países da UE ou internacionais.
• Distribuição indicativa do custo de envio por Transporte Aéreo para encomendas na UE

Notas:

• Os preços são indicativos e são sempre confirmados no checkout.

• O peso final é calculado pela empresa de transporte e inclui tanto o peso do produto como da embalagem. 

• As taxas acima não incluem quaisquer Taxas de Situação de Emergência ou custos variáveis adicionais de envio

• Nota: O custo do transporte é calculado de acordo com o maior peso entre o real ou o volumétrico.

  O tipo de cálculo é C x L x A / 5000 (transporte aéreo)

• As taxas podem mudar sem aviso prévio com base nas alterações aplicadas pela DHL.

Países por Zona: 

Zones EU-A & B

• Alemanha, França, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Reino Unido, Áustria, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estónia, Letónia, Espanha, Chéquia, Finlândia, Hungria, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Suécia, Eslovénia.

Zone EU-C

• Sérvia, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Malta, Noruega, Suíça, Chipre

Zone International D

• EUA, Canadá, México
  

Zone International E

• Argélia, Jordânia, Qatar, Israel, Kuwait, Líbano, Bielorrússia, Líbia, Marrocos, Bahrein, Omã, Ucrânia, Tunísia, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, 

Zone International F

• Azerbaijão, Vietname, Japão, Índia, Ilhas Cayman, China, Coreia do Sul,  Laos, Paquistão, Nepal, Maldivas, Sri Lanka, Hong Kong, Singapura, Índia

Zone International G

• Argentina, Austrália, Venezuela, Gana, Granada, Cuba, Kuweit, África do Sul, Chile, Uruguai, Panamas, Porto Rico

Se tiver alguma dúvida sobre o seu envio, por favor contacte-nos por email em info@theolivest.com.