Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 zile după ce primiți articolul pentru a solicita o returnare. Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la TheOlivest@gmail.com. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate. Costul inițial de expediere și costul suplimentar de expediere pentru returnare, care vor fi percepute de DHL sau FedEX, sunt suportate de importator și vor fi deduse din suma comenzii returnate.
Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare legată de retur la info@theolivest.com.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la TheOlivest@gmail.com. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate. Costul inițial de expediere și costul suplimentar de expediere pentru returnare, care vor fi percepute de DHL sau FedEX, sunt suportate de importator și vor fi deduse din suma comenzii returnate.
Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare legată de retur la info@theolivest.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Excepții / articole nereturnabile
Nu putem accepta retururi pentru articolele la reducere sau cardurile cadou. Taxele vamale și impozitele nu sunt rambursabile: astfel, o expediere refuzată din cauza unor taxe de import neașteptate, costul transportului inițial și orice taxe de transport pentru retur nu vor fi rambursate. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta.
Nu putem accepta retururi pentru articolele la reducere sau cardurile cadou. Taxele vamale și impozitele nu sunt rambursabile: astfel, o expediere refuzată din cauza unor taxe de import neașteptate, costul transportului inițial și orice taxe de transport pentru retur nu vor fi rambursate. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta.
Nu rambursăm taxele originale de transport pentru bunurile refuzate la livrare în vamă.
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a te asigura că primești ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru noul articol.
Cea mai rapidă metodă de a te asigura că primești ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru noul articol.
Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială. În anumite cazuri, putem returna rambursarea într-un cont bancar dacă returnarea pe cardul de credit nu este posibilă.
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială. În anumite cazuri, putem returna rambursarea într-un cont bancar dacă returnarea pe cardul de credit nu este posibilă.
Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Taxele și impozitele nu sunt rambursabile: astfel, o expediere refuzată din cauza unor taxe de import neașteptate, costul transportului inițial și orice taxe de retur nu vor fi rambursate. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta.
Nu rambursăm taxele originale de transport pentru bunurile refuzate la livrare în vamă.