Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei www.theolivest.combearbeitet. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen, die für alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen gelten.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei (2) Werktage (48 Stunden), unabhängig davon, ob der ausgewählte Versandservice Express oder Economy. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versandt oder geliefert.

Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen. Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail oder Telefon.

2. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Bestellbestätigung E-Mail nach Bestellaufgabe. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung Eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Versanddetails wird versendet.

3. Schäden während des Versands

The Olivest haftet nicht für während des Versands beschädigte oder verlorene Produkte. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um eine Reklamation einzureichen. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren vor der Reklamation auf.

4. Versand in die Europäische Union (EU)

4.1 EU Versanddienstleister

Der Versand innerhalb Europas erfolgt über:

• DHL Economy Road: 4–7 Werktage

• DHL Express: 2–3 Werktage

4.2 Kostenloser Versand innerhalb der EU

Kostenloser Versand ist für EU-Bestellungen über €349 EUR (inkl. MwSt.) bei Versand via DHL Economy Road.

Ausgeschlossene Länder wo DHL Economy Road nicht unterstützt wird:

• Malta, Zypern, Serbien, Albanien, Bosnien & Herzegowina, Russland, Montenegro

UK & Norwegen: Kostenloser Versand ist für Bestellungen über €449 EUR (inkl. MwSt.) via DHL Economy Road.

5. Internationaler Versand & Zoll (außerhalb der EU)

Wir versenden weltweit mit DHL Express und FedEx, außer nach Russland und Belarus. Die Zollvorschriften variieren je nach Land, bitte prüfen Sie daher die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

5.1 Was in Ihrer Bestellsumme enthalten ist

Ihre Gesamtsumme beim Checkout beinhaltet:

• ✔️ Produktkosten

• ✔️ Versandkosten

 Alle vorausbezahlten Einfuhrabgaben und Steuern, nur wenn beim Checkout für berechtigte Ziele angezeigt (derzeit nur USA)

Sofern Einfuhrabgaben und Steuern nicht beim Checkout erhoben werden, bleiben alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Makler-, Abfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren, die von der Zollbehörde Ihres Landes oder dem Kurier erhoben werden, vom Empfänger zu tragen.

5.2 Zolldokumentation

Wir bereiten alle erforderlichen Zolldokumente vor und reichen sie ein, einschließlich:

• Vollständige Produktliste und Beschreibung

• Deklarierter Wert (Produkte + Versand)

• Zahlungsbestätigung

• Für US-Bestellungen: FDA Prior Notice wird vor Ankunft eingereicht.

Deklarierte Werte dürfen nicht geändert werden, Artikel dürfen nicht als Geschenke markiert werden und Zollvorschriften dürfen nicht umgangen werden.

5.2.1 🇬🇧 Vereinigtes Königreich Kunden (DHL Express & DHL Economy)

Zollgebühren werden von der UK Border Force gemäß den offiziellen GOV.UK-Vorschriften festgelegt:

• Bestellungen ≤ £135: 20 % Mehrwertsteuer (keine Zollgebühren)

• Bestellungen > £135: 20 % Einfuhrumsatzsteuer + mögliche Zollgebühren + DHL-Abfertigungsgebühr

5.2.2 🇳🇴 Norwegen Kunden (DHL Express & DHL Economy)

Norwegen ist nicht Teil der Europäischen Union und alle Sendungen unterliegen den norwegischen Zollbestimmungen. Bestellungen nach Norwegen können folgende Kosten verursachen:

• Norwegische Mehrwertsteuer (MVA), derzeit 25%, berechnet auf den Produktwert plus Versandkosten

• Mögliche Zollgebühren je nach Produktklassifizierung

• Kurierabfertigungs- und Bearbeitungsgebühren, die von DHL oder FedEx erhoben werden

Alle Gebühren werden von den norwegischen Zollbehörden und/oder dem Kurier berechnet und müssen vom Empfänger vor der Lieferung bezahlt werden. Wir sind verpflichtet, den vollständigen und genauen Wert der Sendung anzugeben und können Bestellungen nicht als Geschenke deklarieren oder deklarierte Werte reduzieren.

5.2.3 🇺🇸 Kunden in den Vereinigten Staaten (DHL Express & FedEx)

Wichtige Aktualisierung ab dem 29. August 2025:

• FDA-Voranmeldung wird von uns für alle Lebensmittelsendungen eingereicht.

• Die vorherige Die zollfreie USD 800-Freigrenze (de minimis) wurde aufgehoben.

• Alle Lebensmittelsendungen enthalten die erforderliche FDA-Voranmeldung vor dem Export.

• Unterliegen alle Sendungen nun Zöllen, Steuern und Zollprüfungen.

Für Sendungen in die Vereinigten Staaten, Alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

Der beim Checkout angezeigte Betrag ist die einzige Einfuhrgebühr, die Sie zahlen müssen..

Es gibt Keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder DHL/FedEx-Abfertigungs- oder Auslagengebühren bei Lieferung.

Das bedeutet, dass Ihre Bestellung ohne unerwartete Zollgebühren ankommt.

6. Lieferzeiten

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden (Montag–Freitag) versandt, kleine Verzögerungen können während arbeitsintensiver Zeiten auftreten.

• An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

• Wenn die Lieferung verpasst wird, versucht der Kurier eine erneute Zustellung oder gibt weitere Anweisungen.

7. Weigerung, Einfuhrgebühren zu zahlen

Wenn eine Sendung wegen unbezahlter Zoll- oder Einfuhrgebühren abgelehnt wird:

• Das Paket wird automatisch an uns zurückgesendet.

• Sie können eine Rückerstattung anfordern, indem Sie theolivest@gmail.com

Rückerstattungsbedingungen:

• Produkte müssen unbenutzt, versiegelt und in einwandfreiem Zustand sein.

• Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach erster Ankunft in Ihrem Land

• Die Rückerstattung gilt für nur Produktkosten

Abzüge können beinhalten:

• Ursprüngliche Versandkosten

• Rücksendekosten

• Zollgebühren, Steuern oder Verwaltungsgebühren

• Nicht erstattungsfähige Kuriergebühren

Zurückgesandte Produkte, die benutzt oder beschädigt sind, sind nicht erstattungsfähig.

8. Versandkosten & Gewichtsberechnung

Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

• Die angezeigten Preise sind Richtwerte und werden beim Checkout bestätigt.

• Preise verstehen sich ohne Notfallzuschläge oder zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters.

• Tarife können ohne Vorankündigung aufgrund von Anpassungen des Versanddienstleisters geändert werden.

Die Versandkosten basieren auf dem höheren Wert von tatsächlichem oder Volumengewicht.

Formel für das Volumengewicht:
L × W × H / 5000 (Lufttransport)

9. Vor Ihrer Bestellung

Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Einfuhrzölle und Steuern liegen in Ihrer Verantwortung.

• Deklarierte Werte spiegeln den tatsächlich gezahlten Preis genau wider.

• Lieferzeiten können durch die Zollabfertigung beeinflusst werden.

• Die Weigerung, Einfuhrgebühren zu zahlen, kann Ihre Rückerstattung verringern oder ausschließen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 theolivest@gmail.com

Diese Versandrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.