Πολιτική Αποστολών

Χρόνος επεξεργασίας αποστολής

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός δύο εργάσιμων ημερών (48 ωρών). Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ή παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

Εάν αντιμετωπίζουμε μεγάλο όγκο παραγγελιών, οι αποστολές ενδέχεται να καθυστερήσουν κατά μερικές ημέρες. Παρακαλούμε επιτρέψτε επιπλέον ημέρες στη μεταφορά για την παράδοση.

Εάν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου.

Επιβεβαίωση αποστολής & Παρακολούθηση παραγγελίας

Θα λάβετε ένα email Επιβεβαίωσης μόλις λάβουμε την παραγγελία σας. Στη συνέχεια, θα σας σταλεί ένα email Επιβεβαίωσης Αποστολής μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, το οποίο θα περιέχει τον αριθμό(ούς) παρακολούθησής σας. 

Ζημιές

Η OliveOilOrigins δεν ευθύνεται για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη διάρκεια της αποστολής. Εάν λάβατε την παραγγελία σας με ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία μεταφορών για να υποβάλετε αξίωση. Παρακαλούμε κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα προϊόντα πριν υποβάλετε την αξίωση.

Πολιτική Αποστολής 

Αποστολή σε κουτιά P.O.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικούς κουτιά.

Πολιτική Διεθνών Αποστολών

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στην ΕΕ, τις ΗΠΑ και στον υπόλοιπο κόσμο με τη συνεργασία της DHL EXPRESS (3-6 εργάσιμες ημέρες) και FedEX International Economy (4-10 εργάσιμες ημέρες), από τη στιγμή που η εταιρεία αποστολής παραλαμβάνει το πακέτο.

Επίσης, για τη χώρα των ΗΠΑ έχουμε συνεργασία με τις υπηρεσίες FedEX Economy (6-10 εργάσιμες ημέρες) και FedEX Priority (3-6 εργάσιμες ημέρες).

Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα μας είναι σε EUR. Η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας θα σας χρεώσει με το τοπικό σας νόμισμα στην τρέχουσα ισοτιμία.

Πολιτική Δωρεάν Αποστολής

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες στην Ευρώπη άνω των €189 EUR (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) που παραδίδονται μέσω της μεθόδου αποστολής DHL Economy. *,**

*Οι χώρες που εξαιρούνται από τη δωρεάν αποστολή είναι αυτές στις οποίες δεν υποστηρίζεται η DHL Economy Road Transport, δηλαδή Μάλτα, Κύπρος, Σερβία, Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Ρωσία, Σερβία, Μαυροβούνιο.

**Για τη Φινλανδία, η δωρεάν αποστολή προσφέρεται για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 400 EUR (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) και παραδίδεται ξανά με τη μέθοδο αποστολής DHL Economy

Τέλη / Φόροι Εισαγωγής Customs κ.λπ.

Πολιτική Αποστολής

Σημαντική Ειδοποίηση: Εκτελωνισμός (Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης)

Όταν παραγγέλνετε εκτός ΕΕ, ο εισαγωγέας (Εσείς) είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι το προϊόν μπορεί να εισαχθεί νόμιμα στη χώρα προορισμού. 

Κάθε χώρα έχει τη δική της τελωνειακή πολιτική, οπότε θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες. 

Είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή ακριβούς τελωνειακής τεκμηρίωσης, η οποία περιλαμβάνει λεπτομέρειες αντικειμένων, προσωπικά στοιχεία του εισαγωγέα όπως ΌνομαΕπώνυμο, διεύθυνση κ.λπ., τελωνειακούς κωδικούς και τη συνολική αξία της παραγγελίας (είδη και κόστος αποστολής). Αυτή η τεκμηρίωση θα συνοδεύεται από την επιβεβαίωση πληρωμής σας προς το Τελωνείο ή άλλες ρυθμιστικές αρχές.

Το τελωνείο σας ενδέχεται να επαληθεύσει τη χρέωση στην κάρτα πληρωμής σας, οπότε όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι σωστές και συνεπείς. Δεν δηλώνουμε αντικείμενα ως «δώρα» ή «δείγματα» στις τελωνειακές φόρμες καθώς παραβιάζει τους τελωνειακούς κανονισμούς. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα τελωνειακά τέλη σε κάθε χώρα βασίζονται στη συνολική αξία των παραγγελθέντων προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης. Αποστέλλουμε παγκοσμίως (εκτός από τη Ρωσία, τη Λευκορωσία και μερικές ακόμη χώρες στην Ασία). 

Τα δασμολόγια και οι φόροι δεν επιστρέφονται: επομένως μια αποστολή που απορρίπτεται λόγω απροσδόκητων τελών εισαγωγής, το κόστος της αρχικής αποστολής και τυχόν χρεώσεις επιστροφής δεν θα επιστραφούν. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα.

Δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής για αγαθά που αρνούνται την παράδοση στα τελωνεία.

Όλες οι παραγγελίες εκτός ΕΕ διαχειρίζονται από την DHL ή την FedEX και περνούν από τον εκτελωνισμό στην Ελλάδα πριν φύγουν από τη χώρα.

Ο παραλήπτης μιας διεθνούς αποστολής (εκτός ΕΕ) ενδέχεται να υπόκειται σε φόρους εισαγωγής, τελωνειακά δασμολόγια και τέλη, τα οποία επιβάλλονται μόλις η αποστολή φτάσει στη χώρα του παραλήπτη.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την διεθνή παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Κόστος αποστολής

Οδική μεταφορά 

B.1 DHL ECONOMY - Παράδοση οδικής μεταφοράς από πόρτα σε πόρτα στην ΕΕ σε 4-15 εργάσιμες ημέρες

• Τα έξοδα αποστολής για την παραγγελία σας θα υπολογιστούν και θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. 
• Ενδεικτική ανάλυση του κόστους αποστολής οδικών μεταφορών για παραγγελίες στην ΕΕ

Σημειώσεις:

• Οι τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται πάντα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. 
• Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τυχόν τέλη έκτακτης ανάγκης ή επιπλέον κόστος αποστολής. 
• Οι χρεώσεις ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση βάσει αλλαγών που εφαρμόζονται από την DHL. 
• Το τελικό βάρος υπολογίζεται από την εταιρεία αποστολής και περιλαμβάνει τόσο το βάρος του προϊόντος όσο και της συσκευασίας.

• Σημείωση: Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με το μεγαλύτερο από το πραγματικό ή τον όγκο βάρους.
• Ο τύπος υπολογισμού είναι Μ x Π x Υ / 5000 (αεροπορική μεταφορά)

• Η Οικονομική Οδική Μεταφορά DHL δεν υποστηρίζεται για τη Μάλτα, την Κύπρο, τη Σερβία, την Αλβανία, τη Βοσνία και Ερζεγοβίνη.

Χώρες της ΕΕ ανά Ζώνη (DHL Road Economy): 

Ζώνες EU-A & B

Γερμανία, Γαλλία, Βέλγιο, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Μονακό, Κάτω Χώρες, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστρία, Βουλγαρία, Κροατία, Δανία, Εσθονία, Λετονία, Ισπανία, Τσεχία, Φινλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σουηδία, Σλοβενία.

Ζώνη EU-C

Ελβετία, Νορβηγία

* Η Οικονομική Οδική Μεταφορά DHL δεν υποστηρίζεται για τη Μάλτα, την Κύπρο, τη Σερβία, την Αλβανία, τη Βοσνία και Ερζεγοβίνη, τη Ρωσία, τη Σερβία, το Μαυροβούνιο.

B. Τιμές Αποστολής και Εκτιμήσεις για την Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ)

• Τα έξοδα αποστολής για την παραγγελία σας θα υπολογιστούν και θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. 
• Η δωρεάν αποστολή δεν υποστηρίζεται για αεροπορικές μεταφορές για καμία από τις χώρες της ΕΕ ή τις διεθνείς χώρες.
• Ενδεικτική ανάλυση του κόστους αποστολής Air Transfer για παραγγελίες στην ΕΕ

Σημειώσεις:

• Οι τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται πάντα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

• Το τελικό βάρος υπολογίζεται από την εταιρεία αποστολής και περιλαμβάνει τόσο το βάρος του προϊόντος όσο και της συσκευασίας. 

• Οι παραπάνω χρεώσεις δεν περιλαμβάνουν τέλη έκτακτης ανάγκης ή επιπλέον μεταβλητά κόστη αποστολής

• Σημείωση: Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με το μεγαλύτερο από το πραγματικό ή τον όγκο βάρους.

  Ο τύπος υπολογισμού είναι Μ x Π x Υ / 5000 (αεροπορική μεταφορά)

• Οι χρεώσεις ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση βάσει αλλαγών που εφαρμόζονται από την DHL.

Χώρες ανά Ζώνη: 

Ζώνες EU-A & B

• Γερμανία, Γαλλία, Βέλγιο, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Μονακό, Κάτω Χώρες, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστρία, Βουλγαρία, Κροατία, Δανία, Εσθονία, Λετονία, Ισπανία, Τσεχία, Φινλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σουηδία, Σλοβενία.

Ζώνη EU-C

• Σερβία, Αλβανία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Μάλτα, Νορβηγία, Ελβετία, Κύπρος

Ζώνη Διεθνής D

• ΗΠΑ, Καναδάς, Μεξικό
  

Ζώνη Διεθνής E

• Αλγερία, Ιορδανία, Κατάρ, Ισραήλ, Κουβέιτ, Λίβανος, Λευκορωσία, Λιβύη, Μαρόκο, Μπαχρέιν, Ομάν, Ουκρανία, Τυνησία, Σαουδική Αραβία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, 

Ζώνη Διεθνής F

• Αζερμπαϊτζάν, Βιετνάμ, Ιαπωνία, Ινδία, Νήσοι Κέιμαν, Κίνα, Νότια Κορέα, Λάος, Πακιστάν, Νεπάλ, Μαλδίβες, Σρι Λάνκα, Χονγκ Κονγκ, Σιγκαπούρη, Ινδία

Ζώνη Διεθνής G

• Αργεντινή, Αυστραλία, Βενεζουέλα, Γκάνα, Γρενάδα, Κούβα, Κουβέιτ, Νότια Αφρική, Χιλή, Ουρουγουάη, Παναμάς, Πουέρτο Ρίκο

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@theolivest.com.