Politică de livrare

Timpul de procesare a expedierii

Toate comenzile sunt procesate în termen de două zile lucrătoare (48 de ore). Comenzile nu sunt expediate sau livrate în weekenduri sau sărbători.

Dacă avem un volum mare de comenzi, livrările pot fi întârziate cu câteva zile. Vă rugăm să permiteți câteva zile suplimentare pentru transport și livrare.

Dacă va exista o întârziere semnificativă în expedierea comenzii dumneavoastră, vă vom contacta prin e-mail sau telefon.

Confirmarea expedierii și urmărirea comenzii

Veți primi un e-mail de confirmare odată ce comanda dumneavoastră a fost primită. Apoi, un e-mail de confirmare a expedierii vă va fi trimis odată ce comanda a fost expediată, conținând numărul/numerelor de urmărire. 

Daune

OliveOilOrigins nu este responsabil pentru niciun produs deteriorat sau pierdut în timpul transportului. Dacă ați primit comanda deteriorată, vă rugăm să contactați transportatorul pentru a depune o reclamație. Vă rugăm să păstrați toate materialele de ambalare și bunurile deteriorate înainte de a depune reclamația.

Politica de livrare 

Expediere către cutii poștale

Nu expediem către adresele P.O. Box.

Politica de expediere internațională

În prezent, livrăm în UE, în SUA și în restul lumii cu colaborarea DHL EXPRESS (3-6 zile lucrătoare) și FedEX International Economy (4-10 zile lucrătoare), de la momentul preluării coletului de către compania de transport.

De asemenea, pentru țara SUA avem o colaborare cu serviciile FedEX Economy (6-10 zile lucrătoare) și FedEX Priority (3-6 zile lucrătoare).

Toate prețurile de pe site-ul nostru sunt în EUR. Compania cardului tău de credit te va factura în moneda locală la cursul de schimb actual.

Politica de livrare gratuită

Transport gratuit pentru comenzile în Europa de peste 189 € EUR (TVA inclus) livrate prin metoda de expediere DHL Economy. *,**

*Țările excluse de la transportul gratuit sunt cele pentru care DHL Economy Road Transport nu este suportat, adică Malta, Cipru, Serbia, Albania, Bosnia și Herțegovina, Rusia, Serbia, Muntenegru.

**Pentru Finlanda, transportul gratuit este oferit pentru comenzile care depășesc 400 EUR (TVA inclus) și este din nou livrat prin metoda de expediere DHL Economy

Politica de livrare

Notificare importantă: Vamă (în afara Uniunii Europene)

Când comandați din afara UE, importatorul (Dumneavoastră) este responsabil pentru asigurarea că produsul poate fi importat legal în țara de destinație. 

Fiecare țară are propria politică vamală, așa că ar trebui să contactați mai întâi biroul vamal local pentru informații suplimentare. 

Taxe / Impozite de import vamale etc

Suntem responsabili pentru furnizarea documentației vamale corecte, care include detalii despre articole, detalii personale ale importatorului precum NumePrenume, adresă etc., coduri vamale și valoarea totală a comenzii (bunuri și costuri de transport). Această documentație va fi însoțită de confirmarea plății dumneavoastră către Vamă sau alte autorități de reglementare.

Biroul dumneavoastră vamal poate verifica suma de pe cardul de plată, așadar toate informațiile trebuie să fie corecte și consistente. Nu declarăm articolele ca „cadouri” sau „mostre” pe formularele vamale deoarece acest lucru încalcă reglementările vamale. Vă rugăm să rețineți că taxele vamale în fiecare țară se bazează pe valoarea totală a produselor comandate, inclusiv costurile de livrare. Expediem la nivel mondial (cu excepția Rusiei, Belarusului și câtorva alte țări din Asia). 

Taxele și impozitele nu sunt rambursabile: astfel, o expediere refuzată din cauza unor taxe de import neașteptate, costul transportului inițial și orice taxe de retur nu vor fi rambursate. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta.

Nu rambursăm costurile inițiale și cele de returnare pentru bunurile refuzate la livrare în vamă.

Toate comenzile din afara UE sunt gestionate de DHL sau FedEX și trec prin vămuirea GR înainte de a părăsi Grecia.

Destinatarul unei expedieri internaționale (în afara UE) poate fi supus taxelor de import, taxelor vamale și altor taxe, care sunt impuse odată ce o expediere ajunge în țara destinatarului.

Dacă aveți întrebări privind comanda dumneavoastră internațională, vă rugăm să ne contactați.

Costul de transport

Transport rutier 

B.1 DHL ECONOMY - Transport rutier de la ușă la ușă în UE, livrare în 4-15 zile lucrătoare

• Taxele de expediere pentru comanda dvs. vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii. 
• Defalcare indicativă a costului de transport rutier Economy pentru comenzile din UE

Note:

• Prețurile sunt orientative și sunt întotdeauna confirmate la finalizarea comenzii. 
• Prețurile nu includ taxe de urgență sau costuri suplimentare de transport. 
• Taxele pot varia fără notificare prealabilă în funcție de modificările aplicate de DHL. 
• Greutatea finală este calculată de compania de transport și include atât greutatea produsului, cât și a ambalajului.

• Notă: Costul transportului este calculat în funcție de cea mai mare valoare dintre greutatea reală și cea volumetrică.
• Tipul de calcul este L x l x Î / 5000 (transport aerian)

• Transportul rutier DHL Economy nu este suportat pentru Malta, Cipru, Serbia, Albania, Bosnia și Herțegovina.

Țările UE pe Zonă (DHL Road Economy): 

Zonele UE-A și B

Germania, Franța, Belgia, Italia, Luxemburg, Monaco, Țările de Jos, Regatul Unit, Austria, Bulgaria, Croația, Danemarca, Estonia, Letonia, Spania, Cehia, Finlanda, Ungaria, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Suedia, Slovenia.

Zona UE-C

Elveția, Norvegia

* Transportul rutier DHL Economy nu este suportat pentru Malta, Cipru, Serbia, Albania, Bosnia și Herțegovina, Rusia, Serbia, Muntenegru.

B. Tarife și estimări de livrare pentru Uniunea Europeană (UE)

• Taxele de expediere pentru comanda dvs. vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii. 
• Transportul gratuit nu este suportat pentru transferurile aeriene pentru niciuna dintre țările UE sau internaționale.
• Defalcare indicativă a costului de transport aerian pentru comenzile din UE

Note:

• Prețurile sunt orientative și sunt întotdeauna confirmate la finalizarea comenzii.

• Greutatea finală este calculată de compania de transport și include atât greutatea produsului, cât și a ambalajului. 

• Taxele de mai sus nu includ niciun fel de taxe pentru situații de urgență sau costuri suplimentare variabile de transport

• Notă: Costul transportului este calculat în funcție de cea mai mare valoare dintre greutatea reală și cea volumetrică.

  Tipul de calcul este L x l x Î / 5000 (transport aerian)

• Taxele pot varia fără notificare prealabilă în funcție de modificările aplicate de DHL.

Țări pe Zonă: 

Zonele UE-A și B

• Germania, Franța, Belgia, Italia, Luxemburg, Monaco, Țările de Jos, Regatul Unit, Austria, Bulgaria, Croația, Danemarca, Estonia, Letonia, Spania, Cehia, Finlanda, Ungaria, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Suedia, Slovenia.

Zona UE-C

• Serbia, Albania, Bosnia și Herțegovina, Malta, Norvegia, Elveția, Cipru

Zona Internațională D

• SUA, Canada, Mexic
  

Zona Internațională E

• Algeria, Iordania, Qatar, Israel, Kuweit, Liban, Belarus, Libia, Maroc, Bahrain, Oman, Ucraina, Tunisia, Arabia Saudită, Emiratele Arabe Unite, 

Zona Internațională F

• Azerbaidjan, Vietnam, Japonia, India, Insulele Cayman, China, Coreea de Sud, Laos, Pakistan, Nepal, Maldive, Sri Lanka, Hong Kong, Singapore, India

Zona Internațional G

• Argentina, Australia, Venezuela, Ghana, Grenada, Cuba, Kuweit, Africa de Sud, Chile, Uruguay, Panama, Puerto Rico

Dacă aveți întrebări legate de expedierea dvs., vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@theolivest.com.