سياسة الشحن والجمارك الدولية
آخر تحديث: 26-07-12
تشكل سياسة الشحن والجمارك الدولية هذه جزءًا من سياسة الشحن الخاصة بنا وتنطبق على جميع الطلبات المشحونة خارج الاتحاد الأوروبي.
نفخر بشحن الطلبات عالميًا باستخدام دي إتش إل إكسبريس، ودي إتش إل إيكونومي رود (حيثما يتوفر)، وفيديكس (باستثناء روسيا وبيلاروسيا).
يرجى ملاحظة أن لوائح الجمارك تختلف من بلد إلى آخر. نشجعك على مراجعة المعلومات أدناه قبل تقديم طلبك.
1. ما الذي يشمله إجمالي طلبك؟
يشمل إجمالي الدفع الخاص بك:
- ✔️ تكلفة المنتج
- ✔️ تكلفة الشحن
أي رسوم جمركية وضرائب مدفوعة مسبقًا، فقط عند عرضها أثناء الدفع للوجهات المؤهلة
ما لم يتم تحصيل الرسوم الجمركية والضرائب أثناء الدفع، تظل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم وساطة أو تخليص أو معالجة تفرضها سلطة الجمارك أو شركة البريد السريع في بلدك مسؤولية المستلم.
2. وثائق الجمارك
لضمان تخليص طلبك من الجمارك بأكبر سلاسة ممكنة، نقوم بإعداد جميع وثائق التصدير المطلوبة، بما في ذلك:
- وصف كامل للمنتج
- قائمة تعبئة مفصلة
- فاتورة تجارية دقيقة
- القيمة المعلنة للشحنة
- تأكيد الدفع (عند الحاجة)
- إشعار FDA المسبق لجميع شحنات الطعام إلى الولايات المتحدة
للالتزام بلوائح الجمارك الدولية، لا يمكننا:
- الإفصاح عن قيمة شحنة أقل
- وصف الطلبات التجارية كهدايا
- تغيير وثائق الجمارك
- تجاوز لوائح الاستيراد
3. معلومات خاصة بالدولة
🇺🇸 الولايات المتحدة (دي إتش إل إكسبريس وفيديكس)
تشمل جميع شحنات الطعام إشعار FDA المسبق المطلوب قبل التصدير.
بالنسبة للشحنات إلى الولايات المتحدة، يتم حساب وعرض جميع الرسوم الجمركية والضرائب المطبقة أثناء الدفع.
المبلغ المعروض أثناء الدفع هو التكلفة الوحيدة للاستيراد التي ستدفعها.
لا توجد رسوم جمركية إضافية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص من دي إتش إل/فيديكس مستحقة عند التسليم.
هذا يعني أن طلبك يصل بدون رسوم جمركية غير متوقعة.
🇬🇧 المملكة المتحدة (دي إتش إل إكسبريس ودي إتش إل إيكونومي رود)
قد تخضع الطلبات المشحونة إلى المملكة المتحدة لضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم الجمركية ورسوم التخليص من شركة البريد السريع وفقًا لأنظمة الجمارك البريطانية.
معلومات رسمية من GOV.UK
-
الطلبات ≤ 135 جنيهًا إسترلينيًا: ضريبة القيمة المضافة 20% (بدون رسوم جمركية)
-
الطلبات > 135 جنيهًا إسترلينيًا: ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد 20% + رسوم جمركية محتملة + رسوم تخليص دي إتش إل
جميع الرسوم محسوبة من قبل قوة الحدود البريطانية.
🇳🇴 النرويج (دي إتش إل إكسبريس وفيديكس)
النرويج ليست جزءًا من الاتحاد الأوروبي.
قد تخضع الطلبات المشحونة إلى النرويج لـ:
- ضريبة القيمة المضافة النرويجية (MVA)
- رسوم الجمارك (عند الاقتضاء)
- رسوم التخليص أو التعامل مع البريد السريع
تحدد هذه الرسوم من قبل الجمارك النرويجية و/أو البريد السريع، وإذا لم تُدفع مسبقًا أثناء الدفع، يجب على المستلم دفعها.
وجهات دولية أخرى
بالنسبة لجميع البلدان الأخرى خارج الاتحاد الأوروبي، تختلف اللوائح الجمركية حسب القوانين المحلية.
قد تخضع شحنتك لـ:
- رسوم الاستيراد
- ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات
- رسوم معالجة الجمارك
- رسوم الوساطة أو التخليص للبريد السريع
أي رسوم لم تُدفع مسبقًا أثناء الدفع يتم تحصيلها من قبل سلطات الجمارك المحلية أو البريد السريع قبل التسليم.
4. أوقات التسليم
- يتم شحن معظم الطلبات خلال 1–2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة).
- تبدأ تقديرات التسليم بمجرد شحن طلبك.
- قد تؤدي عمليات التفتيش الجمركي أحيانًا إلى تمديد أوقات التسليم بما يتجاوز الوقت المقدر من البريد السريع.
- عادة لا يقوم البريد السريع بالتسليم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- إذا فشل محاولة التسليم، سينسق البريد السريع تسليمًا جديدًا أو يقدم تعليمات الاستلام.
5. الشحنات والمرتجعات المرفوضة
إذا تم رفض طلب بسبب عدم دفع رسوم الاستيراد (عند الاقتضاء):
- سيتم إعادة الشحنة إلينا.
- يمكن تقديم طلبات الاسترداد عن طريق الاتصال بنا.
تخضع عمليات الاسترداد للشروط التالية:
- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية.
- يجب أن تصل العناصر المرتجعة إلينا خلال 15 يومًا من شحنها للعودة.
سيغطي الاسترداد قيمة المنتجات فقط.
سيتم خصم التكاليف التالية من المبلغ المسترد عند الاقتضاء:
- رسوم الشحن الأصلية
- رسوم الشحن المرتجع
- رسوم الجمارك أو الضرائب أو الرسوم الإدارية التي لا يمكن استردادها
- رسوم معالجة أو تعامل البريد السريع
لا يمكن إصدار استرداد للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة أو التي لا يمكن إعادة بيعها.
6. قبل تقديم طلبك
من خلال تقديم طلب لدى The Olivest، فإنك تقر بأن:
- تختلف اللوائح الجمركية حسب البلد.
- رسوم الاستيراد والضرائب هي مسؤوليتك ما لم يتم تحصيلها أثناء الدفع.
- يجب أن تعكس جميع التصريحات الجمركية سعر الشراء بدقة.
- قد تؤخر عمليات التفتيش الجمركي أحيانًا التسليم.
- رفض دفع رسوم الاستيراد المطبقة قد يقلل أو يلغي استرداد أموالك بعد خصم تكاليف الشحن المرتجعة والتكاليف غير القابلة للاسترداد الأخرى.
- تحدد سلطات الجمارك و/أو شركة الشحن رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم البريد السريع وقد تتغير دون إشعار مسبق.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن الدولي، إجراءات الجمارك، أو رسوم الاستيراد قبل تقديم طلبك، سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك.