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Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren TheOlivest@gmail.com. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Empfängers. 
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@theolivest.com kontaktieren. 
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir können keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren. Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig: Wenn der Versand aufgrund unerwarteter Einfuhrgebühren abgelehnt wird, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand und etwaige Rücksendekosten nicht erstattet. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land.

Für Waren, deren Zustellung beim Zoll verweigert wird, erstatten wir keine ursprünglichen Versandkosten.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. In bestimmten Fällen können wir die Rückerstattung auf ein Bankkonto zurückerstatten, wenn eine Rückerstattung per Kreditkarte nicht möglich ist. 
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig: Wenn der Versand aufgrund unerwarteter Einfuhrgebühren abgelehnt wird, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand und etwaige Rücksendekosten nicht erstattet. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land.

Für Waren, deren Zustellung beim Zoll verweigert wird, erstatten wir keine ursprünglichen Versandkosten.

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