Politica di rimborso

Politica di Reso e Rimborso

Presso The Olivest (www.theolivest.com), offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. Per poter essere restituiti, gli articoli devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi queste condizioni.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo TheOlivest@gmail.com. Una volta approvato il reso (la decisione può richiedere fino a 1 settimana), ti forniremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati. Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente e non è rimborsabile.

Annullamento dell'Ordine dopo la Spedizione

Se il tuo ordine è già stato spedito e richiedi un annullamento o un rimborso, possiamo elaborare la richiesta entro 14 giorni. Le seguenti spese non sono rimborsabili e saranno detratte dall'importo del rimborso:

• Il costo della spedizione originale verso la destinazione.

• I costi di spedizione del reso calcolati da DHL, FedEx o altri corrieri.

• Eventuali spese di importazione, dazi doganali o costi applicati da terze parti.

• Le commissioni sulle transazioni applicate dai fornitori di servizi di pagamento (ad esempio, le commissioni sulle carte di credito).

Per i resi dovuti a un ripensamento, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso. Se forniamo noi un'etichetta per il reso, il relativo costo verrà detratto dall'importo del rimborso. Le spese di spedizione già pagate, le spese di importazione e qualsiasi costo correlato non sono rimborsabili.

Danni e Problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato. Le richieste devono essere presentate entro 48 ore dalla consegna e devono essere accompagnate da prove fotografiche. Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero essere rifiutate.

Cambi

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire l'articolo originale (dopo l'approvazione del reso) ed effettuare un nuovo ordine separato. Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione associati.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale o, in alcuni casi, direttamente su un conto bancario qualora non sia possibile effettuare il rimborso sulla carta. I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi, a seconda della banca o della società emittente della carta di credito.

Rifiuto della Spedizione a causa di Costi di Importazione

La presente politica di reso si applica anche quando un cliente rifiuta di accettare una spedizione a causa di costi di importazione, dazi doganali o tasse. In tali casi:

• Il pacco verrà restituito a noi.

• Il diritto al rimborso è limitato esclusivamente al costo del prodotto.

• Le spese di spedizione originali, i costi di restituzione, le spese di importazione e qualsiasi altro costo correlato non sono rimborsabili.

Note Importanti

• Dazi, tasse, spese doganali e qualsiasi altro costo aggiuntivo non sono rimborsabili.

• Il rifiuto di una spedizione a causa di costi di importazione o dazi doganali non dà diritto al cliente a un rimborso delle spese di spedizione o dei costi associati.

• Il cliente è responsabile di eventuali informazioni di spedizione errate o incomplete fornite al momento dell'ordine. Eventuali costi aggiuntivi per una nuova consegna o per la restituzione saranno a carico del cliente.

• The Olivest si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento senza preavviso. Effettuando un ordine, accetti i termini e le condizioni sopra indicati.

Diritto di Recesso nell'UE

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai generalmente il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce, senza dover fornire alcuna motivazione, fatto salvo il rispetto delle condizioni e delle esclusioni previste dalla legge applicabile.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, compila e invia il Modulo di Recesso UE riportato di seguito. Puoi inoltre comunicarci la tua decisione di recedere tramite qualsiasi altra dichiarazione esplicita, purché venga inviata entro il periodo di recesso previsto dalla legge.

Una volta ricevuta la tua richiesta di recesso, ne confermeremo la ricezione e ti forniremo eventuali ulteriori istruzioni necessarie per la restituzione della merce.

Ti ricordiamo che il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni previste dalla normativa europea in materia di tutela dei consumatori. In particolare, alcuni prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene possono essere esclusi dal diritto di recesso qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Compila il modulo qui sotto per inviare la tua richiesta di recesso qui. Inviando questo modulo, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni della Politica di Reso sopra indicata.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci all'indirizzo TheOlivest@gmail.com.