Versandbedingungen

1. Bearbeitungszeit für den Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen (48 Stunden) bearbeitet, unabhängig davon, ob der Versand EXPRESS oder ECONOMY ist. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versandt oder zugestellt.

Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Tagen für den Transport bis zur Lieferung.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

2. Versandbestätigung & Bestellverfolgung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben. Anschließend wird Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n) zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. 

3. Schäden

OliveOilOrigins haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, um eine Reklamation einzureichen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren vor der Einreichung einer Reklamation auf.

4. Zölle, Einfuhrgebühren, Steuern & Beschränkungen

Versand an Postfächer

Wir versenden nicht an Postfächer.

4.1 Internationaler Versand

Derzeit versenden wir in die EU, die USA und den Rest der Welt in Zusammenarbeit mit DHL EXPRESS (3-6 Werktage) und FedEX International Economy (4-10 Werktage), ab dem Zeitpunkt, an dem das Versandunternehmen das Paket abholt.

Kostenloser Versand für Bestellungen in Europa über 189 € EUR (inkl. MwSt.) geliefert per DHL Economy Versandart. 

*Länder, die vom kostenlosen Versand ausgeschlossen sind, sind solche, für die der DHL Economy Straßentransport nicht unterstützt wird, z. B. Malta, Zypern, Serbien, Albanien, Bosnien & Herzegowina, Russland, Serbien, Montenegro.

**Für Finnland wird der kostenlose Versand für Bestellungen über 400 EUR (inkl. MwSt.) angeboten und erfolgt erneut per DHL Economy Versandart

4.3 Zollabfertigung (außerhalb der Europäischen Union)

Bei Bestellungen außerhalb der EU ist der Importeur (Sie) dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt legal in das Zielland eingeführt werden kann. 

Die Preisgestaltung beinhaltet keine Zollgebühren oder damit verbundene Abgaben und Steuern, die durch die Zollbestimmungen Ihres Landes bestimmt werden.

Jedes Land hat seine eigene Zollpolitik, daher sollten Sie sich zunächst an Ihr örtliches Zollamt wenden, um weitere Informationen zu erhalten. 

Wir sind verantwortlich für die Bereitstellung korrekter Zolldokumente, die Artikeldetails, persönliche Importeurdaten wie NameNachname, Adresse usw., Zollcodes und den Gesamtbestellwert (Waren und Versandkosten) enthalten. Diese Dokumentation wird zusammen mit Ihrer Zahlungsbestätigung an den Zoll oder andere Aufsichtsbehörden übermittelt.

Ihr Zollamt kann die Belastung Ihrer Zahlungskarte überprüfen, daher müssen alle Angaben korrekt und konsistent sein. Wir deklarieren keine Artikel als 'Geschenke' oder 'Muster' auf Zollformularen, da dies gegen Zollvorschriften verstößt. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren in jedem Land auf dem Gesamtwert der bestellten Produkte einschließlich der Lieferkosten basieren. Wir versenden weltweit (außer nach Russland, Belarus und einigen weiteren Ländern in Asien). 

Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig: Bei einer Sendung, die aufgrund unerwarteter Einfuhrgebühren abgelehnt wird, werden die ursprünglichen Versandkosten und etwaige Rücksendekosten nicht erstattet. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land.

Wir erstatten keine ursprünglichen Versandkosten für Waren, die bei der Zollabfertigung die Annahme verweigert werden.

Alle Nicht-EU-Bestellungen werden von DHL oder FedEX abgewickelt und durchlaufen die Zollabfertigung in Griechenland, bevor sie das Land verlassen.

Der Empfänger einer internationalen Sendung (außerhalb der EU) kann Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abgaben unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht.

Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig: Bei einer Sendung, die aufgrund unerwarteter Einfuhrgebühren oder anderer Probleme abgelehnt wird, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand und eventuelle Rücksendekosten nicht erstattet. Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer internationalen Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Änderungen der US-Importvorschriften ab dem 29. August

Ab dem 29. August 2025 schafft die Vereinigten Staaten die zollfreie (de minimis) Ausnahme für alle importierten Produkte ab, unabhängig von deren Herkunftsland. Das bedeutet, dass jede Sendung mit einem Wert von bis zu USD 800 nun den geltenden Zöllen, Steuern und Gebühren unterliegt, was den Zollabfertigungsprozess beeinflussen und zu zusätzlichen Kosten durch den US-Zoll führen kann. Lesen Sie mehr hier

4.5 Versandkosten

• Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt. 
• Indikative Aufschlüsselung der Economy-Straßentransportkosten für Bestellungen in der EU
• Preise sind Richtwerte und werden immer beim Checkout bestätigt. 

• Preise enthalten keine Notfallgebühren oder zusätzliche Versandkosten. 
• Die Gebühren können ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Änderungen durch DHL angepasst werden. 
• Das endgültige Gewicht wird vom Versandunternehmen berechnet und umfasst sowohl das Produkt- als auch das Verpackungsgewicht.

• Die Transportkosten werden nach dem höheren Wert des tatsächlichen oder volumetrischen Gewichts berechnet.
• Die Berechnungsart ist L x B x H / 5000 (Lufttransport)
• DHL Economy Straßentransport wird für Malta, Zypern, Serbien, Albanien, Bosnien & Herzegowina nicht unterstützt.

* DHL Economy Straßentransport wird für Malta, Zypern, Serbien, Albanien, Bosnien & Herzegowina, Russland, Serbien, Montenegro nicht unterstützt.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@theolivest.com.