Πολιτική Αποστολών

Πολιτική Αποστολής

Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε και ψωνίσατε στο www.theolivest.com. Αυτή η Πολιτική Αποστολής περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας μας.

1. Χρόνος Επεξεργασίας Αποστολής

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός δύο (2) εργάσιμες ημέρες (48 ώρες), ανεξάρτητα από το αν η επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής είναι Εξπρές ή Οικονομική. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ή παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.

Κατά τις περιόδους υψηλού όγκου παραγγελιών, οι αποστολές ενδέχεται να παρουσιάσουν μικρές καθυστερήσεις. Εάν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου.

2. Επιβεβαίωση Αποστολής & Παρακολούθηση Παραγγελίας

Θα λάβετε ένα Επιβεβαίωση Παραγγελίας email μόλις γίνει η παραγγελία σας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, ένα Επιβεβαίωση Αποστολής θα σταλεί email που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και τις λεπτομέρειες του μεταφορέα.

3. Ζημιές κατά τη διάρκεια της αποστολής

Η Olivest δεν ευθύνεται για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη διάρκεια της αποστολής. Εάν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα για να υποβάλετε αξίωση. Φροντίστε να διατηρήσετε όλα τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα προϊόντα πριν υποβάλετε την αξίωση.

4. Αποστολή στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ)

4.1 Μεταφορείς Αποστολής της ΕΕ

Η αποστολή εντός Ευρώπης γίνεται από:

• DHL Economy Road: 4–7 εργάσιμες ημέρες

• DHL Express: 2–3 εργάσιμες ημέρες

4.2 Δωρεάν Αποστολή Εντός της ΕΕ

Η δωρεάν αποστολή είναι διαθέσιμη για παραγγελίες εντός ΕΕ άνω των €249 EUR (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ) όταν αποστέλλεται μέσω DHL Economy Road.

Αποκλεισμένες χώρες όπου δεν υποστηρίζεται το DHL Economy Road:

• Μάλτα, Κύπρος, Σερβία, Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Ρωσία, Μαυροβούνιο

Φινλανδία & Νορβηγία: Η δωρεάν αποστολή είναι διαθέσιμη για παραγγελίες άνω των €400 EUR (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ) μέσω DHL Economy Road.

5. Διεθνής Αποστολή & Τελωνεία (Εκτός ΕΕ)

Αποστέλλουμε παγκοσμίως χρησιμοποιώντας DHL Express και FedEx, εκτός προς Ρωσία και Λευκορωσία. Οι τελωνειακοί κανονισμοί διαφέρουν ανά χώρα, οπότε παρακαλούμε να εξετάσετε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.

5.1 Τι Περιλαμβάνεται στο Συνολικό Ποσό της Παραγγελίας σας

Το συνολικό ποσό στο ταμείο σας περιλαμβάνει:

• Κόστος προϊόντος

• Κόστος αποστολής

Αυτό δεν περιλαμβάνουν τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής ή τέλη διαχείρισης ταχυμεταφορέα. Οποιαδήποτε τέτοια χρέωση βαρύνει τον παραλήπτη και πρέπει να καταβληθεί απευθείας στις τελωνειακές αρχές ή στον ταχυμεταφορέα.

5.2 Τελωνειακή Τεκμηρίωση

Ετοιμάζουμε και υποβάλλουμε όλα τα απαιτούμενα τελωνειακά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων:

• Πλήρης λίστα προϊόντων και περιγραφή

• Δηλωμένη αξία (προϊόντα + αποστολή)

• Επιβεβαίωση πληρωμής

• Για παραγγελίες από τις ΗΠΑ: Η FDA Prior Notice υποβάλλεται πριν από την άφιξη.

Οι δηλωμένες αξίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν, τα αντικείμενα δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως δώρα και οι τελωνειακοί κανονισμοί δεν μπορούν να παρακαμφθούν.

5.2.1 🇬🇧 Πελάτες Ηνωμένου Βασιλείου (DHL Express & DHL Economy)

Τα τελωνειακά τέλη καθορίζονται από το UK Border Force σύμφωνα με τους επίσημους κανονισμούς του GOV.UK:

• Παραγγελίες ≤ £135: 20% ΦΠΑ (χωρίς τελωνειακό δασμό)

• Παραγγελίες > £135: 20% εισαγωγικός ΦΠΑ + πιθανός τελωνειακός δασμός + τέλος εκτελωνισμού DHL

5.2.2 🇳🇴 Πελάτες Νορβηγίας (DHL Express & DHL Economy)

Η Νορβηγία δεν είναι μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και όλες οι αποστολές υπόκεινται στους νορβηγικούς τελωνειακούς κανονισμούς. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται στη Νορβηγία ενδέχεται να επιβαρυνθούν με:

• Νορβηγικός ΦΠΑ (MVA), επί του παρόντος 25%, υπολογιζόμενοι στην αξία του προϊόντος συν τα έξοδα αποστολής

• Πιθανοί τελωνειακοί δασμοί ανάλογα με την ταξινόμηση του προϊόντος

• Τέλη εκτελωνισμού και διαχείρισης από DHL ή FedEx

Όλα τα τέλη υπολογίζονται και εισπράττονται από τα Νορβηγικά Τελωνεία και/ή τον ταχυμεταφορέα και πρέπει να πληρωθούν από τον παραλήπτη πριν την παράδοση. Είμαστε υποχρεωμένοι να δηλώσουμε την πλήρη και ακριβή αξία της αποστολής και δεν μπορούμε να χαρακτηρίσουμε τις παραγγελίες ως δώρα ή να μειώσουμε τις δηλωμένες αξίες.

5.2.3 🇺🇸 Πελάτες των Ηνωμένων Πολιτειών (DHL Express & FedEx)

Σημαντική ενημέρωση που ισχύει από 29 Αυγούστου 2025:

• Η Προειδοποίηση FDA υποβάλλεται από εμάς για όλες τις αποστολές τροφίμων

• Το προηγούμενο Η απαλλαγή από δασμούς USD 800 χωρίς υποχρέωση (de minimis) έχει καταργηθεί

• Όλες οι αποστολές υπόκεινται πλέον σε δασμούς, φόρους και τελωνειακή εκτίμηση

Ενδεικτικά τέλη:

• Ελάχιστο δασμολόγιο για αγαθά προέλευσης ΕΕ (συμπεριλαμβανομένου του ελαιολάδου): 15%

• Τέλη εκταμίευσης FedEx: συνήθως 2–3%*

• Τέλη εκταμίευσης DHL: συνήθως USD 17*

* Τα τέλη μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την αξία της παραγγελίας και χρεώνονται απευθείας από τον κούριερ.

6. Χρόνοι παράδοσης

• Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 48 ωρών (Δευτέρα–Παρασκευή), μικρές καθυστερήσεις μπορεί να συμβούν κατά τις περιόδους αυξημένου φόρτου εργασίας.

• Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες

• Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί, ο κούριερ θα προσπαθήσει ξανά ή θα παρέχει περαιτέρω οδηγίες

7. Άρνηση πληρωμής τελών εισαγωγής

Εάν μια αποστολή αρνηθεί λόγω απλήρωτων τελών τελωνείου ή εισαγωγής:

• Το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς αυτόματα

• Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επικοινωνώντας με theolivest@gmail.com

Όροι επιστροφής χρημάτων:

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σφραγισμένα και σε άριστη κατάσταση

• Επιστράφηκε εντός 15 ημερών από την πρώτη άφιξη στη χώρα σας

• Η επιστροφή χρημάτων ισχύει για το μόνο κόστος προϊόντος

Οι εκπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Αρχικό κόστος αποστολής

• Κόστος επιστροφής αποστολής

• Τελωνειακοί δασμοί, φόροι ή διοικητικά τέλη

• Μη ανακτήσιμες χρεώσεις ταχυμεταφορών

Τα προϊόντα που επιστρέφονται χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

8. Κόστος Αποστολής & Υπολογισμός Βάρους

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

• Οι εμφανιζόμενες τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

• Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έκτακτες επιβαρύνσεις ή επιπλέον χρεώσεις μεταφορέα

• Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση λόγω προσαρμογών του μεταφορέα

Τα έξοδα αποστολής βασίζονται στο μεγαλύτερο μεταξύ του πραγματικού ή του όγκου βάρους.

Τύπος όγκου βάρους:
Μ × Π × Υ / 5000 (αεροπορική μεταφορά)

9. Πριν από την Παραγγελία

Με την υποβολή παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι:

• Τα εισαγωγικά δασμοί και οι φόροι είναι δική σας ευθύνη

• Οι δηλωμένες αξίες αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την τιμή που πληρώθηκε

• Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστούν από τον εκτελωνισμό

• Η άρνηση πληρωμής τελών εισαγωγής μπορεί να μειώσει ή να ακυρώσει την επιστροφή χρημάτων σας

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

📧 info[@]theolivest.com

Αυτή η Πολιτική Αποστολής μπορεί να αλλάξει χωρίς προειδοποίηση.