🌍 الشحن الدولي والجمارك
لكل العملاء خارج الاتحاد الأوروبي
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL Express و FedEx (باستثناء روسيا وبيلاروس).
تختلف قواعد الجمارك حسب البلد، لذا إليك كل ما تحتاج لمعرفته قبل الطلب.
📦 1. ما هو مشمول في إجمالي طلبك؟
سعر الدفع الخاص بك يشمل:
✔️ تكلفة المنتج
✔️ تكلفة الشحن
❌ لا يشمل ذلك الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم شركة التوصيل.
يجب على المستلم دفع أي رسوم تفرضها الجمارك أو شركة التوصيل في بلدك.
🛃 2. ما تحتاجه الجمارك منا
نحن نعد جميع المستندات المطلوبة، بما في ذلك:
-
القائمة الكاملة للمنتجات
-
الوصف الكامل للمنتج
-
القيمة المعلنة (المنتجات + الشحن)
-
تأكيد الدفع
-
لطلبات الولايات المتحدة: يتم تقديم إشعار FDA المسبق قبل الوصول
لا يمكننا تغيير القيم، أو تمييز العناصر كهدايا، أو تجنب قواعد الجمارك.
🇬🇧 العملاء في المملكة المتحدة (DHL Express أو DHL Economy Road)
معلومات رسمية من GOV.UK
-
الطلبات ≤ £135: 20% ضريبة القيمة المضافة (بدون رسوم جمركية)
-
الطلبات > £135: 20% ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد + رسوم جمركية محتملة + رسوم تخليص DHL
يتم حساب جميع الرسوم من قبل قوة الحدود البريطانية.
🇺🇸 العملاء في الولايات المتحدة (DHL Express & FedEx)
القاعدة الجديدة (29 أغسطس 2025):
➡️ تم إلغاء حد الإعفاء السابق البالغ 800 دولار.
➡️ كل شحنة تخضع الآن للضرائب والتقييم من قبل الجمارك الأمريكية.
-
الحد الأدنى للرسوم الجمركية على البضائع الأوروبية (بما في ذلك زيت الزيتون): 15%
-
رسوم صرف المندوب: عادةً 2–3%
-
نقوم بتقديم إشعار FDA المسبق لشحنات الطعام
📬 3. أوقات التسليم
-
يتم شحن معظم الطلبات خلال 48 ساعة (من الإثنين إلى الجمعة)
-
لا توجد عمليات تسليم في عطلات نهاية الأسبوع/العطلات الرسمية
-
إذا فاتك التسليم، سيحاول المندوب التسليم مرة أخرى أو يترك تعليمات
🔄 4. إذا رفضت دفع رسوم الاستيراد
إذا لم تقبل الطرد بسبب رسوم الجمارك:
-
يتم إعادة الشحنة إلينا تلقائيًا
-
يمكنك طلب استرداد الأموال (البريد الإلكتروني: theolivest@gmail.com)
-
شروط الاسترداد:
✔ يجب أن تعود المنتجات إلينا غير مستخدمة، مختومة، وفي حالة مثالية
✔ تم الإرجاع خلال 15 يومًا من الوصول الأول إلى بلدك
✔ نُعيد تكلفة المنتج فقط
الخصومات من استردادك:
-
تكلفة الشحن الأصلية
-
تكلفة الشحن للإرجاع من DHL/FedEx
-
أي رسوم جمركية/ضريبية/إدارية من الإرجاع
-
أي رسوم شحن غير قابلة للاسترداد
إذا وصلت المنتجات مستخدمة/متضررة → لا يوجد استرداد.
💡 5. قبل أن تطلب
بإجراء طلب، فإنك توافق على شروط الخدمة حيث تؤكد:
-
رسوم الاستيراد هي مسؤوليتك
-
القيم المعلنة تطابق السعر المدفوع
-
قد تتأثر عملية التسليم بإجراءات الجمارك
-
رفض دفع الرسوم قد يقلل من استرداد أموالك
هل تحتاج مساعدة؟
نحن هنا من أجلك!
📧 theolivest[@]gmail.com
اقرأ كامل شروط الشحن في سياسة الشحن الخاصة بنا