वापसी नीति
हमारी 14-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपको अपनी वस्तु प्राप्त करने के 14 दिन बाद वापसी का अनुरोध करने का समय है। वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपकी वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहने या उपयोग किए, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।
वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे TheOlivest@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं। यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको एक रिटर्न शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी बताएंगे कि आपका पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। बिना पहले वापसी अनुरोध किए हमें भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे। प्रारंभिक शिपिंग लागत और DHL या FedEX द्वारा वसूले जाने वाले अतिरिक्त वापसी शिपिंग लागत आयातक को चार्ज की जाएगी और इसे वापस किए गए ऑर्डर राशि से घटा दिया जाएगा।
आप किसी भी वापसी प्रश्न के लिए हमेशा हमसे info@theolivest.com पर संपर्क कर सकते हैं।
वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे TheOlivest@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं। यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको एक रिटर्न शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी बताएंगे कि आपका पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। बिना पहले वापसी अनुरोध किए हमें भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे। प्रारंभिक शिपिंग लागत और DHL या FedEX द्वारा वसूले जाने वाले अतिरिक्त वापसी शिपिंग लागत आयातक को चार्ज की जाएगी और इसे वापस किए गए ऑर्डर राशि से घटा दिया जाएगा।
आप किसी भी वापसी प्रश्न के लिए हमेशा हमसे info@theolivest.com पर संपर्क कर सकते हैं।
क्षति और समस्याएं
कृपया अपने ऑर्डर को प्राप्त करते ही जांचें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या यदि आपको गलत आइटम मिला है तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और इसे सही कर सकें।
कृपया अपने ऑर्डर को प्राप्त करते ही जांचें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या यदि आपको गलत आइटम मिला है तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और इसे सही कर सकें।
अपवाद / गैर-वापसी योग्य वस्तुएं
हम सेल आइटम या गिफ्ट कार्ड पर वापसी स्वीकार नहीं कर सकते। शुल्क और कर वापस नहीं किए जाते: इसलिए यदि कोई शिपमेंट अप्रत्याशित आयात शुल्कों के कारण अस्वीकार कर दिया जाता है, तो मूल शिपिंग लागत और किसी भी वापसी शिपिंग शुल्क की वापसी नहीं की जाएगी। कस्टम नीतियाँ देश-दर-देश बहुत भिन्न होती हैं।
हम सेल आइटम या गिफ्ट कार्ड पर वापसी स्वीकार नहीं कर सकते। शुल्क और कर वापस नहीं किए जाते: इसलिए यदि कोई शिपमेंट अप्रत्याशित आयात शुल्कों के कारण अस्वीकार कर दिया जाता है, तो मूल शिपिंग लागत और किसी भी वापसी शिपिंग शुल्क की वापसी नहीं की जाएगी। कस्टम नीतियाँ देश-दर-देश बहुत भिन्न होती हैं।
हम उन वस्तुओं के लिए मूल शिपिंग शुल्क वापस नहीं करते हैं जिन्हें कस्टम पर डिलीवरी के लिए अस्वीकार कर दिया गया है।
विनिमय
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका कि आपको जो चाहिए वह मिले, वह है आपके पास जो आइटम है उसे वापस करना, और एक बार वापसी स्वीकार हो जाने के बाद, नए आइटम के लिए अलग से खरीदारी करना।
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका कि आपको जो चाहिए वह मिले, वह है आपके पास जो आइटम है उसे वापस करना, और एक बार वापसी स्वीकार हो जाने के बाद, नए आइटम के लिए अलग से खरीदारी करना।
रिफंड
हम आपको सूचित करेंगे जब हमें आपकी वापसी प्राप्त और निरीक्षण कर ली जाएगी, और आपको बताएंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ या नहीं। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो आपको स्वचालित रूप से आपके मूल भुगतान विधि पर रिफंड किया जाएगा। कुछ मामलों में, यदि क्रेडिट कार्ड रिटर्न संभव नहीं है, तो हम रिफंड को बैंक खाते में वापस कर सकते हैं।
हम आपको सूचित करेंगे जब हमें आपकी वापसी प्राप्त और निरीक्षण कर ली जाएगी, और आपको बताएंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ या नहीं। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो आपको स्वचालित रूप से आपके मूल भुगतान विधि पर रिफंड किया जाएगा। कुछ मामलों में, यदि क्रेडिट कार्ड रिटर्न संभव नहीं है, तो हम रिफंड को बैंक खाते में वापस कर सकते हैं।
कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड प्रक्रिया करने और पोस्ट करने में भी कुछ समय लग सकता है।
शुल्क और कर वापस नहीं किए जाते: इसलिए यदि कोई शिपमेंट अप्रत्याशित आयात शुल्कों के कारण अस्वीकार कर दिया जाता है, तो मूल शिपिंग लागत और किसी भी वापसी शिपिंग शुल्क की वापसी नहीं की जाएगी। कस्टम नीतियाँ देश-दर-देश बहुत भिन्न होती हैं।
हम उन वस्तुओं के लिए मूल शिपिंग शुल्क वापस नहीं करते हैं जिन्हें कस्टम पर डिलीवरी के लिए अस्वीकार कर दिया गया है।