Politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en TheOlivest@gmail.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados. El costo inicial de envío y el costo adicional de envío para la devolución que será cobrado por DHL o FedEX corre a cargo del importador y se deducirá del monto del pedido devuelto.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@theolivest.com.
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Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
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Excepciones / artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Los aranceles e impuestos no son reembolsables: por lo tanto, un envío que sea rechazado debido a tarifas de importación inesperadas, el costo del envío original y cualquier cargo por envío de devolución no serán reembolsados. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro.
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Los aranceles e impuestos no son reembolsables: por lo tanto, un envío que sea rechazado debido a tarifas de importación inesperadas, el costo del envío original y cualquier cargo por envío de devolución no serán reembolsados. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro.
No reembolsamos los cargos de envío originales por mercancías que son rechazadas para entrega en la aduana.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. En ciertos casos, podemos devolver el reembolso a una cuenta bancaria si no es posible realizar la devolución a la tarjeta de crédito.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. En ciertos casos, podemos devolver el reembolso a una cuenta bancaria si no es posible realizar la devolución a la tarjeta de crédito.
Por favor, recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Los aranceles e impuestos no son reembolsables: por lo tanto, un envío que sea rechazado debido a tarifas de importación inesperadas, el costo del envío original y cualquier cargo por envío de devolución no serán reembolsados. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro.
No reembolsamos los cargos de envío originales por mercancías que son rechazadas para entrega en la aduana.