Politica di spedizione

Politica di spedizione

Grazie per aver visitato e acquistato su www.theolivest.com. Questa Politica di Spedizione descrive i termini e le condizioni applicabili a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

1. Tempo di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro due (2) giorni lavorativi (48 ore), indipendentemente dal fatto che il servizio di spedizione selezionato sia Express o Economy. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.

Durante i periodi di alto volume di ordini, le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi. Se ci sarà un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via email o telefono.

2. Conferma di spedizione & tracciamento ordine

Riceverai una Conferma d'ordine email una volta effettuato l'ordine. Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una Conferma di spedizione verrà inviata un'email contenente il tuo numero di tracciamento e i dettagli del corriere.

3. Danni durante la spedizione

Olivest non è responsabile per prodotti danneggiati o persi durante la spedizione. Se il tuo ordine arriva danneggiato, contatta direttamente il corriere per presentare un reclamo. Assicurati di conservare tutti i materiali di imballaggio e i prodotti danneggiati prima di presentare il reclamo.

4. Spedizioni nell'Unione Europea (UE)

4.1 Corrieri per spedizioni UE

La spedizione in Europa è gestita da:

• DHL Economy Road: 4–7 giorni lavorativi

• DHL Express: 2–3 giorni lavorativi

4.2 Spedizione gratuita all'interno dell'UE

La spedizione gratuita è disponibile per ordini UE superiori a €349 EUR (IVA inclusa) quando spedito tramite DHL Economy Road.

Paesi esclusi dove DHL Economy Road non è supportato:

• Malta, Cipro, Serbia, Albania, Bosnia & Erzegovina, Russia, Montenegro

Regno Unito & Norvegia: La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a €449 EUR (IVA inclusa) tramite DHL Economy Road.

5. Spedizioni Internazionali & Dogana (fuori dall'UE)

Spediamo in tutto il mondo utilizzando DHL Express e FedEx, eccetto per Russia e Bielorussia. Le normative doganali variano da paese a paese, quindi ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni seguenti prima di effettuare l'ordine.

5.1 Cosa è incluso nel totale del tuo ordine

Il totale del tuo ordine include:

• Costo del prodotto

• Costo di spedizione

Esso non include includono dazi doganali, tasse di importazione o spese di gestione del corriere. Qualsiasi addebito di questo tipo è a carico del destinatario e deve essere pagato direttamente alle autorità doganali o al corriere.

5.2 Documentazione Doganale

Prepariamo e inviamo tutta la documentazione doganale richiesta, inclusa:

• Elenco completo dei prodotti e descrizione

• Valore dichiarato (prodotti + spedizione)

• Conferma di pagamento

• Per ordini dagli Stati Uniti: la Notifica Preliminare FDA viene inviata prima dell'arrivo.

I valori dichiarati non possono essere modificati, gli articoli non possono essere contrassegnati come regali e le normative doganali non possono essere eluse.

5.2.1 🇬🇧 Clienti nel Regno Unito (DHL Express & DHL Economy)

Le spese doganali sono determinate dalla UK Border Force in conformità con le normative ufficiali GOV.UK:

• Ordini ≤ £135: 20% IVA (nessun dazio doganale)

• Ordini > £135: 20% IVA all'importazione + eventuali dazi doganali + spese di sdoganamento DHL

5.2.2 🇳🇴 Clienti in Norvegia (DHL Express & DHL Economy)

La Norvegia non fa parte dell'Unione Europea e tutte le spedizioni sono soggette alle normative doganali norvegesi. Gli ordini spediti in Norvegia possono comportare:

• IVA norvegese (MVA), attualmente 25%, calcolati sul valore del prodotto più la spedizione

• Possibili dazi doganali a seconda della classificazione del prodotto

• Spese di sdoganamento e gestione corriere addebitate da DHL o FedEx

Tutte le spese sono calcolate e riscosse dalla Dogana Norvegese e/o dal corriere e devono essere pagate dal destinatario prima della consegna. Siamo tenuti a dichiarare il valore completo e accurato della spedizione e non possiamo contrassegnare gli ordini come regali o ridurre i valori dichiarati.

5.2.3 🇺🇸 Clienti Stati Uniti (DHL Express & FedEx)

Aggiornamento importante in vigore dal 29 agosto 2025:

• La Notifica Preliminare FDA è presentata da noi per tutte le spedizioni alimentari

• La precedente L'esenzione dazi esente fino a USD 800 (de minimis) è stata rimossa

• Tutte le spedizioni sono ora soggette a dazi, tasse e valutazione doganale

Costi indicativi:

• Dazio minimo per merci di origine UE (incluso olio d'oliva): 15%

• Spese di sdoganamento FedEx: solitamente 2–3%*più eventuali costi extra che possono essere addebitati a causa di ulteriori indagini da parte delle Autorità Alimentari e Farmaceutiche degli Stati Uniti del paese.

• Spese di sdoganamento DHL: solitamente USD 17*

* Le tariffe possono variare in base al valore dell'ordine e sono addebitate direttamente dal corriere.

6. Tempi di Consegna

• Gli ordini vengono solitamente spediti entro 48 ore (lunedì–venerdì), possono verificarsi piccoli ritardi durante periodi di intenso lavoro.

• Non vengono effettuate consegne nei fine settimana o nei giorni festivi

• Se la consegna non va a buon fine, il corriere tenterà una nuova consegna o fornirà ulteriori istruzioni

7. Rifiuto di Pagare le Tasse di Importazione

Se una spedizione viene rifiutata per tasse doganali o di importazione non pagate:

• Il pacco ci sarà restituito automaticamente

• Puoi richiedere un rimborso contattando theolivest@gmail.com

Condizioni per il rimborso:

• I prodotti devono essere inutilizzati, sigillati e in perfette condizioni

• Restituito entro 15 giorni dal primo arrivo nel tuo paese

• Il rimborso si applica a solo il costo del prodotto

Le detrazioni possono includere:

• Costo originale della spedizione

• Costo della spedizione di ritorno

• Dazi doganali, tasse o spese amministrative

• Spese di corriere non recuperabili

I prodotti restituiti usati o danneggiati non sono rimborsabili.

8. Costi di Spedizione & Calcolo del Peso

Le spese di spedizione sono calcolate e visualizzate al momento del pagamento.

• I prezzi mostrati sono indicativi e confermati al momento del pagamento

• I prezzi escludono sovrapprezzi di emergenza o costi aggiuntivi del corriere

• Le tariffe possono variare senza preavviso a causa di adeguamenti del corriere

I costi di spedizione si basano sul peso effettivo o volumetrico, quello maggiore.

Formula del peso volumetrico:
L × P × A / 5000 (trasporto aereo)

9. Prima di Ordinare

Effettuando un ordine, confermi che:

• Dazi doganali e tasse sono a tuo carico

• I valori dichiarati riflettono accuratamente il prezzo pagato

• I tempi di consegna possono essere influenzati dallo sdoganamento

• Il rifiuto di pagare le tasse di importazione può ridurre o annullare il rimborso

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande riguardo la spedizione, contattaci a:

📧 info[@]theolivest.com

Questa Politica di Spedizione è soggetta a modifiche senza preavviso.