Política Internacional de Envíos y Aduanas
Última actualización: 26-07-12
Esta Política Internacional de Envíos y Aduanas forma parte de nuestra Política de Envíos y se aplica a todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea.
Enviamos con orgullo a todo el mundo usando DHL Express, DHL Economy Road (donde esté disponible) y FedEx (excluyendo Rusia y Bielorrusia).
Tenga en cuenta que las regulaciones aduaneras varían de un país a otro. Le recomendamos revisar la información a continuación antes de realizar su pedido.
1. ¿Qué está incluido en el total de su pedido?
Su total de pago incluye:
- ✔️ Costo del producto
- ✔️ Costo de envío
Cualquier arancel e impuesto de importación prepagado, solo cuando se muestre durante el pago para destinos elegibles
A menos que los aranceles e impuestos de importación se cobren durante el pago, cualquier arancel, impuesto de importación, IVA, corretaje, despacho o tarifa de manejo cobrada por la autoridad aduanera o mensajería de su país será responsabilidad del destinatario.
2. Documentación aduanera
Para asegurar que su pedido pase la aduana lo más fácilmente posible, preparamos toda la documentación de exportación requerida, incluyendo:
- Descripción completa del producto
- Lista de empaque detallada
- Factura comercial precisa
- Valor declarado del envío
- Confirmación de pago (cuando se requiera)
- Aviso Previo de la FDA para todos los envíos de alimentos a Estados Unidos
Para cumplir con las regulaciones aduaneras internacionales, no podemos:
- Declarar un valor de envío menor
- Marcar pedidos comerciales como regalos
- Alterar documentación aduanera
- Evitar regulaciones de importación
3. Información específica por país
🇺🇸 Estados Unidos (DHL Express & FedEx)
Todos los envíos de alimentos incluyen el Aviso Previo requerido por la FDA antes de la exportación.
Para envíos a Estados Unidos, todos los aranceles e impuestos de importación aplicables se calculan y muestran durante el pago.
El monto mostrado durante el pago es el único costo de importación que pagará.
No hay aranceles aduaneros adicionales, impuestos de importación ni tarifas de despacho o desembolso de DHL/FedEx a pagar al momento de la entrega.
Esto significa que su pedido llega sin cargos aduaneros inesperados.
🇬🇧 Reino Unido (DHL Express & DHL Economy Road)
Los pedidos enviados al Reino Unido pueden estar sujetos a IVA de importación, aranceles aduaneros y tarifas de despacho de mensajería conforme a las regulaciones aduaneras del Reino Unido.
Información oficial GOV.UK
-
Pedidos ≤ £135: 20% IVA (sin arancel)
-
Pedidos > £135: 20% IVA de importación + posible arancel + tarifa de despacho de DHL
Todas las tarifas son calculadas por UK Border Force.
🇳🇴 Noruega (DHL Express & FedEx)
Noruega no forma parte de la Unión Europea.
Los pedidos enviados a Noruega pueden estar sujetos a:
- IVA noruego (MVA)
- Derechos aduaneros (cuando corresponda)
- Cargos de despacho o manejo del mensajero
Estos cargos son determinados por la Aduana Noruega y/o el mensajero y, a menos que se paguen durante el pago, deben ser abonados por el destinatario.
Otros destinos internacionales
Para todos los demás países fuera de la Unión Europea, las regulaciones aduaneras varían según las leyes locales.
Su envío puede estar sujeto a:
- Derechos de importación
- IVA o GST
- Cargos por procesamiento aduanero
- Cargos de corretaje o despacho del mensajero
Cualquier cargo que no se haya pagado durante el pago será cobrado por la autoridad aduanera local o el mensajero antes de la entrega.
4. Tiempos de entrega
- La mayoría de los pedidos se despachan dentro de 1–2 días hábiles (lunes a viernes).
- Las estimaciones de entrega comienzan una vez que su pedido ha sido despachado.
- Las inspecciones aduaneras pueden extender ocasionalmente los tiempos de entrega más allá del tiempo estimado de tránsito del mensajero.
- Los mensajeros normalmente no entregan los fines de semana ni en días festivos.
- Si un intento de entrega no tiene éxito, el mensajero organizará una nueva entrega o proporcionará instrucciones para la recogida.
5. Envíos rechazados y devoluciones
Si un pedido es rechazado porque no se pagan los cargos de importación (cuando corresponda):
- El envío será devuelto a nosotros.
- Las solicitudes de reembolso pueden enviarse contactándonos.
Los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:
- Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su estado original.
- Los artículos devueltos deben llegar a nosotros dentro de los 15 días posteriores al envío de devolución.
El reembolso cubrirá solo el valor de los productos.
Los siguientes costos se deducirán del reembolso cuando corresponda:
- Cargos de envío originales
- Cargos de envío de devolución
- Derechos aduaneros, impuestos o cargos administrativos que no puedan recuperarse
- Cargos por manejo o procesamiento del mensajero
No se puede emitir reembolso por productos abiertos, usados, dañados o que no puedan volver a venderse.
6. Antes de realizar su pedido
Al realizar un pedido con The Olivest, usted reconoce que:
- Las regulaciones aduaneras varían según el país.
- Los derechos e impuestos de importación son su responsabilidad a menos que se cobren durante el pago.
- Todas las declaraciones aduaneras deben reflejar con precisión el precio de compra.
- Las inspecciones aduaneras pueden retrasar ocasionalmente la entrega.
- Negarse a pagar los cargos de importación aplicables puede reducir o eliminar su reembolso después de deducir los costos de envío de devolución y otros gastos no recuperables.
- Las tarifas de importación, impuestos y cargos de mensajería son determinados por las autoridades aduaneras y/o la empresa de transporte y pueden cambiar sin previo aviso.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre envíos internacionales, procedimientos aduaneros o cargos de importación antes de realizar su pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.