Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à TheOlivest@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de port pour les retours sont à la charge des destinataires.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@theolivest.com.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à TheOlivest@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de port pour les retours sont à la charge des destinataires.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@theolivest.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes cadeaux. Les droits et taxes ne sont pas remboursables : ainsi, un envoi refusé en raison de frais d'importation inattendus, le coût de l'expédition d'origine et les éventuels frais de retour ne seront pas remboursés. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre.
Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes cadeaux. Les droits et taxes ne sont pas remboursables : ainsi, un envoi refusé en raison de frais d'importation inattendus, le coût de l'expédition d'origine et les éventuels frais de retour ne seront pas remboursés. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre.
Nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux pour les marchandises dont la livraison est refusée à la douane.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Dans certains cas, nous pouvons restituer le remboursement sur un compte bancaire si le retour par carte de crédit n'est pas possible.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Dans certains cas, nous pouvons restituer le remboursement sur un compte bancaire si le retour par carte de crédit n'est pas possible.
N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Les droits et taxes ne sont pas remboursables : ainsi, un envoi refusé en raison de frais d'importation inattendus, le coût de l'expédition d'origine et les éventuels frais de retour ne seront pas remboursés. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre.
Nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux pour les marchandises dont la livraison est refusée à la douane.