Πολιτική Αποστολών

Πολιτική Αποστολής

Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε και ψωνίσατε στο www.theolivest.com. Αυτή η Πολιτική Αποστολής περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας μας.

1. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός δύο (2) εργάσιμες ημέρες (48 ώρες), ανεξάρτητα από το αν η επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής είναι Express ή Economy. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ή παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

Κατά τις περιόδους υψηλού όγκου παραγγελιών, οι αποστολές μπορεί να καθυστερήσουν ελαφρώς. Εάν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου.

2. Επιβεβαίωση Αποστολής & Παρακολούθηση Παραγγελίας

Θα λάβετε Επιβεβαίωση Παραγγελίας email μόλις γίνει η παραγγελία σας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε Επιβεβαίωση Αποστολής θα σταλεί email που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία του μεταφορέα.

3. Ζημιές Κατά τη Μεταφορά

Η Olivest δεν φέρει ευθύνη για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά. Εάν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα για να υποβάλετε αξίωση. Φροντίστε να διατηρήσετε όλα τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα προϊόντα πριν υποβάλετε την αξίωση.

4. Αποστολή στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ)

4.1 Μεταφορείς Αποστολής ΕΕ

Η αποστολή εντός Ευρώπης γίνεται από:

• DHL Economy Road: 4–7 εργάσιμες ημέρες

• DHL Express: 2–3 εργάσιμες ημέρες

4.2 Δωρεάν Αποστολή Εντός ΕΕ

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες εντός ΕΕ άνω των €349 EUR (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) όταν αποστέλλεται μέσω DHL Economy Road.

Αποκλεισμένες χώρες όπου δεν υποστηρίζεται το DHL Economy Road:

• Μάλτα, Κύπρος, Σερβία, Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Ρωσία, Μαυροβούνιο

Ηνωμένο Βασίλειο & Νορβηγία: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €449 EUR (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) μέσω DHL Economy Road.

5. Διεθνής Αποστολή & Τελωνεία (Εκτός ΕΕ)

Αποστέλλουμε παγκοσμίως χρησιμοποιώντας DHL Express και FedEx, εκτός προς Ρωσία και Λευκορωσία. Οι τελωνειακοί κανονισμοί διαφέρουν ανά χώρα, οπότε παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες πριν κάνετε την παραγγελία σας.

5.1 Τι Περιλαμβάνεται στο Συνολικό Ποσό της Παραγγελίας σας

Το συνολικό ποσό κατά το ταμείο περιλαμβάνει:

• Κόστος προϊόντος

• Κόστος αποστολής

Αυτό δεν περιλαμβάνουν τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής ή τέλη διαχείρισης ταχυμεταφορέα. Οποιαδήποτε τέτοια χρέωση βαρύνει τον παραλήπτη και πρέπει να καταβληθεί απευθείας στις τελωνειακές αρχές ή στον ταχυμεταφορέα.

5.2 Τελωνειακή Τεκμηρίωση

Ετοιμάζουμε και υποβάλλουμε όλα τα απαιτούμενα τελωνειακά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων:

• Πλήρης λίστα προϊόντων και περιγραφή

• Δηλωμένη αξία (προϊόντα + αποστολή)

• Επιβεβαίωση πληρωμής

• Για παραγγελίες από τις ΗΠΑ: Η προειδοποίηση FDA υποβάλλεται πριν την άφιξη.

Οι δηλωμένες αξίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν, τα αντικείμενα δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως δώρα και οι τελωνειακοί κανονισμοί δεν μπορούν να παρακαμφθούν.

5.2.1 🇬🇧 Πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο (DHL Express & DHL Economy)

Τα τελωνειακά τέλη καθορίζονται από το UK Border Force σύμφωνα με τους επίσημους κανονισμούς του GOV.UK:

• Παραγγελίες ≤ £135: 20% ΦΠΑ (χωρίς τελωνειακό δασμό)

• Παραγγελίες > £135: 20% ΦΠΑ εισαγωγής + πιθανός τελωνειακός δασμός + τέλος εκτελωνισμού DHL

5.2.2 🇳🇴 Πελάτες στη Νορβηγία (DHL Express & DHL Economy)

Η Νορβηγία δεν είναι μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και όλες οι αποστολές υπόκεινται στους νορβηγικούς τελωνειακούς κανονισμούς. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται στη Νορβηγία ενδέχεται να επιβαρυνθούν με:

• Νορβηγικός ΦΠΑ (MVA), επί του παρόντος 25%, υπολογιζόμενοι στην αξία του προϊόντος συν τα έξοδα αποστολής

• Πιθανοί δασμοί ανάλογα με την ταξινόμηση του προϊόντος

• Χρεώσεις εκτελωνισμού και διαχείρισης από DHL ή FedEx

Όλες οι χρεώσεις υπολογίζονται και εισπράττονται από τις Νορβηγικές Τελωνειακές Αρχές και/ή τον ταχυμεταφορέα και πρέπει να πληρωθούν από τον παραλήπτη πριν την παράδοση. Είμαστε υποχρεωμένοι να δηλώσουμε την πλήρη και ακριβή αξία της αποστολής και δεν μπορούμε να χαρακτηρίσουμε τις παραγγελίες ως δώρα ή να μειώσουμε τις δηλωμένες αξίες.

5.2.3 🇺🇸 Πελάτες των Ηνωμένων Πολιτειών (DHL Express & FedEx)

Σημαντική ενημέρωση που ισχύει από 29 Αυγούστου 2025:

• Η Προειδοποίηση FDA υποβάλλεται από εμάς για όλες τις αποστολές τροφίμων

• Η προηγούμενη Η απαλλαγή από δασμούς USD 800 (de minimis) έχει καταργηθεί

• Όλες οι αποστολές υπόκεινται πλέον σε δασμούς, φόρους και εκτελωνισμό

Ενδεικτικές χρεώσεις:

• Ελάχιστο δασμό για προϊόντα προέλευσης ΕΕ (συμπεριλαμβανομένου του ελαιολάδου): 15%

• Χρεώσεις εκταμίευσης FedEx: συνήθως 2–3%*συν οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση που μπορεί να επιβληθεί λόγω επιπλέον έρευνας από τις Αρχές Τροφίμων και Φαρμάκων των ΗΠΑ της χώρας.

• Χρεώσεις εκταμίευσης DHL: συνήθως 17 USD*

* Οι χρεώσεις μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την αξία της παραγγελίας και χρεώνονται απευθείας από τον ταχυμεταφορέα.

6. Χρόνοι Παράδοσης

• Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 48 ωρών (Δευτέρα–Παρασκευή), μικρές καθυστερήσεις μπορεί να συμβούν κατά τις περιόδους έντονης εργασίας.

• Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες

• Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί, ο ταχυμεταφορέας θα προσπαθήσει ξανά ή θα παρέχει περαιτέρω οδηγίες

7. Άρνηση Πληρωμής Τελών Εισαγωγής

Εάν μια αποστολή αρνηθεί λόγω απλήρωτων τελών εκτελωνισμού ή εισαγωγής:

• Το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς αυτόματα

• Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επικοινωνώντας με theolivest@gmail.com

Όροι επιστροφής χρημάτων:

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σφραγισμένα και σε άριστη κατάσταση

• Επιστράφηκε εντός 15 ημερών από την πρώτη άφιξη στη χώρα σας

• Η επιστροφή χρημάτων αφορά το μόνο το κόστος προϊόντος

Οι εκπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Αρχικό κόστος αποστολής

• Κόστος επιστροφής αποστολής

• Τέλη εκτελωνισμού, φόροι ή διοικητικά έξοδα

• Μη ανακτήσιμες χρεώσεις ταχυμεταφορέα

Προϊόντα που επιστρέφονται χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

8. Κόστος Αποστολής & Υπολογισμός Βάρους

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

• Οι τιμές που εμφανίζονται είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

• Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έκτακτες επιβαρύνσεις ή επιπλέον χρεώσεις μεταφορέα

• Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση λόγω προσαρμογών του μεταφορέα

Τα έξοδα αποστολής βασίζονται στο μεγαλύτερο από το πραγματικό ή το όγκο βάρος.

Τύπος όγκου βάρους:
Μ × Π × Υ / 5000 (αεροπορική μεταφορά)

9. Πριν από την Παραγγελία

Με την υποβολή παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι:

• Τα εισαγωγικά τέλη και οι φόροι είναι δική σας ευθύνη

• Οι δηλωμένες αξίες αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την τιμή που πληρώθηκε

• Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από τον εκτελωνισμό

• Η άρνηση πληρωμής τελών εισαγωγής μπορεί να μειώσει ή να ακυρώσει την επιστροφή χρημάτων σας

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

📧 info[@]theolivest.com

Αυτή η Πολιτική Αποστολής μπορεί να αλλάξει χωρίς προειδοποίηση.