Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei www.theolivest.com, einer Website der Olive Oil Origins Company. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen unserer Versandrichtlinie.

1. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen (48 Stunden) bearbeitet, unabhängig davon, ob der Versandservice EXPRESS oder ECONOMY gewählt wurde. Bestellungen werden an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen weder versandt noch zugestellt.

Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte planen Sie in diesem Fall zusätzliche Transitzeiten ein.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch informieren.

2. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben. Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer).

3. Beschädigungen

Olive Oil Origins haftet nicht für Produkte, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen. Sollten Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an das Transportunternehmen, um eine Schadensmeldung einzureichen.

Bitte bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien und die beschädigte Ware auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.

4. Zölle, Einfuhrgebühren, Steuern und Versandbeschränkungen

Versand an Postfächer

Wir versenden nicht an Postfächer (P.O. Boxes).

4.1. Internationaler Versand

Derzeit versenden wir innerhalb der EU, in die USA sowie weltweit in Zusammenarbeit mit DHL Express (3–6 Werktage) und FedEx International Economy (4–10 Werktage), gerechnet ab dem Zeitpunkt der Paketübernahme durch das Versandunternehmen.

Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (EUR) angegeben. Ihre Kreditkartengesellschaft belastet den Betrag in Ihrer lokalen Währung zum jeweils gültigen Wechselkurs.

4.2. Kostenloser Versand innerhalb Europas

Kostenloser Versand innerhalb Europas für Bestellungen über 349 EUR (inkl. MwSt.) bei Auswahl der Versandart DHL Economy.

Vom kostenlosen Versand ausgeschlossen sind Länder, in denen DHL Economy Road Transport nicht verfügbar ist, insbesondere:

• Malta
• Zypern
• Serbien
• Albanien
• Bosnien und Herzegowina
• Montenegro
• Russland

Für das Vereinigte Königreich und Norwegen gilt kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 449 EUR (inkl. MwSt.) über DHL Economy.

5. Zollabfertigung (außerhalb der Europäischen Union)

5.1. Für Kunden außerhalb der Europäischen Union

Wir versenden weltweit mit DHL Express und FedEx (ausgenommen Russland und Belarus).

Da die Zollbestimmungen je nach Land unterschiedlich sind, sollten Sie die folgenden Informationen vor Ihrer Bestellung beachten.

5.2. Was ist im Bestellbetrag enthalten?

Der an der Kasse ausgewiesene Gesamtpreis umfasst:

✔ Produktkosten

✔ Versandkosten

Nicht enthalten sind:

✘ Zollgebühren

✘ Einfuhrsteuern

✘ Gebühren von Kurier- oder Zollabfertigungsdiensten

Alle durch Zollbehörden oder Versanddienstleister erhobenen Gebühren müssen vom Empfänger getragen werden.

5.3. Von uns bereitgestellte Zolldokumente

Wir erstellen alle erforderlichen Dokumente, einschließlich:

• Vollständige Produktliste
• Vollständige Produktbeschreibung
• Deklarierter Warenwert (Produkte und Versandkosten)
• Zahlungsnachweis
• FDA-Voranmeldung (Prior Notice) für Lieferungen in die USA

Wir können Warenwerte nicht ändern, Sendungen nicht als Geschenk deklarieren und keine Zollvorschriften umgehen.

5.4. Kunden im Vereinigten Königreich

Bestellungen bis 135 GBP:

• 20 % Mehrwertsteuer
• Keine Zollgebühren

Bestellungen über 135 GBP:

• 20 % Einfuhrumsatzsteuer
• Mögliche Zollabgaben
• DHL-Abfertigungsgebühren

Alle Gebühren werden von den zuständigen britischen Behörden festgelegt.

5.5. Kunden in den Vereinigten Staaten

Änderungen der US-Importbestimmungen ab dem 29. August 2025

Ab dem 29. August 2025 entfällt die bisherige Zollfreigrenze (De-minimis-Regelung) für alle importierten Waren unabhängig vom Ursprungsland.

Dies bedeutet:

• Jede Sendung unterliegt nun Zöllen, Steuern und Gebühren.
• Die bisherige Freigrenze von 800 USD wurde abgeschafft.
• Jede Sendung wird durch die US-Zollbehörden geprüft und veranlagt.
• Für Waren aus der EU (einschließlich Olivenöl) gilt ein Mindestzollsatz von 15 %.

Zusätzlich:

• FDA Prior Notice wird von uns für Lebensmittelsendungen eingereicht.
• FedEx-Auslagegebühren betragen üblicherweise 2–3 % zuzüglich möglicher Zusatzkosten.
• DHL-Auslagegebühren betragen üblicherweise 17 USD.

Die tatsächlichen Gebühren können je nach Bestellwert variieren und werden direkt vom Versanddienstleister erhoben.

5.6. Lieferzeiten

• Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag) versandt.
• An Wochenenden und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
• Falls Sie bei der Zustellung nicht erreichbar sind, wird der Zusteller einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder entsprechende Anweisungen hinterlassen.

5.7. Wenn Sie die Zahlung von Einfuhrgebühren verweigern

Wenn Sie die Annahme des Pakets aufgrund von Zoll- oder Einfuhrgebühren verweigern:

• wird die Sendung automatisch an uns zurückgesendet;
• können Sie eine Rückerstattung per E-Mail an theolivest@gmail.com beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

✔ Die Produkte müssen unbenutzt, versiegelt und in einwandfreiem Zustand zurückkehren.

✔ Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach dem ersten Eintreffen im Zielland erfolgen.

✔ Es wird ausschließlich der Produktwert erstattet.

5.8. Abzüge von Ihrer Rückerstattung

Folgende Kosten werden von einer Rückerstattung abgezogen:

• Ursprüngliche Versandkosten
• Rücksendekosten von DHL oder FedEx
• Zoll-, Steuer- oder Verwaltungsgebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung
• Nicht erstattungsfähige Gebühren des Versanddienstleisters

Werden die Produkte benutzt oder beschädigt zurückgesandt, erfolgt keine Rückerstattung.

5.9. Vor Ihrer Bestellung

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Einfuhrgebühren Ihre Verantwortung sind;
• die angegebenen Warenwerte dem tatsächlich gezahlten Preis entsprechen;
• Lieferzeiten durch Zollverfahren beeinflusst werden können;
• die Verweigerung der Zahlung von Einfuhrgebühren zu einer reduzierten Rückerstattung führen kann.

6. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und an der Kasse angezeigt.

Die angegebenen Versandpreise innerhalb der EU dienen lediglich als Richtwerte und werden beim Checkout endgültig bestätigt.

Bitte beachten Sie:

• Die Preise enthalten keine eventuellen Notfallzuschläge oder Sondergebühren.
• Die Versandkosten können sich aufgrund von Preisänderungen der Versanddienstleister jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.
• Das endgültige Versandgewicht wird vom Versandunternehmen ermittelt und umfasst sowohl Produkt- als auch Verpackungsgewicht.
• Die Versandkosten basieren auf dem höheren Wert aus tatsächlichem Gewicht oder Volumengewicht.
• Berechnungsformel für Luftfracht: Länge × Breite × Höhe ÷ 5000.

DHL Economy Road Transport ist nicht verfügbar für:

• Malta
• Zypern
• Serbien
• Albanien
• Bosnien und Herzegowina
• Montenegro
• Russland

Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels oder persönlicher Präferenzen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet. Falls wir ein Rücksendeetikett bereitstellen, werden die entsprechenden Kosten von der Rückerstattung abgezogen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand und Lieferung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

theolivest@gmail.com