Πολιτική Αποστολής

Πολιτική Αποστολής

Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε και ψωνίσατε στο www.theolivest.com. Αυτή η Πολιτική Αποστολής περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας μας.

1. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός δύο (2) εργάσιμες ημέρες (48 ώρες), ανεξάρτητα από το αν η επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής είναι Express ή Economy. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ή παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

Κατά τις περιόδους υψηλού όγκου παραγγελιών, οι αποστολές μπορεί να καθυστερήσουν ελαφρώς. Αν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου.

2. Επιβεβαίωση Αποστολής & Παρακολούθηση Παραγγελίας

Θα λάβετε Επιβεβαίωση Παραγγελίας email μόλις γίνει η παραγγελία σας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε Επιβεβαίωση Αποστολής θα σταλεί email που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία του μεταφορέα.

3. Ζημιές Κατά τη Μεταφορά

Η Olivest δεν φέρει ευθύνη για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά. Αν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα για να υποβάλετε αξίωση. Φροντίστε να διατηρήσετε όλα τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα προϊόντα πριν υποβάλετε την αξίωση.

4. Αποστολή στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ)

4.1 Μεταφορείς Αποστολής ΕΕ

Η αποστολή εντός Ευρώπης γίνεται από:

• DHL Economy Road: 4–7 εργάσιμες ημέρες

• DHL Express: 2–3 εργάσιμες ημέρες

4.2 Δωρεάν Αποστολή Εντός ΕΕ

Δωρεάν αποστολή διατίθεται για παραγγελίες εντός ΕΕ άνω των €349 EUR (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) όταν αποστέλλεται μέσω DHL Economy Road.

Αποκλεισμένες χώρες όπου δεν υποστηρίζεται το DHL Economy Road:

• Μάλτα, Κύπρος, Σερβία, Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Ρωσία, Μαυροβούνιο

Ηνωμένο Βασίλειο & Νορβηγία: Δωρεάν αποστολή διατίθεται για παραγγελίες άνω των €449 EUR (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) μέσω DHL Economy Road.

5. Διεθνής Αποστολή & Τελωνεία (Εκτός ΕΕ)

Αποστέλλουμε παγκοσμίως χρησιμοποιώντας DHL Express και FedEx, εκτός για Ρωσία και Λευκορωσία. Οι τελωνειακοί κανονισμοί διαφέρουν ανά χώρα, οπότε παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες πριν κάνετε την παραγγελία σας.

5.1 Τι Περιλαμβάνεται στο Σύνολο της Παραγγελίας σας

Το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας περιλαμβάνει:

• ✔️ Κόστος προϊόντος

• ✔️ Κόστος αποστολής

 Οποιοιδήποτε προπληρωμένοι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι, μόνο όταν εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για επιλέξιμους προορισμούς (προς το παρόν μόνο ΗΠΑ)

Εκτός αν οι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οποιοιδήποτε τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής, ΦΠΑ, προμήθειες εκτελωνισμού, τέλη εκκαθάρισης ή διαχείρισης που χρεώνονται από την τελωνειακή αρχή ή τον ταχυμεταφορέα της χώρας σας παραμένουν ευθύνη του παραλήπτη.

5.2 Τελωνειακά Έγγραφα

Ετοιμάζουμε και υποβάλλουμε όλα τα απαιτούμενα τελωνειακά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων:

• Πλήρης λίστα προϊόντων και περιγραφή

• Δηλωμένη αξία (προϊόντα + αποστολή)

• Επιβεβαίωση πληρωμής

• Για παραγγελίες από τις ΗΠΑ: Η προειδοποίηση FDA υποβάλλεται πριν την άφιξη.

Οι δηλωμένες αξίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν, τα αντικείμενα δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως δώρα και οι τελωνειακοί κανονισμοί δεν μπορούν να παρακαμφθούν.

5.2.1 🇬🇧 Πελάτες Ηνωμένου Βασιλείου (DHL Express & DHL Economy)

Τα τελωνειακά τέλη καθορίζονται από το UK Border Force σύμφωνα με τους επίσημους κανονισμούς του GOV.UK:

• Παραγγελίες ≤ £135: 20% ΦΠΑ (χωρίς τελωνειακό δασμό)

• Παραγγελίες > £135: 20% ΦΠΑ εισαγωγής + πιθανός τελωνειακός δασμός + τέλος εκτελωνισμού DHL

5.2.2 🇳🇴 Πελάτες Νορβηγίας (DHL Express & DHL Economy)

Η Νορβηγία δεν είναι μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και όλες οι αποστολές υπόκεινται στους νορβηγικούς τελωνειακούς κανονισμούς. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται στη Νορβηγία ενδέχεται να επιβαρυνθούν με:

• Νορβηγικός ΦΠΑ (MVA), επί του παρόντος 25%, υπολογιζόμενα στην αξία του προϊόντος συν τα έξοδα αποστολής

• Πιθανά τελωνειακά τέλη ανάλογα με την ταξινόμηση του προϊόντος

• Χρεώσεις εκτελωνισμού και διαχείρισης από DHL ή FedEx

Όλα τα τέλη υπολογίζονται και εισπράττονται από τα Νορβηγικά Τελωνεία και/ή τον ταχυμεταφορέα και πρέπει να πληρωθούν από τον παραλήπτη πριν την παράδοση. Είμαστε υποχρεωμένοι να δηλώσουμε την πλήρη και ακριβή αξία της αποστολής και δεν μπορούμε να χαρακτηρίσουμε τις παραγγελίες ως δώρα ή να μειώσουμε τις δηλωμένες αξίες.

5.2.3 🇺🇸 Πελάτες Ηνωμένων Πολιτειών (DHL Express & FedEx)

Σημαντική ενημέρωση που ισχύει από 29 Αυγούστου 2025:

• Η Προειδοποίηση FDA υποβάλλεται από εμάς για όλες τις αποστολές τροφίμων

• Η προηγούμενη Η απαλλαγή USD 800 χωρίς δασμούς (de minimis) έχει καταργηθεί

• Όλες οι αποστολές τροφίμων περιλαμβάνουν την απαιτούμενη Προειδοποίηση FDA πριν την εξαγωγή.

• Όλες οι αποστολές υπόκεινται πλέον σε τέλη, φόρους και εκτίμηση τελωνείων

Για αποστολές στις Ηνωμένες Πολιτείες, όλα τα ισχύοντα τέλη και φόροι εισαγωγής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Το ποσό που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι το μόνο κόστος εισαγωγής που θα πληρώσετε.

Υπάρχουν χωρίς επιπλέον τελωνειακά τέλη, φόρους εισαγωγής ή τέλη εκτελωνισμού ή εκταμίευσης DHL/FedEx κατά την παράδοση.

Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας φτάνει χωρίς απρόβλεπτα τέλη εκτελωνισμού.

6. Χρόνοι Παράδοσης

• Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 48 ωρών (Δευτέρα–Παρασκευή), ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις κατά τις περιόδους έντονης εργασίας.

• Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες

• Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί, ο ταχυμεταφορέας θα προσπαθήσει ξανά ή θα παρέχει περαιτέρω οδηγίες

7. Άρνηση Πληρωμής Τελών Εισαγωγής

Εάν μια αποστολή αρνηθεί λόγω απλήρωτων τελών εκτελωνισμού ή εισαγωγής:

• Το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς αυτόματα

• Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επικοινωνώντας με theolivest@gmail.com

Όροι επιστροφής χρημάτων:

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σφραγισμένα και σε άριστη κατάσταση

• Επιστράφηκε εντός 15 ημερών από την πρώτη άφιξη στη χώρα σας

• Η επιστροφή χρημάτων ισχύει για το μόνο το κόστος προϊόντος

Οι εκπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Αρχικό κόστος αποστολής

• Κόστος επιστροφής αποστολής

• Τέλη εκτελωνισμού, φόροι ή διοικητικά έξοδα

• Μη ανακτήσιμες χρεώσεις ταχυμεταφορέα

Τα προϊόντα που επιστρέφονται χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

8. Κόστος Αποστολής & Υπολογισμός Βάρους

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

• Οι τιμές που εμφανίζονται είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

• Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έκτακτες επιβαρύνσεις ή επιπλέον χρεώσεις μεταφορέα

• Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση λόγω προσαρμογών του μεταφορέα

Τα έξοδα αποστολής βασίζονται στο μεγαλύτερο από το πραγματικό ή το όγκο βάρος.

Τύπος όγκου βάρους:
L × W × H / 5000 (αεροπορική μεταφορά)

9. Πριν από την Παραγγελία

Με την υποβολή παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι:

• Τα εισαγωγικά τέλη και οι φόροι είναι δική σας ευθύνη

• Οι δηλωμένες αξίες αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την τιμή που πληρώθηκε

• Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστούν από τον εκτελωνισμό

• Η άρνηση πληρωμής τελών εισαγωγής μπορεί να μειώσει ή να ακυρώσει την επιστροφή χρημάτων σας

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

📧 theolivest@gmail.com

Αυτή η Πολιτική Αποστολής υπόκειται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.