환불 정책

반품 및 환불 정책

The Olivest(www.theolivest.com)는 14일 반품 정책을 제공합니다. 즉, 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 반품이 가능하려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 즉, 착용하지 않았고, 사용하지 않았으며, 모든 태그가 부착되어 있고, 원래의 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙을 제공해야 합니다. 이러한 조건을 충족하지 않는 반품은 당사가 거부할 수 있습니다.

반품을 신청하려면 TheOlivest@gmail.com으로 문의해 주세요. 반품이 승인되면(승인 결정에는 최대 1주일이 소요될 수 있습니다), 반품 배송 라벨과 상품을 어디로, 어떻게 보내야 하는지에 대한 안내를 제공해 드립니다. 사전 승인 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 반품 배송비는 고객이 부담하며 환불되지 않습니다.

배송 후 주문 취소

주문이 이미 배송된 후 취소 또는 환불을 요청하는 경우, 14일 이내에 해당 요청을 처리할 수 있습니다. 다음 비용은 환불되지 않으며 환불 금액에서 차감됩니다.

• 목적지까지의 최초 배송비

• DHL, FedEx 또는 기타 배송업체에서 산정한 반품 배송비

• 모든 수입 관련 비용, 관세 또는 제3자 수수료

• 결제 처리업체에서 부과하는 거래 수수료(예: 신용카드 수수료)

단순 변심으로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 당사가 반품 라벨을 제공하는 경우 해당 비용은 환불 금액에서 차감됩니다. 이미 지불된 배송비, 수입 관련 비용 및 기타 관련 비용은 환불되지 않습니다.

상품의 손상 및 문제

상품을 수령한 즉시 주문 내용을 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 경우 즉시 당사에 연락해 주세요. 모든 문제에 대한 신고는 배송 후 48시간 이내에 사진 증빙과 함께 접수해야 합니다. 기한이 지난 신고는 거부될 수 있습니다.

교환

다른 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 기존 상품을 반품한 후(반품 승인 필요) 별도의 새 주문을 하는 것입니다. 이와 관련된 모든 배송비는 고객이 부담합니다.

환불

반품된 상품을 수령하고 검수한 후 결과를 알려드립니다. 반품이 승인되면 환불은 최초 결제에 사용된 결제 수단으로 처리됩니다. 경우에 따라 카드로 환불이 불가능한 경우 은행 계좌로 직접 환불될 수 있습니다. 환불 처리에는 은행 또는 신용카드 회사에 따라 최대 14영업일이 소요될 수 있습니다.

수입 비용으로 인한 배송 수령 거부

본 반품 정책은 고객이 수입 비용, 관세 또는 세금으로 인해 배송 수령을 거부하는 경우에도 적용됩니다. 이러한 경우:

• 상품은 당사로 반송됩니다.

• 환불 가능 금액은 상품 가격에 한정됩니다.

• 최초 배송비, 반품 배송비, 수입 비용 및 기타 관련 비용은 환불되지 않습니다.

중요 사항

• 관세, 세금, 통관 수수료 및 기타 추가 비용은 환불되지 않습니다.

• 수입 비용 또는 관세로 인해 배송 수령을 거부하더라도 배송비 또는 관련 비용에 대한 환불을 받을 수 없습니다.

• 고객이 제공한 배송 정보가 잘못되었거나 불완전한 경우 이에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 재배송 또는 반품에 발생하는 추가 비용은 고객이 부담합니다.

• The Olivest는 사전 통지 없이 언제든지 본 정책을 변경할 권리를 보유합니다. 주문을 완료함으로써 위에 명시된 이용 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

EU 철회권

유럽연합(EU)에 거주하는 소비자인 경우, 일반적으로 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 별도의 사유를 제시하지 않고 구매를 철회할 권리가 있습니다. 단, 관련 법률에 따른 조건 및 예외가 적용됩니다.

철회권을 행사하려면 아래의 EU 철회 양식을 작성하여 제출해 주세요. 또한 법적으로 정해진 철회 기간 내에 명확한 의사표시를 통해 철회 의사를 당사에 알릴 수도 있습니다.

당사가 철회 요청을 접수하면 접수 사실을 확인하고, 상품 반품에 필요한 추가 안내가 있는 경우 이를 제공해 드립니다.

철회권은 EU 소비자 보호법에 규정된 관련 예외 사항의 적용을 받습니다. 특히 건강 보호 또는 위생상의 이유로 재판매가 적합하지 않은 일부 밀봉 제품의 경우, 배송 후 밀봉이 개봉되었다면 철회권의 대상에서 제외될 수 있습니다.

철회 요청을 제출하려면 아래 양식을 작성하여 여기에서 제출해 주세요. 이 양식을 제출함으로써 귀하는 위에 명시된 반품 정책의 이용 약관을 읽고 이해했으며 이에 동의함을 확인합니다.

반품과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 TheOlivest@gmail.com으로 문의해 주세요.