Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a începe o retur, ne puteți contacta la TheOlivest@gmail.com. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. Costul de transport pentru retururi este suportat de destinatari.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea la info@theolivest.com.
Pentru a începe o retur, ne puteți contacta la TheOlivest@gmail.com. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. Costul de transport pentru retururi este suportat de destinatari.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea la info@theolivest.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții / articole nereturnabile
Nu putem accepta returnări ale articolelor de reducere sau carduri cadou. Taxele și taxele nu sunt rambursabile: deci o expediere care este refuzată din cauza unor taxe de import neașteptate, costul transportului inițial și orice taxe de transport de retur nu vor fi rambursate. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta.
Nu putem accepta returnări ale articolelor de reducere sau carduri cadou. Taxele și taxele nu sunt rambursabile: deci o expediere care este refuzată din cauza unor taxe de import neașteptate, costul transportului inițial și orice taxe de transport de retur nu vor fi rambursate. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta.
Nu rambursăm taxele de expediere inițiale pentru mărfurile care sunt refuzate pentru livrare la vamă.
Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și inspectarea returnării dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială. În anumite cazuri, putem returna rambursarea înapoi într-un cont bancar dacă returnarea cardului de credit nu este posibilă.
Vă vom anunța după primirea și inspectarea returnării dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială. În anumite cazuri, putem returna rambursarea înapoi într-un cont bancar dacă returnarea cardului de credit nu este posibilă.
Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Taxele și taxele nu sunt rambursabile: deci o livrare care este refuzată din cauza unor taxe de import neașteptate, costul transportului inițial și orice taxe de expediere pentru retur nu vor fi rambursate. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta.
Nu rambursăm taxele de expediere inițiale pentru mărfurile care sunt refuzate pentru livrare la vamă.