Πολιτική Αποστολών
Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε και ψωνίσατε στο www.theolivest.com. Παρακάτω είναι οι όροι και προϋποθέσεις που συνιστούν την Πολιτική Αποστολής μας.
Χρόνος επεξεργασίας αποστολής
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός δύο εργάσιμων ημερών (48 ώρες). Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ή παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
Εάν αντιμετωπίζουμε μεγάλο όγκο παραγγελιών, οι αποστολές ενδέχεται να καθυστερήσουν μερικές ημέρες. Παρακαλούμε επιτρέψτε επιπλέον ημέρες για τη μεταφορά και παράδοση.
Εάν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου.
Επιβεβαίωση αποστολής & Παρακολούθηση παραγγελίας
Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις λάβουμε την παραγγελία σας. Στη συνέχεια, θα σας σταλεί ένα email επιβεβαίωσης αποστολής μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, το οποίο θα περιέχει τον αριθμό(ους) παρακολούθησης.
Ζημιές
Η OliveOilOrigins δεν ευθύνεται για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη διάρκεια της αποστολής. Εάν λάβατε την παραγγελία σας με ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής για να υποβάλετε αξίωση. Παρακαλούμε κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα προϊόντα πριν υποβάλετε την αξίωση.
Αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες
Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.
Πολιτική Διεθνούς Αποστολής
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στην ΕΕ, τις ΗΠΑ και στον υπόλοιπο κόσμο με τη συνεργασία των DHL EXPRESS (3-6 εργάσιμες ημέρες) και FedEX International Economy (4-10 εργάσιμες ημέρες), από τη στιγμή που η εταιρεία αποστολής παραλαμβάνει το πακέτο.
Επίσης, για τις ΗΠΑ έχουμε συνεργασία με τις υπηρεσίες FedEX Economy (6-10 εργάσιμες ημέρες) και FedEX Priority (3-6 εργάσιμες ημέρες).
Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα μας είναι σε EUR. Η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας θα σας χρεώσει με το τοπικό σας νόμισμα στην τρέχουσα ισοτιμία.
Πολιτική Δωρεάν Αποστολής
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες στην Ευρώπη άνω των €189 EUR (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) που παραδίδονται μέσω της μεθόδου αποστολής DHL Economy. *,**
*Οι χώρες που εξαιρούνται από τη δωρεάν αποστολή είναι αυτές που η DHL Economy Road Transport δεν υποστηρίζεται, δηλαδή Μάλτα, Κύπρος, Σερβία, Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Ρωσία, Σερβία, Μαυροβούνιο.
**Για τη Φινλανδία, η δωρεάν αποστολή προσφέρεται για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 400 EUR (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και παραδίδεται ξανά με τη μέθοδο αποστολής DHL Economy
Σημαντική Ειδοποίηση: Τελωνειακός Έλεγχος (Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης)
Κατά την παραγγελία εκτός ΕΕ, ο εισαγωγέας (Εσείς) είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι το προϊόν μπορεί να εισαχθεί νόμιμα στη χώρα προορισμού. Κάθε χώρα έχει τη δική της τελωνειακή πολιτική, οπότε θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο σας για περισσότερες πληροφορίες.
Όλες οι παραγγελίες εκτός ΕΕ διαχειρίζονται από DHL ή FedEX και περνούν από τον Τελωνειακό Έλεγχο GR πριν φύγουν από την Ελλάδα.
Τέλη / Φόροι Τελωνείου κ.ά.
Οι δασμοί και οι φόροι δεν επιστρέφονται: επομένως μια αποστολή που αρνείται λόγω απροσδόκητων τελών εισαγωγής, το κόστος της αρχικής αποστολής και τυχόν τέλη επιστροφής δεν θα επιστραφούν. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα.
Δεν επιστρέφουμε τα αρχικά και τα τέλη επιστροφής αποστολής για αγαθά που αρνούνται την παράδοση στο τελωνείο. Εάν ο εισαγωγέας αρνηθεί να πληρώσει αυτά τα τέλη, το πακέτο θα επιστραφεί σε εμάς στην Ελλάδα.
Το αρχικό κόστος αποστολής, καθώς και τυχόν επιπλέον χρεώσεις επιστροφής που μας επιβάλλονται από DHL ή FedEx, θα βαρύνουν τον εισαγωγέα και θα αφαιρεθούν από το ποσό επιστροφής της επιστρεφόμενης παραγγελίας. Το ποσό της παραγγελίας θα επιστραφεί στον εισαγωγέα μετά την εκκαθάριση των τελών επιστροφής με τις εταιρείες αποστολής, που σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές εβδομάδες.
Είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή ακριβούς τελωνειακής τεκμηρίωσης, η οποία περιλαμβάνει λεπτομέρειες αντικειμένων, προσωπικά στοιχεία του εισαγωγέα όπως ΌνομαΕπώνυμο, διεύθυνση κ.ά., τελωνειακούς κωδικούς και τη συνολική αξία της παραγγελίας (προϊόντα και κόστος αποστολής). Αυτή η τεκμηρίωση θα συνοδεύεται από την επιβεβαίωση πληρωμής σας προς το Τελωνείο ή άλλες ρυθμιστικές αρχές.
Το τελωνείο σας μπορεί να επαληθεύσει τη χρέωση στην κάρτα πληρωμής σας, οπότε όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι σωστές και συνεπείς. Δεν δηλώνουμε αντικείμενα ως 'δώρα' ή 'δείγματα' σε τελωνειακά έντυπα καθώς παραβιάζει τους τελωνειακούς κανονισμούς. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι τελωνειακοί δασμοί σε κάθε χώρα βασίζονται στη συνολική αξία των παραγγελθέντων προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης. Αποστέλλουμε παγκοσμίως (εκτός από Ρωσία, Λευκορωσία και μερικές ακόμα χώρες στην Ασία) .
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την διεθνή παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Κόστος αποστολής
Οδική αποστολή
B.1 DHL ECONOMY - Παράδοση με οδική μεταφορά από πόρτα σε πόρτα στην ΕΕ σε 4-15 εργάσιμες ημέρες
- Τα έξοδα αποστολής για την παραγγελία σας θα υπολογιστούν και θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Ενδεικτική ανάλυση του κόστους οδικής αποστολής Economy για παραγγελίες στην ΕΕ
|
DHL Economy (Παράδοση με Οδική Μεταφορά) |
Ζώνη EU-A |
Ζώνη EU-B |
Ζώνη ΕΕ-C |
|
0.1 - 10 |
14.50 |
14.50 |
17 |
| 10.01 - 20 | 18.80 | 18.80 | 21.30 |
|
20.01 - 30 |
27.80 |
27.80 |
30.30 |
|
|
|
|
|
Σημειώσεις:
- Οι τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται πάντα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τυχόν έκτακτες χρεώσεις ή επιπλέον έξοδα αποστολής.
- Οι χρεώσεις ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση βάσει αλλαγών που εφαρμόζονται από την DHL.
- Το τελικό βάρος υπολογίζεται από την εταιρεία αποστολής και περιλαμβάνει τόσο το βάρος του προϊόντος όσο και της συσκευασίας.
- Σημείωση: Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με το μεγαλύτερο από το πραγματικό ή τον όγκο βάρους.
- Ο τύπος υπολογισμού είναι Μ x Π x Υ / 5000 (αεροπορική μεταφορά)
- Η Οικονομική Οδική Μεταφορά DHL δεν υποστηρίζεται για Μάλτα, Κύπρο, Σερβία, Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη.
Χώρες ΕΕ ανά Ζώνη (DHL Road Economy):
Zones EU-A & B
Germany, France, Belgium, Italy, Luxembourg, Monaco, Netherlands, United Kingdom, Austria, Bulgaria, Croatia, Denmark, Estonia, Latvia, Spain, Czechia, Finland, Hungary, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Sweden, Slovenia.
Zone EU-C
Ελβετία, Νορβηγία
* Η Οικονομική Οδική Μεταφορά DHL δεν υποστηρίζεται για Μάλτα, Κύπρο, Σερβία, Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Ρωσία, Σερβία, Μαυροβούνιο.
B. Τιμές αποστολής και εκτιμήσεις για την Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ)
DHL EXPRESS - Αεροπορική παράδοση από πόρτα σε πόρτα μεταφορά παράδοσης σε 2-5 εργάσιμες ημέρες
- Τα έξοδα αποστολής για την παραγγελία σας θα υπολογιστούν και θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Η δωρεάν αποστολή δεν υποστηρίζεται για αερομεταφορές για καμία από τις χώρες της ΕΕ ή διεθνείς χώρες.
- Ενδεικτική ανάλυση του κόστους αποστολής Air Transfer για παραγγελίες στην ΕΕ
| DHL express (air transfer) | Ζώνες A&B | Ζώνη C | Ζώνη D | Ζώνη E & F | Ζώνη G |
| 0.0 - 1.5 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 1.5 - 2.0 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 2.0 - 2.5 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 2.5 - 3.0 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 3.0 - 3.5 | 27.75 | 32.93 | 35.72 | 37.28 | 40.02 |
| 3.5 - 4.0 | 30.26 | 35.43 | 37.23 | 39.58 | 43.53 |
| 4.0 - 4.5 | 33.77 | 38.94 | 40.74 | 42.36 | 46.04 |
| 4.5 - 5.0 | 36.28 | 41.45 | 43.25 | 45.27 | 49.55 |
| 5.0 - 5.5 | 39.78 | 44.96 | 46.76 | 47.78 | 52.05 |
| 5.5 - 6.0 | 42.29 | 46.47 | 49.27 | 50.18 | 55.56 |
| 6.0 - 6.5 | 45.80 | 49.98 | 51.77 | 53.28 | 58.07 |
| 6.5 - 7.0 | 48.31 | 52.49 | 54.28 | 56.86 | 61.58 |
| 7.0 - 7.5 | 51.82 | 55.99 | 56.79 | 58.28 | 64.09 |
| 7.5 - 8.0 | 54.33 | 58.50 | 59.30 | 61.13 | 67.60 |
| 8.0 - 8.5 | 57.83 | 60.01 | 61.81 | 63.59 | 69.11 |
| 8.5 - 9.0 | 60.34 | 63.52 | 64.32 | 66.59 | 71.61 |
| 9.0 - 9.5 | 63.85 | 65.03 | 66.80 | 69.19 | 73.12 |
| 9.5 - 10.0 | 66.87 | 68.54 | 69.84 | 71.89 | 76.14 |
Σημειώσεις:
-
Οι τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται πάντα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Το τελικό βάρος υπολογίζεται από την εταιρεία αποστολής και περιλαμβάνει τόσο το βάρος του προϊόντος όσο και της συσκευασίας.
-
Οι παραπάνω χρεώσεις δεν περιλαμβάνουν τυχόν τέλη έκτακτης ανάγκης ή επιπλέον μεταβλητά κόστη αποστολής
-
Σημείωση: Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με το μεγαλύτερο από το πραγματικό ή τον όγκο βάρους.
Ο τύπος υπολογισμού είναι Μ x Π x Υ / 5000 (αεροπορική μεταφορά)
-
Οι χρεώσεις ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση βάσει αλλαγών που εφαρμόζονται από την DHL.
Χώρες ανά Ζώνη:
Zones EU-A & B
-
Germany, France, Belgium, Italy, Luxembourg, Monaco, Netherlands, United Kingdom, Austria, Bulgaria, Croatia, Denmark, Estonia, Latvia, Spain, Czechia, Finland, Hungary, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Sweden, Slovenia.
Zone EU-C
-
Serbia, Albania, Bosnia & Herzegovina, Malta, Norway, Switzerland, Cyprus
Zone International D
-
USA, Canada, Mexico
Zone International E
-
Algeria, Jordan, Qatar, Israel, Kuwait, Lebanon, Belarus, Libye, Morocco, Bahrein, Oman, Ukraine, Tunisia, Saudi Arabia, United Arabic Emirates,
Zone International F
-
Azerbaijan, Vietnam, Japan, India, Cayman Islands, China, South Korea, Laos, Pakistan, Nepal, Maldives, Sri Lanka, Hong Kong, Singapore, India
Zone International G
-
Argentina, Australia, Venezuela, Ghana, Grenada, Cuba, Kuweit, South Africa, Chile, Uruguay, Panamas, Puerto Rico
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@theolivest.com.