Πολιτική επιστροφής
Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφορεμένο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση TheOlivest@gmail.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά. Τα έξοδα αποστολής για τις επιστροφές επιβαρύνουν τους παραλήπτες.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο info@theolivest.com.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση TheOlivest@gmail.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά. Τα έξοδα αποστολής για τις επιστροφές επιβαρύνουν τους παραλήπτες.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο info@theolivest.com.
Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη πώλησης ή δωροκάρτες. Οι δασμοί και οι φόροι δεν επιστρέφονται: επομένως μια αποστολή που απορρίπτεται λόγω απροσδόκητων τελών εισαγωγής, το κόστος της αρχικής αποστολής και τυχόν χρεώσεις αποστολής επιστροφής δεν θα επιστραφούν. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν πολύ από χώρα σε χώρα.
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη πώλησης ή δωροκάρτες. Οι δασμοί και οι φόροι δεν επιστρέφονται: επομένως μια αποστολή που απορρίπτεται λόγω απροσδόκητων τελών εισαγωγής, το κόστος της αρχικής αποστολής και τυχόν χρεώσεις αποστολής επιστροφής δεν θα επιστραφούν. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν πολύ από χώρα σε χώρα.
Δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής για εμπορεύματα που απορρίπτονται για παράδοση στο τελωνείο.
Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να επιστρέψουμε την επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή της πιστωτικής κάρτας.
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να επιστρέψουμε την επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή της πιστωτικής κάρτας.
Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Οι δασμοί και οι φόροι δεν επιστρέφονται: επομένως μια αποστολή που απορρίπτεται λόγω απροσδόκητων τελών εισαγωγής, το κόστος της αρχικής αποστολής και τυχόν χρεώσεις αποστολής επιστροφής δεν θα επιστραφούν. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν πολύ από χώρα σε χώρα.
Δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής για εμπορεύματα που απορρίπτονται για παράδοση στο τελωνείο.