Politica de envios
Gracias por visitar y comprar en www.theolivest.com. A continuación, se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envío.
Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan dentro de dos días hábiles (48 horas). Los pedidos no se envían ni entregan en fines de semana o días festivos.
Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega.
Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.
Confirmación de envío y seguimiento de pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que recibamos su pedido. Luego, se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con su(s) número(s) de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Daños
OliveOilOrigins no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, por favor contacte con la empresa de envío para presentar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar la reclamación.
Envío a apartados postales
No enviamos a apartados postales.
Política de envío internacional
Actualmente enviamos a la UE, EE. UU. y al resto del mundo con la colaboración de DHL EXPRESS (3-6 días hábiles) y FedEX International Economy (4-10 días hábiles), desde el momento en que la empresa de envío recoge el paquete.
También para el país EE. UU. tenemos una colaboración con FedEX Economy (6-10 días hábiles) y servicios FedEX Priority (3-6 días hábiles).
Todos los precios en nuestro sitio están en EUR. Su compañía de tarjeta de crédito le facturará en su moneda local al tipo de cambio actual.
Política de envío gratuito
Envío gratuito para pedidos en Europa superiores a €189 EUR (IVA incluido) entregados mediante el método de envío DHL Economy. *,**
*Los países excluidos del envío gratuito son aquellos en los que no se admite el transporte terrestre económico de DHL, es decir, Malta, Chipre, Serbia, Albania, Bosnia y Herzegovina, Rusia, Serbia, Montenegro.
**Para Finlandia, el envío gratuito se ofrece para pedidos que superen los 400 EUR (IVA incluido) y se entrega nuevamente mediante el método de envío DHL Economy
Aviso importante: Despacho de aduanas (fuera de la Unión Europea)
Al ordenar fuera de la UE, el importador (usted) es responsable de asegurar que el producto pueda ser importado legalmente al país de destino. Cada país tiene su propia política aduanera, por lo que primero debe contactar a su oficina local de aduanas para más información.
Todos los pedidos fuera de la UE son gestionados por DHL o FedEX y pasan por el despacho de aduanas de GR antes de salir de Grecia.
Tarifas / Impuestos de importación aduanera, etc.
Los aranceles e impuestos no son reembolsables: por lo tanto, un envío que sea rechazado debido a tarifas de importación inesperadas, el costo del envío original y cualquier cargo por envío de devolución no serán reembolsados. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro.
No reembolsamos los cargos de envío original y de devolución para mercancías que son rechazadas para entrega en aduanas. Si el importador se niega a pagar estas tarifas, el paquete será devuelto a nosotros en Grecia.
El costo inicial de envío, así como cualquier tarifa adicional de envío de devolución que nos cobren DHL o FedEx, será responsabilidad del importador y se deducirá del monto reembolsado del pedido devuelto. El importe del pedido será devuelto al importador después de liquidar las tarifas de devolución con las compañías de envío, lo que puede tardar algunas semanas.
Somos responsables de proporcionar documentación aduanera precisa, que incluye detalles del artículo, datos personales del importador como NombreApellido, dirección, códigos aduaneros y el valor total del pedido (mercancías y costos de envío). Esta documentación irá acompañada de su confirmación de pago para Aduanas u otras autoridades regulatorias.
Su oficina de aduanas puede verificar el cargo en su tarjeta de pago, por lo que toda la información debe ser correcta y coherente. No declaramos los artículos como 'regalos' o 'muestras' en los formularios de aduanas ya que viola las regulaciones aduaneras. Tenga en cuenta que los aranceles aduaneros en cada país se basan en el valor total de los productos pedidos, incluidos los costos de entrega. Enviamos a todo el mundo (excepto a Rusia, Bielorrusia y algunos otros países en Asia) .
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido internacional, por favor contáctenos.
Costo de envío
Envío terrestre
B.1 DHL ECONOMY - Entrega puerta a puerta por transporte terrestre en la UE en 4-15 días laborables
- Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.
- Desglose indicativo del costo de envío terrestre Economy para pedidos en la UE
|
DHL Economy (entrega por transporte terrestre) |
Zona EU-A |
Zona EU-B |
Zona UE-C |
|
0.1 - 10 |
14.50 |
14.50 |
17 |
| 10.01 - 20 | 18.80 | 18.80 | 21.30 |
|
20.01 - 30 |
27.80 |
27.80 |
30.30 |
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Notas:
- Los precios son indicativos y siempre se confirman en el momento de la compra.
- Los precios no incluyen tarifas de emergencia ni costos adicionales de envío.
- Los cargos pueden cambiar sin previo aviso según los cambios aplicados por DHL.
- El peso final es calculado por la empresa de envío e incluye tanto el peso del producto como del paquete.
- Nota: El costo del transporte se calcula según el mayor peso entre el real o el volumétrico.
- El tipo de cálculo es L x W x H / 5000 (transporte aéreo)
- El transporte por carretera DHL Economy no está disponible para Malta, Chipre, Serbia, Albania, Bosnia y Herzegovina.
Países de la UE por Zona (DHL Road Economy):
Zones EU-A & B
Alemania, Francia, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Letonia, España, Chequia, Finlandia, Hungría, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Suecia, Eslovenia.
Zone EU-C
Suiza, Noruega
* El transporte por carretera DHL Economy no está disponible para Malta, Chipre, Serbia, Albania, Bosnia y Herzegovina, Rusia, Serbia, Montenegro.
B. Tarifas y estimaciones de envío para la Unión Europea (UE)
DHL EXPRESS - Puerta a Puerta Aéreo entrega por transporte en 2-5 días hábiles
- Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.
- El envío gratuito no está disponible para transferencias aéreas para ninguno de los países de la UE o internacionales.
- Desglose indicativo del costo de envío por Transferencia Aérea para pedidos en la UE
| DHL express (transferencia aérea) | Zonas A&B | Zona C | Zona D | Zona E y F | Zona G |
| 0.0 - 1.5 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 1.5 - 2.0 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 2.0 - 2.5 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 2.5 - 3.0 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 3.0 - 3.5 | 27.75 | 32.93 | 35.72 | 37.28 | 40.02 |
| 3.5 - 4.0 | 30.26 | 35.43 | 37.23 | 39.58 | 43.53 |
| 4.0 - 4.5 | 33.77 | 38.94 | 40.74 | 42.36 | 46.04 |
| 4.5 - 5.0 | 36.28 | 41.45 | 43.25 | 45.27 | 49.55 |
| 5.0 - 5.5 | 39.78 | 44.96 | 46.76 | 47.78 | 52.05 |
| 5.5 - 6.0 | 42.29 | 46.47 | 49.27 | 50.18 | 55.56 |
| 6.0 - 6.5 | 45.80 | 49.98 | 51.77 | 53.28 | 58.07 |
| 6.5 - 7.0 | 48.31 | 52.49 | 54.28 | 56.86 | 61.58 |
| 7.0 - 7.5 | 51.82 | 55.99 | 56.79 | 58.28 | 64.09 |
| 7.5 - 8.0 | 54.33 | 58.50 | 59.30 | 61.13 | 67.60 |
| 8.0 - 8.5 | 57.83 | 60.01 | 61.81 | 63.59 | 69.11 |
| 8.5 - 9.0 | 60.34 | 63.52 | 64.32 | 66.59 | 71.61 |
| 9.0 - 9.5 | 63.85 | 65.03 | 66.80 | 69.19 | 73.12 |
| 9.5 - 10.0 | 66.87 | 68.54 | 69.84 | 71.89 | 76.14 |
Notas:
-
Los precios son indicativos y siempre se confirman en el momento de la compra.
- El peso final es calculado por la empresa de envío e incluye tanto el peso del producto como del paquete.
-
Los cargos anteriores no incluyen ninguna tarifa por Situación de Emergencia ni costos variables adicionales de envío
-
Nota: El costo del transporte se calcula según el mayor peso entre el real o el volumétrico.
El tipo de cálculo es L x W x H / 5000 (transporte aéreo)
-
Los cargos pueden cambiar sin previo aviso según los cambios aplicados por DHL.
Países por Zona:
Zones EU-A & B
-
Alemania, Francia, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Letonia, España, Chequia, Finlandia, Hungría, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Suecia, Eslovenia.
Zone EU-C
-
Serbia, Albania, Bosnia y Herzegovina, Malta, Noruega, Suiza, Chipre
Zone International D
-
EE.UU., Canadá, México
Zone International E
-
Argelia, Jordania, Catar, Israel, Kuwait, Líbano, Bielorrusia, Libia, Marruecos, Baréin, Omán, Ucrania, Túnez, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos,
Zone International F
-
Azerbaiyán, Vietnam, Japón, India, Islas Caimán, China, Corea del Sur, Laos, Pakistán, Nepal, Maldivas, Sri Lanka, Hong Kong, Singapur, India
Zone International G
-
Argentina, Australia, Venezuela, Ghana, Granada, Cuba, Kuweit, Sudáfrica, Chile, Uruguay, Panamas, Puerto Rico
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, por favor contáctenos por correo electrónico en info@theolivest.com.