Πολιτική επιστροφής
Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά τη λήψη του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή. Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή αφορετο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο TheOlivest@gmail.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς πρώτα να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται αποδεκτά. Το αρχικό κόστος αποστολής και το επιπλέον κόστος αποστολής για την επιστροφή που θα χρεωθεί από την DHL ή την FedEX επιβαρύνει τον εισαγωγέα και θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστρεφόμενης παραγγελίας.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο info@theolivest.com.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο TheOlivest@gmail.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς πρώτα να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται αποδεκτά. Το αρχικό κόστος αποστολής και το επιπλέον κόστος αποστολής για την επιστροφή που θα χρεωθεί από την DHL ή την FedEX επιβαρύνει τον εισαγωγέα και θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστρεφόμενης παραγγελίας.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο info@theolivest.com.
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος αντικείμενο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος αντικείμενο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα αντικείμενα
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη εκπτώσεων ή δωροκάρτες. Τα τέλη και οι φόροι δεν επιστρέφονται: επομένως μια αποστολή που απορρίπτεται λόγω απροσδόκητων τελών εισαγωγής, το κόστος της αρχικής αποστολής και τυχόν χρεώσεις επιστροφής δεν θα επιστραφούν. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα.
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη εκπτώσεων ή δωροκάρτες. Τα τέλη και οι φόροι δεν επιστρέφονται: επομένως μια αποστολή που απορρίπτεται λόγω απροσδόκητων τελών εισαγωγής, το κόστος της αρχικής αποστολής και τυχόν χρεώσεις επιστροφής δεν θα επιστραφούν. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα.
Δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής για αγαθά που αρνούνται την παράδοση στα τελωνεία.
Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.
Ο ταχύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να επιστρέψουμε την επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό εάν η επιστροφή σε πιστωτική κάρτα δεν είναι δυνατή.
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να επιστρέψουμε την επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό εάν η επιστροφή σε πιστωτική κάρτα δεν είναι δυνατή.
Παρακαλώ θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων.
Τα δασμολόγια και οι φόροι δεν επιστρέφονται: επομένως μια αποστολή που απορρίπτεται λόγω απροσδόκητων τελών εισαγωγής, το κόστος της αρχικής αποστολής και τυχόν χρεώσεις επιστροφής δεν θα επιστραφούν. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα.
Δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής για αγαθά που αρνούνται την παράδοση στα τελωνεία.