Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo TheOlivest@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Il costo iniziale di spedizione e il costo aggiuntivo di spedizione per il reso, che saranno addebitati da DHL o FedEX, sono a carico dell'importatore e saranno detratti dall'importo dell'ordine restituito.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@theolivest.com.
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Danni e problemi
Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
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Eccezioni / articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo. Dazi e tasse non sono rimborsabili: quindi una spedizione rifiutata a causa di tasse di importazione impreviste, il costo della spedizione originale e eventuali spese di spedizione per il reso non saranno rimborsati. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese.
Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo. Dazi e tasse non sono rimborsabili: quindi una spedizione rifiutata a causa di tasse di importazione impreviste, il costo della spedizione originale e eventuali spese di spedizione per il reso non saranno rimborsati. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese.
Non rimborsiamo le spese di spedizione originali per le merci che vengono rifiutate alla consegna in dogana.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
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Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. In alcuni casi possiamo restituire il rimborso su un conto bancario se il rimborso sulla carta di credito non è possibile.
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Ricorda che anche la tua banca o la compagnia della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Dazi e tasse non sono rimborsabili: quindi una spedizione rifiutata a causa di tasse di importazione impreviste, il costo della spedizione originale e qualsiasi costo di spedizione per il reso non saranno rimborsati. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese.
Non rimborsiamo le spese di spedizione originali per le merci che vengono rifiutate alla consegna in dogana.