Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei www.theolivest.combearbeitet. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen, die für alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen gelten.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei (2) Werktage (48 Stunden), unabhängig davon, ob der ausgewählte Versandservice Express oder Economy. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versandt oder zugestellt.

Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen. Bei erheblichen Verzögerungen werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

2. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Bestellbestätigung E-Mail nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung Eine E-Mail wird mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Details des Versanddienstleisters gesendet.

3. Schäden während des Versands

Olivest haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt oder verloren gehen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um eine Reklamation einzureichen. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren vor der Reklamation auf.

4. Versand in die Europäische Union (EU)

4.1 EU Versanddienstleister

Versand innerhalb Europas erfolgt durch:

• DHL Economy Road: 4–7 Werktage

• DHL Express: 2–3 Werktage

4.2 Kostenloser Versand innerhalb der EU

Kostenloser Versand ist für EU-Bestellungen über €349 EUR (inkl. MwSt.) bei Versand über DHL Economy Road.

Ausgeschlossene Länder wo DHL Economy Road nicht unterstützt wird:

• Malta, Zypern, Serbien, Albanien, Bosnien & Herzegowina, Russland, Montenegro

UK & Norwegen: Kostenloser Versand ist für Bestellungen über €449 EUR (inkl. MwSt.) über DHL Economy Road.

5. Internationaler Versand & Zoll (außerhalb der EU)

Wir versenden weltweit mit DHL Express und FedEx, außer nach Russland und Belarus. Die Zollvorschriften variieren je nach Land, bitte prüfen Sie daher die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

5.1 Was in Ihrem Gesamtbestellwert enthalten ist

Ihr Gesamtbetrag an der Kasse beinhaltet:

• Produktkosten

• Versandkosten

Es nicht beinhaltet keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Kuriergebühren. Solche Kosten trägt der Empfänger und müssen direkt an die Zollbehörden oder den Kurier bezahlt werden.

5.2 Zolldokumentation

Wir bereiten alle erforderlichen Zolldokumente vor und reichen sie ein, einschließlich:

• Vollständige Produktliste und Beschreibung

• Deklarierter Wert (Produkte + Versand)

• Zahlungsbestätigung

• Für Bestellungen aus den USA: FDA Prior Notice wird vor Ankunft eingereicht.

Deklarierte Werte können nicht geändert werden, Artikel dürfen nicht als Geschenke markiert werden, und Zollvorschriften dürfen nicht umgangen werden.

5.2.1 🇬🇧 Kunden im Vereinigten Königreich (DHL Express & DHL Economy)

Zollgebühren werden von der UK Border Force gemäß den offiziellen GOV.UK-Vorschriften festgelegt:

• Bestellungen ≤ £135: 20 % MwSt. (keine Zollgebühr)

• Bestellungen > £13520 % Einfuhrumsatzsteuer + mögliche Zollgebühr + DHL-Abfertigungsgebühr

5.2.2 🇳🇴 Kunden in Norwegen (DHL Express & DHL Economy)

Norwegen ist nicht Teil der Europäischen Union und alle Sendungen unterliegen den norwegischen Zollbestimmungen. Bestellungen nach Norwegen können folgende Kosten verursachen:

• Norwegische Mehrwertsteuer (MVA), derzeit 25%, berechnet auf den Produktwert plus Versandkosten

• Mögliche Zollgebühren je nach Produktklassifizierung

• Kurierabfertigungs- und Bearbeitungsgebühren, die von DHL oder FedEx erhoben werden

Alle Gebühren werden von den norwegischen Zollbehörden und/oder dem Kurier berechnet und eingezogen und müssen vom Empfänger vor der Lieferung bezahlt werden. Wir sind verpflichtet, den vollständigen und genauen Wert der Sendung anzugeben und können Bestellungen nicht als Geschenke deklarieren oder deklarierte Werte reduzieren.

5.2.3 🇺🇸 Kunden in den Vereinigten Staaten (DHL Express & FedEx)

Wichtige Aktualisierung ab dem 29. August 2025:

• FDA-Voranmeldung wird von uns für alle Lebensmittelsendungen eingereicht

• Die vorherige Die USD 800 zollfreie (de minimis) Freigrenze wurde aufgehoben

• Alle Sendungen unterliegen jetzt Zöllen, Steuern und Zollprüfungen

Richtwerte für Gebühren:

• Mindestzoll für Waren mit Ursprung EU (einschließlich Olivenöl): 15%

• FedEx-Auszahlungsgebühren: typischerweise 2–3%*

• DHL-Auszahlungsgebühren: typischerweise USD 17*

* Gebühren können je nach Bestellwert variieren und werden direkt vom Kurier berechnet.

6. Lieferzeiten

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden (Montag–Freitag) versandt, kleine Verzögerungen können während starker Arbeitsbelastung auftreten.

• An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt keine Zustellung

• Wenn die Lieferung verpasst wird, versucht der Kurier eine erneute Zustellung oder gibt weitere Anweisungen

7. Weigerung, Importgebühren zu zahlen

Wenn eine Sendung wegen unbezahlter Zoll- oder Importgebühren abgelehnt wird:

• Das Paket wird automatisch an uns zurückgesandt

• Sie können eine Rückerstattung anfordern, indem Sie theolivest@gmail.com

Rückerstattungsbedingungen:

• Produkte müssen unbenutzt, versiegelt und in einwandfreiem Zustand sein

• Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach erster Ankunft in Ihrem Land

• Die Rückerstattung gilt für die nur Produktkosten

Abzüge können beinhalten:

• Ursprüngliche Versandkosten

• Rücksendekosten

• Zollgebühren, Steuern oder Verwaltungsgebühren

• Nicht erstattungsfähige Kuriergebühren

Zurückgesandte, gebrauchte oder beschädigte Produkte sind nicht erstattungsfähig.

8. Versandkosten & Gewichtsermittlung

Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

• Angezeigte Preise sind Richtwerte und werden beim Checkout bestätigt

• Preise verstehen sich ohne Notfallzuschläge oder zusätzliche Frachtführerkosten

• Tarife können ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Anpassungen des Frachtführers geändert werden

Die Versandkosten basieren auf dem höheren Wert von tatsächlichem oder Volumengewicht.

Volumengewicht-Formel:
L × B × H / 5000 (Luftfracht)

9. Vor Ihrer Bestellung

Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Importzölle und Steuern gehen zu Ihren Lasten

• Deklarierte Werte spiegeln den tatsächlich gezahlten Preis genau wider

• Lieferzeiten können durch die Zollabfertigung beeinflusst werden

• Die Weigerung, Importgebühren zu zahlen, kann Ihre Rückerstattung verringern oder ausschließen

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 info[@]theolivest.com

Diese Versandrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.