환불 정책
저희는 14일 반품 정책을 운영하고 있으며, 상품을 받은 후 14일 이내에 반품 요청이 가능합니다. 반품 자격을 갖추려면 상품이 받은 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.
반품을 시작하려면 TheOlivest@gmail.com 으로 연락해 주세요. 반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 반품 방법 및 주소를 안내해 드립니다. 사전 요청 없이 보내진 반품은 접수되지 않습니다. 초기 배송비와 DHL 또는 FedEX에서 부과하는 반품 배송비는 수입자가 부담하며 반품 주문 금액에서 차감됩니다.
반품 관련 문의는 언제든지 info@theolivest.com 으로 연락해 주세요.
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손상 및 문제 사항
상품을 받으신 즉시 상태를 확인하시고, 상품이 불량, 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.
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예외 / 반품 불가 품목
세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가합니다. 관세 및 세금은 환불되지 않습니다: 예상치 못한 수입 수수료로 인해 배송이 거부된 경우, 원래 배송비와 반품 배송비는 환불되지 않습니다. 통관 정책은 국가마다 크게 다릅니다.
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통관 시 배송 거부된 상품에 대해서는 원래 배송비를 환불하지 않습니다.
거래소
원하는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 현재 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
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환불
반품을 접수하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 경우에 따라 신용카드 환불이 불가능할 경우 은행 계좌로 환불해 드릴 수 있습니다.
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