🚚 Livraison gratuite vers EUROPE pour les commandes supérieures à 129 EUR

Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats sur www.theolivest.com. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de deux jours ouvrés (48 heures). Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison.

En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que nous aurons reçu votre commande. Ensuite, un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi. 

Dégâts

OliveOilOrigins n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique d'expédition 

Expédition à P.O. des boites

Nous ne livrons pas à P.O. Des boites.

Politique d'expédition internationale

Actuellement, nous livrons dans l'UE, aux États-Unis et dans le reste du monde avec la collaboration de DHL. 

Tous les prix sur notre site sont en EUR. Votre compagnie de carte de crédit vous facturera dans votre devise locale au taux de change en vigueur.

Politique de livraison gratuite

Livraison gratuite pour les commandes en Europe pour les commandes supérieures à 129 € (TVA incluse) livrées via la méthode d'expédition DHL Economy. 

Les pays exclus de la livraison gratuite sont ceux pour lesquels DHL Economy Road Transport n'est pas pris en charge, c'est-à-dire Malte, Chypre, Serbie, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Russie, Serbie, Monténégro.

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont exécutées par DHL.

Lors d'une commande en dehors de l'UE, le destinataire est responsable de s'assurer que le produit peut être légalement importé dans le pays de destination.

Le destinataire est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination. Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais, qui sont imposés une fois qu'un envoi atteint le pays du destinataire.

Les droits et taxes ne sont pas remboursables : ainsi, un envoi refusé en raison de frais d'importation imprévus, le coût de l'expédition d'origine et les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine pour les marchandises dont la livraison est refusée à la douane.

Si vous avez des questions concernant votre commande internationale, veuillez nous contacter.

Frais de port

Transport routier 

B.1 DHL ECONOMY - Livraison par transport routier de porte à porte dans l'UE en 4 à 15 jours ouvrables

  • Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. 
  • Répartition indicative des frais d'expédition par route Economy pour les commandes dans l'UE

DHL Economy (livraison par transport routier)

Zone UE-A

Zone UE-B

Zone UE-C

0.1 - 10

14.50

14.50

17

10.01 - 20 18.80 18.80 21.30

20.01 - 30

27.80

27.80

30.30

 

 

 

 

Remarques:

  • Les prix sont indicatifs et sont toujours confirmés à la caisse. 
  • Les prix n'incluent pas les frais d'urgence ou les frais d'expédition supplémentaires. 
  • Les frais peuvent changer sans préavis en fonction des changements appliqués par DHL. 
  • Le poids final est calculé par la compagnie maritime et comprend à la fois le poids du produit et celui du colis.
  • Remarque : Le coût du transport est calculé en fonction du poids réel ou volumétrique le plus élevé.
    • Le type de calcul est L x W x H / 5000 (transport aérien)
  • DHL Economy Road Transport n'est pas pris en charge pour Malte, Chypre, la Serbie, l'Albanie, la Bosnie-Herzégovine.

Pays de l'UE par zone (DHL Road Economy): 

Zones UE-A&B

Allemagne, France, Belgique, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni, Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Lettonie, Espagne, Tchéquie, Finlande, Hongrie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suède, Slovénie.

Zone UE-C

Suisse, Norvège

* DHL Economy Road Transport n'est pas pris en charge pour Malte, Chypre, la Serbie, l'Albanie, la Bosnie-Herzégovine, la Russie, la Serbie et le Monténégro.

 

B. Tarifs d'expédition et estimations pour le Union européenne (UE)

DHL EXPRESS - Air porte à porte transport livraison en 2-5 jours ouvrés 

  • Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. 
  • La livraison gratuite est ne pas prise en charge des transferts aériens pour aucun pays de l'UE ou international.
  • Répartition indicative des frais d'expédition par transfert aérien pour les commandes dans l'UE
DHL express (transfert aérien) Zones A&B ZoneC ZoneD Zones E et F ZoneG
0.0 - 1.5 25.99 29.89 32.87 34.19 37.51
1.5 - 2.0 25.99 29.89 32.87 34.19 37.51
2.0 - 2.5 25.99 29.89 32.87 34.19 37.51
2.5 - 3.0 25.99 29.89 32.87 34.19 37.51
3.0 - 3.5 27.75 32.93 35.72 37.28 40.02
3.5 - 4.0 30.26 35.43 37.23 39.58 43.53
4.0 - 4.5 33.77 38.94 40.74 42.36 46.04
4.5 - 5.0 36.28 41.45 43.25 45.27 49.55
5.0 - 5.5 39.78 44.96 46.76 47.78 52.05
5.5 - 6.0 42.29 46.47 49.27 50.18 55.56
6.0 - 6.5 45.80 49.98 51.77 53.28 58.07
6.5 - 7.0 48.31 52.49 54.28 56.86 61.58
7.0 - 7.5 51.82 55.99 56.79 58.28 64.09
7.5 - 8.0 54.33 58.50 59.30 61.13 67.60
8.0 - 8.5 57.83 60.01 61.81 63.59 69.11
8.5 - 9.0 60.34 63.52 64.32 66.59 71.61
9.0 - 9.5 63.85 65.03 66.80 69.19 73.12
9.5 - 10.0 66.87 68.54 69.84 71.89 76.14

Remarques:

    • Les prix sont indicatifs et sont toujours confirmés à la caisse.

    • Le poids final est calculé par la compagnie maritime et comprend à la fois le poids du produit et celui du colis. 
    • Les frais ci-dessus n'incluent pas les frais de situation d'urgence ni les frais d'expédition variables supplémentaires

    • Remarque : Le coût du transport est calculé en fonction du poids réel ou volumétrique le plus élevé.

      Le type de calcul est L x L x H / 5 000 (transport aérien)

    • Les frais peuvent changer sans préavis en fonction des changements appliqués par DHL.

Pays par Zone : 

Zones UE-A&B

  • Allemagne, France, Belgique, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni, Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Lettonie, Espagne, Tchéquie, Finlande, Hongrie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suède, Slovénie.

Zone UE-C

  • Serbie, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Malte, Norvège, Suisse, Chypre

Zone internationale D

  • États-Unis, Canada, Mexique

Zone International E

  • Algérie, Jordanie, Qatar, Israël, Koweït, Liban, Biélorussie, Libye, Maroc, Bahreïn, Oman, Ukraine, Tunisie, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, 

Zone internationale F

  • Azerbaïdjan, Vietnam, Japon, Inde, Îles Caïmans, Chine, Corée du Sud, Laos, Pakistan, Népal, Maldives, Sri Lanka, Hong Kong, Singapour, Inde

Zone International G

  • Argentine, Australie, Venezuela, Ghana, Grenade, Cuba, Koweït, Afrique du Sud, Chili, Uruguay, Panama, Porto Rico

Si vous avez des questions concernant votre expédition, veuillez nous contacter par e-mail à info@theolivest.com.

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