Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei www.theolivest.com. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen, die für alle Bestellungen gelten, die über unsere Website aufgegeben werden.

1. Bearbeitungszeit der Sendung

Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei (2) Werktage (48 Stunden) beträgt, unabhängig davon, ob der gewählte Versandservice Express oder EconomyBestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versandt oder zugestellt.

Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

2. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Bestellbestätigung E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung Eine E-Mail wird mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Details des Versanddienstleisters gesendet.

3. Schäden während des Versands

Olivest haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt oder verloren gehen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um eine Reklamation einzureichen. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren vor der Einreichung der Reklamation auf.

4. Versand in der Europäischen Union (EU)

4.1 EU Versanddienstleister

Der Versand innerhalb Europas wird abgewickelt von:

• DHL Economy Road4–7 Werktage

• DHL Express2–3 Werktage

4.2 Kostenloser Versand innerhalb der EU

Kostenloser Versand ist verfügbar für EU-Bestellungen über €249 EUR (MwSt. inbegriffen) bei Versand via DHL Economy Road.

Ausgeschlossene Länder wo DHL Economy Road nicht unterstützt wird:

• Malta, Zypern, Serbien, Albanien, Bosnien & Herzegowina, Russland, Montenegro

Finnland & Norwegen: Kostenloser Versand ist verfügbar für Bestellungen über €400 EUR (MwSt. inbegriffen) via DHL Economy Road.

5. Internationaler Versand & Zoll (außerhalb der EU)

Wir versenden weltweit mit DHL Express und FedEx, außer nach Russland und Belarus. Die Zollvorschriften variieren je nach Land, daher lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

5.1 Was in Ihrer Bestellsumme enthalten ist

Ihre Gesamtsumme an der Kasse beinhaltet:

• Produktkosten

• Versandkosten

Es nicht beinhaltet keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Kuriergebühren. Solche Kosten trägt der Empfänger und müssen direkt an die Zollbehörden oder den Kurier bezahlt werden.

5.2 Zolldokumentation

Wir bereiten alle erforderlichen Zolldokumente vor und reichen sie ein, einschließlich:

• Vollständige Produktliste und Beschreibung

• Deklarierter Wert (Produkte + Versand)

• Zahlungsbestätigung

• Für Bestellungen aus den USA: FDA Prior Notice wird vor der Ankunft eingereicht.

Deklarierte Werte können nicht geändert werden, Artikel dürfen nicht als Geschenke gekennzeichnet werden, und Zollvorschriften dürfen nicht umgangen werden.

5.2.1 🇬🇧 Kunden im Vereinigten Königreich (DHL Express & DHL Economy)

Zollgebühren werden von der UK Border Force gemäß den offiziellen GOV.UK-Vorschriften festgelegt:

• Bestellungen ≤ £135: 20% Mehrwertsteuer (kein Zoll)

• Bestellungen > £135: 20% Einfuhrumsatzsteuer + mögliche Zollgebühr + DHL Abfertigungsgebühr

5.2.2 🇳🇴 Kunden in Norwegen (DHL Express & DHL Economy)

Norwegen ist nicht Teil der Europäischen Union und alle Sendungen unterliegen den norwegischen Zollvorschriften. Bestellungen, die nach Norwegen versandt werden, können folgende Kosten verursachen:

• Norwegische Mehrwertsteuer (MVA), derzeit 25%, berechnet auf den Produktwert zuzüglich Versandkosten

• Mögliche Zollgebühren abhängig von der Produktklassifizierung

• Kurierabfertigungs- und Bearbeitungsgebühren, die von DHL oder FedEx erhoben werden

Alle Gebühren werden von den norwegischen Zollbehörden und/oder dem Kurier berechnet und eingezogen und müssen vom Empfänger vor der Lieferung bezahlt werden. Wir sind verpflichtet, den vollständigen und genauen Wert der Sendung anzugeben und können Bestellungen nicht als Geschenke deklarieren oder den angegebenen Wert reduzieren.

5.2.3 🇺🇸 Kunden in den Vereinigten Staaten (DHL Express & FedEx)

Wichtige Aktualisierung gültig ab 29. August 2025:

• FDA Voranmeldung wird von uns für alle Lebensmittelsendungen eingereicht

• Die vorherige Die zollfreie USD 800 (de minimis) Freigrenze wurde aufgehoben

• Alle Sendungen unterliegen jetzt Zöllen, Steuern und Zollprüfungen

Indikative Gebühren:

• Mindestzoll für Waren mit Ursprung in der EU (einschließlich Olivenöl): 15%

• FedEx-Auszahlungsgebühren: typischerweise 2–3%*

• DHL-Auszahlungsgebühren: typischerweise USD 17*

* Gebühren können je nach Bestellwert variieren und werden direkt vom Kurier berechnet.

6. Lieferzeiten

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden (Montag–Freitag) versandt, kleine Verzögerungen können während arbeitsintensiver Phasen auftreten.

• An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt keine Zustellung

• Wenn die Lieferung verpasst wird, versucht der Kurier eine erneute Zustellung oder gibt weitere Anweisungen

7. Verweigerung der Zahlung von Einfuhrgebühren

Wenn eine Sendung aufgrund unbezahlter Zoll- oder Einfuhrgebühren abgelehnt wird:

• Das Paket wird automatisch an uns zurückgesendet

• Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie Kontakt aufnehmen mit theolivest@gmail.com

Rückerstattungsbedingungen:

• Produkte müssen unbenutzt, versiegelt und in einwandfreiem Zustand sein

• Zurückgesandt innerhalb von 15 Tagen nach der ersten Ankunft in Ihrem Land

• Die Rückerstattung gilt für die nur Produktkosten

Abzüge können beinhalten:

• Ursprüngliche Versandkosten

• Rücksendekosten

• Zölle, Steuern oder Verwaltungsgebühren

• Nicht erstattungsfähige Kuriergebühren

Zurückgesandte Produkte, die benutzt oder beschädigt sind, sind nicht erstattungsfähig.

8. Versandkosten & Gewichtsberechnung

Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

• Angezeigte Preise sind Richtwerte und werden beim Checkout bestätigt

• Preise verstehen sich ohne Notfallzuschläge oder zusätzliche Frachtführergebühren

• Tarife können ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Anpassungen des Frachtführers geändert werden

Die Versandkosten basieren auf dem höheren Wert von tatsächlichem oder Volumengewicht.

Formel für das Volumengewicht:
L × B × H / 5000 (Luftfracht)

9. Bevor Sie bestellen

Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Einfuhrzölle und Steuern gehen zu Ihren Lasten

• Deklarierte Werte spiegeln den tatsächlich gezahlten Preis genau wider

• Lieferzeiten können durch die Zollabfertigung beeinflusst werden

• Die Weigerung, Einfuhrgebühren zu zahlen, kann Ihre Rückerstattung verringern oder ausschließen

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 info[@]theolivest.com

Diese Versandrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.