배송 정책

배송 정책

방문해 주시고 구매해 주셔서 감사합니다 www.theolivest.com내에 처리됩니다. 이 배송 정책은 당사 웹사이트를 통해 이루어진 모든 주문에 적용되는 조건을 설명합니다.

1. 배송 처리 시간

모든 주문은 영업일 기준 이틀 (48시간)선택한 배송 서비스가 익스프레스 또는 이코노미. 주문은 주말이나 공휴일에는 배송되지 않습니다.

주문량이 많은 기간에는 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 배송이 크게 지연될 경우 이메일 또는 전화로 연락드리겠습니다.

2. 배송 확인 및 주문 추적

받게 됩니다 주문 확인 주문이 접수되면 이메일이 발송됩니다. 주문이 배송되면 배송 확인 추적 번호 및 배송 업체 정보가 포함된 이메일이 발송됩니다.

3. 배송 중 손상

Olivest는 배송 중 손상되거나 분실된 제품에 대해 책임지지 않습니다. 주문이 손상되어 도착한 경우, 배송 업체에 직접 연락하여 클레임을 제기해 주세요. 클레임 제출 전 모든 포장재와 손상된 상품을 보관해 주세요.

4. 유럽 연합 (EU) 배송

4.1 EU 배송 업체

유럽 내 배송은 다음 업체가 담당합니다:

• DHL 이코노미 로드: 4–7 영업일

• DHL 익스프레스: 2–3 영업일

4.2 EU 내 무료 배송

€349 이상 EU 주문 시 무료 배송이 제공됩니다 €349 유로 (부가가치세 포함) 배송 시 DHL 이코노미 로드.

제외 국가 DHL 이코노미 로드가 지원되지 않는 국가:

• 몰타, 키프로스, 세르비아, 알바니아, 보스니아 헤르체고비나, 러시아, 몬테네그로

영국 및 노르웨이: €449 이상 주문 시 무료 배송이 제공됩니다 €449 유로 (부가가치세 포함) DHL 이코노미 로드를 통해 배송됩니다.

5. 국제 배송 및 통관 (EU 외부)

전 세계 배송은 DHL 익스프레스 및 FedEx, 러시아 및 벨라루스를 제외합니다. 관세 규정은 국가별로 다르므로 주문 전에 아래 정보를 주의 깊게 확인해 주세요.

5.1 주문 총액에 포함된 항목

결제 총액에는 다음이 포함됩니다:

• 제품 비용

• 배송비

그것은 포함하지 않습니다 관세, 수입세 또는 택배 처리 수수료를 포함합니다. 이러한 비용은 수취인의 책임이며, 관세 당국이나 택배사에 직접 지불해야 합니다.

5.2 통관 서류

다음과 같은 모든 필수 통관 서류를 준비하고 제출합니다:

• 전체 제품 목록 및 설명

• 신고 가치 (제품 + 배송비)

• 결제 확인

• 미국 주문의 경우: FDA 사전 통지가 도착 전에 제출됩니다.

신고 가치는 변경할 수 없으며, 상품을 선물로 표시할 수 없고, 관세 규정을 우회할 수 없습니다.

5.2.1 🇬🇧 영국 고객 (DHL 익스프레스 & DHL 이코노미)

관세 수수료는 공식 GOV.UK 규정에 따라 영국 국경청에서 결정합니다:

• 주문 ≤ £135: 20% 부가가치세 (관세 없음)

• 주문 > £135: 20% 수입 부가가치세 + 관세 가능성 + DHL 통관 수수료

5.2.2 🇳🇴 노르웨이 고객 (DHL 익스프레스 & DHL 이코노미)

노르웨이는 유럽연합에 속하지 않으며 모든 배송은 노르웨이 세관 규정을 따릅니다. 노르웨이로 배송되는 주문은 다음 비용이 발생할 수 있습니다:

• 현재 노르웨이 부가가치세(MVA) 25%, 제품 가격과 배송비를 합산하여 계산

• 제품 분류에 따른 관세 가능성

• DHL 또는 FedEx가 부과하는 택배 통관 및 처리 수수료

모든 수수료는 노르웨이 세관 및/또는 택배사가 계산 및 징수하며, 수령인이 배송 전에 반드시 지불해야 합니다. 저희는 배송물의 정확한 가치를 신고해야 하며, 선물 표시나 신고 가치 축소는 불가능합니다.

5.2.3 🇺🇸 미국 고객용 (DHL 익스프레스 및 FedEx)

2025년 8월 29일부터 적용되는 중요 업데이트:

• 모든 식품 배송에 대해 저희가 FDA 사전 신고를 합니다

• 이전의 미화 800달러 면세 한도(최소 한도)가 폐지되었습니다

• 모든 배송은 현재 관세, 세금 및 통관 심사를 받습니다

참고 요금:

• EU산 제품(올리브유 포함)의 최소 관세: 15%

• FedEx 지급 수수료: 일반적으로 2–3%*미국 식품의약국(FDA)의 추가 조사로 인해 부과될 수 있는 추가 수수료 포함.

• DHL 지급 수수료: 일반적으로 미화 17달러*

* 수수료는 주문 금액에 따라 다를 수 있으며 택배사가 직접 부과합니다.

6. 배송 시간

• 주문은 일반적으로 48시간 이내에 발송됩니다 (월요일~금요일), 업무량이 많을 때는 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.

• 주말 및 공휴일에는 배송이 이루어지지 않습니다

• 배송이 실패하면 택배사가 재배송을 시도하거나 추가 지침을 제공합니다

7. 수입세 납부 거부

미납된 관세 또는 수입세로 인해 배송이 거부된 경우:

• 소포는 자동으로 저희에게 반송됩니다

• 환불 요청은 다음으로 연락하여 하실 수 있습니다 theolivest@gmail.com

환불 조건:

• 제품은 미사용, 밀봉 상태이며 완벽한 상태여야 합니다

• 제품이 귀하의 국가에 처음 도착한 날로부터 15일 이내에 반품된 경우

• 환불은 다음에 적용됩니다 제품 비용만

차감 항목에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 원래 배송비

• 반품 배송비

• 관세, 세금 또는 행정 수수료

• 회수 불가능한 택배 비용

사용했거나 손상된 제품은 환불 대상이 아닙니다.

8. 배송비 및 무게 계산

배송비는 결제 시 계산되어 표시됩니다.

• 표시된 가격은 참고용이며 결제 시 확정됩니다

• 요금에는 긴급 할증료나 추가 운송사 비용이 포함되지 않습니다

• 운송사 조정에 따라 요금이 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다

배송비는 실제 무게와 부피 무게 중 더 큰 쪽을 기준으로 산정됩니다.

부피 무게 계산식:
길이 × 너비 × 높이 / 5000 (항공 운송 기준)

9. 주문 전 확인 사항

주문을 하시면 다음 사항에 동의하는 것으로 간주됩니다:

• 수입 관세 및 세금은 고객님의 책임입니다

• 신고된 가치는 실제 지불한 가격을 정확히 반영합니다

• 통관 절차로 인해 배송 기간이 지연될 수 있습니다

• 수입세 납부 거부 시 환불이 줄어들거나 불가능할 수 있습니다

도움이 필요하신가요?

배송에 관한 문의 사항이 있으시면 다음으로 연락해 주십시오:

📧 info[@]theolivest.com

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