Πολιτική Αποστολών

1. Χρόνος επεξεργασίας αποστολής

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός δύο εργάσιμων ημερών (48 ωρών), ανεξάρτητα από το αν η υπηρεσία αποστολής είναι EXPRESS ή ECONOMY. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ή παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

Εάν αντιμετωπίζουμε μεγάλο όγκο παραγγελιών, οι αποστολές ενδέχεται να καθυστερήσουν μερικές ημέρες. Παρακαλούμε επιτρέψτε επιπλέον ημέρες στη μεταφορά για την παράδοση.

Εάν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου.

2. Επιβεβαίωση αποστολής & Παρακολούθηση παραγγελίας

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις λάβουμε την παραγγελία σας. Στη συνέχεια, θα σας σταλεί ένα email επιβεβαίωσης αποστολής μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, που θα περιέχει τον αριθμό(ους) παρακολούθησης. 

3. Ζημιές

Η OliveOilOrigins δεν ευθύνεται για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη διάρκεια της αποστολής. Εάν λάβατε την παραγγελία σας με ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής για να υποβάλετε αξίωση. Παρακαλούμε κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα προϊόντα πριν υποβάλετε την αξίωση.

4. Δασμοί, Τέλη Εισαγωγής, Φόροι & Περιορισμοί

Αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

4.1 Διεθνής Αποστολή

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στην ΕΕ, τις ΗΠΑ και στον υπόλοιπο κόσμο σε συνεργασία με DHL EXPRESS (3-6 εργάσιμες ημέρες) και FedEX International Economy (4-10 εργάσιμες ημέρες), από τη στιγμή που η εταιρεία αποστολής παραλαμβάνει το πακέτο.

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες στην Ευρώπη άνω των 189 € EUR (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) που παραδίδονται μέσω της μεθόδου αποστολής DHL Economy. 

*Οι χώρες που εξαιρούνται από τη δωρεάν αποστολή είναι αυτές όπου η μεταφορά οδικού δικτύου DHL Economy δεν υποστηρίζεται, δηλαδή Μάλτα, Κύπρος, Σερβία, Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Ρωσία, Σερβία, Μαυροβούνιο.

**Για τη Φινλανδία, η δωρεάν αποστολή προσφέρεται για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 400 EUR (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και παραδίδεται ξανά με τη μέθοδο αποστολής DHL Economy

4.3 Τελωνειακός Εκτελωνισμός (Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης)

Κατά την παραγγελία εκτός ΕΕ, ο εισαγωγέας (Εσείς) είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι το προϊόν μπορεί να εισαχθεί νόμιμα στη χώρα προορισμού. 

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τελωνειακούς δασμούς ή συναφείς χρεώσεις, φόρους που καθορίζονται από τις τελωνειακές πολιτικές της χώρας σας.

Κάθε χώρα έχει τη δική της τελωνειακή πολιτική, οπότε θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες. 

Είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή ακριβούς τελωνειακής τεκμηρίωσης, η οποία περιλαμβάνει λεπτομέρειες αντικειμένων, προσωπικά στοιχεία εισαγωγέα όπως ΌνομαΕπώνυμο, διεύθυνση κ.ά., τελωνειακούς κωδικούς και τη συνολική αξία της παραγγελίας (προϊόντα και κόστος αποστολής). Αυτή η τεκμηρίωση θα συνοδεύεται από την επιβεβαίωση πληρωμής σας προς το Τελωνείο ή άλλες ρυθμιστικές αρχές.

Το τελωνείο σας μπορεί να επαληθεύσει τη χρέωση στην κάρτα πληρωμής σας, οπότε όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι σωστές και συνεπείς. Δεν δηλώνουμε αντικείμενα ως 'δώρα' ή 'δείγματα' σε τελωνειακά έντυπα καθώς παραβιάζει τους τελωνειακούς κανονισμούς. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι τελωνειακοί δασμοί σε κάθε χώρα βασίζονται στη συνολική αξία των παραγγελθέντων προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης. Αποστέλλουμε παγκοσμίως (εκτός Ρωσίας, Λευκορωσίας και μερικών ακόμη χωρών στην Ασία). 

Τα τέλη και οι φόροι δεν επιστρέφονται: επομένως μια αποστολή που αρνείται λόγω απροσδόκητων τελών εισαγωγής, το κόστος της αρχικής αποστολής και τυχόν έξοδα επιστροφής δεν θα επιστραφούν. Οι πολιτικές των τελωνείων διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα.

Δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής για αγαθά που αρνούνται την παράδοση στα τελωνεία.

Όλες οι παραγγελίες εκτός ΕΕ διαχειρίζονται από DHL ή FedEX και περνούν από τον Τελωνειακό Έλεγχο της Ελλάδας πριν φύγουν από τη χώρα.

Ο παραλήπτης μιας διεθνούς αποστολής (εκτός ΕΕ) μπορεί να υπόκειται σε φόρους εισαγωγής, τελωνειακούς δασμούς και χρεώσεις, οι οποίοι επιβάλλονται μόλις η αποστολή φτάσει στη χώρα του παραλήπτη.

Τα δασμολόγια και οι φόροι δεν επιστρέφονται: επομένως μια αποστολή που απορρίπτεται λόγω απροσδόκητων τελών εισαγωγής ή άλλων ζητημάτων, το κόστος της αρχικής αποστολής και τυχόν χρεώσεις επιστροφής δεν θα επιστραφούν. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την διεθνή παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Αλλαγές στους Κανονισμούς Εισαγωγής των ΗΠΑ που ισχύουν από 29 Αυγούστου

Από τις 29 Αυγούστου 2025, οι Ηνωμένες Πολιτείες καταργούν την απαλλαγή από δασμούς (de minimis) για όλα τα εισαγόμενα προϊόντα, ανεξαρτήτως χώρας προέλευσης. Αυτό σημαίνει ότι κάθε αποστολή αξίας έως και USD 800 θα υπόκειται πλέον σε εφαρμοστέους δασμούς, φόρους και τέλη, που μπορεί να επηρεάσουν τη διαδικασία εκτελωνισμού και να επιφέρουν επιπλέον χρεώσεις από το Τελωνείο των ΗΠΑ. Διαβάστε περισσότερα εδώ

4.5 Κόστος Αποστολής

• Οι χρεώσεις αποστολής για την παραγγελία σας θα υπολογιστούν και θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. 
• Ενδεικτική ανάλυση του κόστους αποστολής Economy οδικής μεταφοράς για παραγγελίες στην ΕΕ
• Οι τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται πάντα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. 

• Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τυχόν Έκτακτες Χρεώσεις ή επιπλέον κόστη αποστολής. 
• Οι χρεώσεις ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση βάσει αλλαγών που εφαρμόζει η DHL. 
• Το τελικό βάρος υπολογίζεται από την εταιρεία αποστολής και περιλαμβάνει τόσο το βάρος του προϊόντος όσο και της συσκευασίας.

• Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με το μεγαλύτερο από το πραγματικό ή τον όγκο βάρος.
• Ο τύπος υπολογισμού είναι Μ x Π x Υ / 5000 (αεροπορική μεταφορά)
• Η DHL Economy Road Transport δεν υποστηρίζεται για Μάλτα, Κύπρο, Σερβία, Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη.

* Η DHL Economy Road Transport δεν υποστηρίζεται για Μάλτα, Κύπρο, Σερβία, Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Ρωσία, Σερβία, Μαυροβούνιο.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@theolivest.com.