Rückgaberecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter TheOlivest@gmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Die anfänglichen Versandkosten und die zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung, die von DHL oder FedEX berechnet werden, gehen zu Lasten des Importeurs und werden vom zurückgesendeten Bestellbetrag abgezogen.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter info@theolivest.com kontaktieren.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter TheOlivest@gmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Die anfänglichen Versandkosten und die zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung, die von DHL oder FedEX berechnet werden, gehen zu Lasten des Importeurs und werden vom zurückgesendeten Bestellbetrag abgezogen.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter info@theolivest.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht zurückgebbare Artikel
Wir können keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren. Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig: Bei einer Sendung, die aufgrund unerwarteter Einfuhrgebühren abgelehnt wird, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand und eventuelle Rücksendekosten nicht erstattet. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land.
Wir können keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren. Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig: Bei einer Sendung, die aufgrund unerwarteter Einfuhrgebühren abgelehnt wird, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand und eventuelle Rücksendekosten nicht erstattet. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land.
Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten für Waren, die bei der Zollabfertigung die Annahme verweigert werden, nicht zurück.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. In bestimmten Fällen können wir die Rückerstattung auf ein Bankkonto zurücküberweisen, wenn eine Rückerstattung auf die Kreditkarte nicht möglich ist.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. In bestimmten Fällen können wir die Rückerstattung auf ein Bankkonto zurücküberweisen, wenn eine Rückerstattung auf die Kreditkarte nicht möglich ist.
Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig: Wird eine Sendung aufgrund unerwarteter Einfuhrgebühren abgelehnt, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand und eventuelle Rücksendekosten nicht erstattet. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land.
Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten für Waren, die bei der Zollabfertigung die Annahme verweigert werden, nicht zurück.