Politica di spedizione

1. Tempo di elaborazione della spedizione

Tutti gli ordini sono elaborati entro due giorni lavorativi (48 ore), indipendentemente dal fatto che il servizio di spedizione sia EXPRESS o ECONOMY. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.

Se stiamo gestendo un alto volume di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi di qualche giorno. Si prega di considerare giorni aggiuntivi per la consegna.

Se ci sarà un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via email o telefono.

2. Conferma spedizione e tracciamento ordine

Riceverai un'email di conferma una volta ricevuto il tuo ordine. Successivamente, ti sarà inviata un'email di conferma spedizione contenente il/i numero/i di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. 

3. Danni

OliveOilOrigins non è responsabile per prodotti danneggiati o persi durante la spedizione. Se hai ricevuto il tuo ordine danneggiato, contatta il corriere per presentare un reclamo. Conserva tutti i materiali di imballaggio e i prodotti danneggiati prima di presentare il reclamo.

4. Dazi, Tasse di Importazione, Imposte e Restrizioni

Spedizione a caselle postali

Non spediamo a caselle postali.

4.1 Spedizione Internazionale

Al momento spediamo nell'UE, negli Stati Uniti e nel resto del mondo con la collaborazione di DHL EXPRESS (3-6 giorni lavorativi) e FedEX International Economy (4-10 giorni lavorativi), dal momento in cui la compagnia di spedizioni ritira il pacco.

Spedizione gratuita per ordini in Europa superiori a €189 EUR (IVA inclusa) consegnati tramite il metodo di spedizione DHL Economy. 

*I paesi esclusi dalla spedizione gratuita sono quelli per cui il trasporto su strada DHL Economy non è supportato, cioè Malta, Cipro, Serbia, Albania, Bosnia & Erzegovina, Russia, Serbia, Montenegro.

**Per la Finlandia, la spedizione gratuita è offerta per ordini superiori a 400 EUR (IVA inclusa) e viene nuovamente consegnata con il metodo di spedizione DHL Economy

4.3 Sdoganamento (Fuori dall'Unione Europea)

Quando si ordina fuori dall'UE, l'importatore (tu) è responsabile di assicurare che il prodotto possa essere legalmente importato nel paese di destinazione. 

I prezzi non includono dazi doganali o commissioni associate, tasse determinate dalle politiche doganali del tuo paese.

Ogni paese ha la propria politica doganale, quindi dovresti prima contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. 

Siamo responsabili di fornire una documentazione doganale accurata, che include dettagli degli articoli, dati personali dell'importatore come NomeCognome, indirizzo ecc., codici doganali e il valore totale dell'ordine (merci e costi di spedizione). Questa documentazione sarà accompagnata dalla tua conferma di pagamento alle Dogane o ad altre autorità regolatorie.

Il tuo ufficio doganale può verificare l'addebito sulla tua carta di pagamento, quindi tutte le informazioni devono essere corrette e coerenti. Non dichiariamo gli articoli come "regali" o "campioni" nei moduli doganali in quanto ciò viola le normative doganali. Si prega di notare che i dazi doganali in ogni paese si basano sul valore totale dei prodotti ordinati, inclusi i costi di consegna. Spediamo in tutto il mondo (eccetto Russia, Bielorussia e alcuni altri paesi in Asia). 

Dazi e tasse non sono rimborsabili: quindi una spedizione rifiutata a causa di tasse di importazione impreviste, il costo della spedizione originale e qualsiasi costo di spedizione di ritorno non saranno rimborsati. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese.

Non rimborsiamo le spese di spedizione originali per merci che vengono rifiutate alla dogana.

Tutti gli ordini non UE sono gestiti da DHL o FedEX e passano attraverso lo sdoganamento GR prima di lasciare la Grecia.

Il destinatario di una spedizione internazionale (fuori UE) può essere soggetto a tasse di importazione, dazi doganali e commissioni, che vengono imposti una volta che la spedizione raggiunge il paese del destinatario.

Dazi e tasse non sono rimborsabili: quindi una spedizione rifiutata a causa di tasse di importazione impreviste o altri problemi, il costo della spedizione originale e di eventuali spese di reso non sarà rimborsato. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese.

Se hai domande riguardo al tuo ordine internazionale, ti preghiamo di contattarci.

Modifiche alle Normative di Importazione USA in vigore dal 29 agosto

A partire dal 29 agosto 2025, gli Stati Uniti aboliranno l'esenzione duty-free (de minimis) per tutti i prodotti importati, indipendentemente dal loro paese di origine. Ciò significa che ogni spedizione con un valore fino a USD 800 sarà ora soggetta ai dazi, tasse e commissioni applicabili, il che potrebbe influire sul processo di sdoganamento e comportare costi aggiuntivi da parte della Dogana degli Stati Uniti. Leggi di più qui

4.5 Costo di spedizione

• Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al checkout. 
• Ripartizione indicativa del costo di spedizione Economy su strada per ordini nell'UE
• I prezzi sono indicativi e vengono sempre confermati al momento del checkout. 

• I prezzi non includono eventuali tariffe di emergenza o costi di spedizione extra. 
• Le tariffe possono variare senza preavviso in base alle modifiche applicate da DHL. 
• Il peso finale è calcolato dalla compagnia di spedizioni e include sia il peso del prodotto che quello del pacchetto.

• Il costo del trasporto è calcolato in base al peso effettivo o volumetrico, scegliendo il valore più alto.
• Il tipo di calcolo è L x W x H / 5000 (trasporto aereo)
• Il trasporto su strada DHL Economy non è supportato per Malta, Cipro, Serbia, Albania, Bosnia & Erzegovina.

* Il trasporto su strada DHL Economy non è supportato per Malta, Cipro, Serbia, Albania, Bosnia & Erzegovina, Russia, Serbia, Montenegro.

Se hai domande riguardo alla tua spedizione, ti preghiamo di contattarci via email a info@theolivest.com.