शिपिंग नीति
शिपिंग नीति
धन्यवाद आपका स्वागत है और खरीदारी के लिए www.theolivest.com। यह शिपिंग नीति उन नियमों और शर्तों को बताती है जो हमारी वेबसाइट के माध्यम से किए गए सभी ऑर्डर पर लागू होती हैं।
1. शिपमेंट प्रक्रिया समय
सभी ऑर्डर के साथ प्रक्रिया की जाती है दो (2) कार्य दिवस (48 घंटे), चाहे चुनी गई शिपिंग सेवा कोई भी हो एक्सप्रेस या इकोनॉमी। ऑर्डर सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर नहीं भेजे या वितरित किए जाते हैं।
उच्च ऑर्डर मात्रा के दौरान, शिपमेंट में थोड़ी देरी हो सकती है। यदि आपके ऑर्डर की शिपमेंट में महत्वपूर्ण देरी होती है, तो हम आपको ईमेल या फोन के माध्यम से संपर्क करेंगे।
2. शिपमेंट पुष्टि और ऑर्डर ट्रैकिंग
आपको प्राप्त होगी ऑर्डर पुष्टि जब आपका ऑर्डर दिया जाता है तो ईमेल भेजा जाएगा। एक बार आपका ऑर्डर भेज दिया गया, एक शिपमेंट पुष्टि ट्रैकिंग नंबर और कैरियर विवरण सहित ईमेल भेजा जाएगा।
3. शिपिंग के दौरान क्षति
ओलिवेस्ट शिपिंग के दौरान क्षतिग्रस्त या खोए हुए उत्पादों के लिए जिम्मेदार नहीं है। यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त पहुंचता है, तो कृपया सीधे शिपिंग कैरियर से संपर्क करें और दावा दर्ज करें। दावा दर्ज करने से पहले सभी पैकेजिंग सामग्री और क्षतिग्रस्त सामान सुरक्षित रखें।
4. यूरोपीय संघ (EU) शिपिंग
4.1 EU शिपिंग कैरियर्स
यूरोप के भीतर शिपिंग निम्नलिखित द्वारा संभाली जाती है:
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DHL इकोनॉमी रोड: 4–7 कार्य दिवस
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DHL एक्सप्रेस: 2–3 कार्य दिवस
4.2 EU के भीतर मुफ्त शिपिंग
EU ऑर्डर पर ₹349 से अधिक के लिए मुफ्त शिपिंग उपलब्ध है €349 EUR (VAT शामिल) जब भेजा जाता है DHL इकोनॉमी रोड.
बहिष्कृत देश जहां DHL इकोनॉमी रोड समर्थित नहीं है:
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माल्टा, साइप्रस, सर्बिया, अल्बानिया, बोस्निया और हर्जेगोविना, रूस, मोंटेनेग्रो
यूके और नॉर्वे: ₹135 से अधिक के ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग उपलब्ध है €449 EUR (VAT शामिल) DHL इकोनॉमी रोड के माध्यम से।
5. अंतरराष्ट्रीय शिपिंग और कस्टम (EU के बाहर)
हम विश्वव्यापी शिपिंग करते हैं DHL एक्सप्रेस और FedEx, रूस और बेलारूस को छोड़कर। कस्टम नियम देश के अनुसार भिन्न होते हैं, इसलिए कृपया ऑर्डर करने से पहले निम्न जानकारी ध्यान से पढ़ें।
5.1 आपके ऑर्डर कुल में क्या शामिल है
आपके चेकआउट कुल में शामिल हैं:
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उत्पाद लागत
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शिपिंग लागत
यह नहीं करता कस्टम शुल्क, आयात कर, या कूरियर हैंडलिंग शुल्क शामिल हो सकते हैं। ऐसे किसी भी शुल्क की जिम्मेदारी प्राप्तकर्ता की होती है और इन्हें सीधे कस्टम अधिकारियों या कूरियर को भुगतान करना होगा।
5.2 कस्टम दस्तावेज़ीकरण
हम सभी आवश्यक कस्टम दस्तावेज़ तैयार और प्रस्तुत करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
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पूर्ण उत्पाद सूची और विवरण
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घोषित मूल्य (उत्पाद + शिपिंग)
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भुगतान पुष्टि
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यू.एस. ऑर्डर के लिए: FDA प्रायर नोटिस आगमन से पहले दायर किया जाता है।
घोषित मूल्य बदले नहीं जा सकते, वस्तुओं को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया जा सकता, और कस्टम नियमों को बायपास नहीं किया जा सकता।
5.2.1 🇬🇧 यूनाइटेड किंगडम ग्राहक (DHL एक्सप्रेस & DHL इकोनॉमी)
कस्टम शुल्क UK बॉर्डर फोर्स द्वारा आधिकारिक GOV.UK नियमों के अनुसार निर्धारित किए जाते हैं:
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ऑर्डर ≤ £135: 20% VAT (कोई कस्टम शुल्क नहीं)
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ऑर्डर > £135: 20% आयात VAT + संभवित कस्टम शुल्क + DHL क्लीयरेंस शुल्क
5.2.2 🇳🇴 नॉर्वे ग्राहक (DHL एक्सप्रेस & DHL इकोनॉमी)
नॉर्वे यूरोपीय संघ का हिस्सा नहीं है और सभी शिपमेंट नॉर्वेजियन कस्टम नियमों के अधीन हैं। नॉर्वे को भेजे गए ऑर्डर पर लागू हो सकते हैं:
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नॉर्वेजियन VAT (MVA), वर्तमान में 25%, जो उत्पाद मूल्य और शिपिंग पर आधारित होते हैं
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उत्पाद वर्गीकरण के आधार पर संभावित कस्टम शुल्क
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DHL या FedEx द्वारा वसूले गए कूरियर क्लीयरेंस और हैंडलिंग शुल्क
सभी शुल्क नॉर्वेजियन कस्टम और/या कूरियर द्वारा गणना और वसूले जाते हैं और डिलीवरी से पहले प्राप्तकर्ता द्वारा भुगतान किए जाने चाहिए। हमें शिपमेंट का पूरा और सही मूल्य घोषित करना आवश्यक है और हम ऑर्डर को उपहार के रूप में चिह्नित या घोषित मूल्य कम नहीं कर सकते।
5.2.3 🇺🇸 संयुक्त राज्य अमेरिका के ग्राहक (DHL एक्सप्रेस और FedEx)
महत्वपूर्ण अपडेट प्रभावी 29 अगस्त, 2025:
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सभी खाद्य शिपमेंट्स के लिए FDA पूर्व सूचना हमारी ओर से दायर की जाती है
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पिछला यूएसडी 800 duty-free (de minimis) छूट हटा दी गई है
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अब सभी शिपमेंट्स पर शुल्क, कर और कस्टम मूल्यांकन लागू हैं
संकेतात्मक शुल्क:
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EU मूल के माल के लिए न्यूनतम शुल्क (जैसे जैतून का तेल): 15%
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FedEx भुगतान शुल्क: आमतौर पर 2–3%*साथ ही कोई अतिरिक्त शुल्क जो अमेरिकी खाद्य और औषधि प्राधिकरण की अतिरिक्त जांच के कारण लग सकता है।
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DHL भुगतान शुल्क: आमतौर पर यूएसडी 17*
* शुल्क ऑर्डर मूल्य के अनुसार भिन्न हो सकते हैं और सीधे कूरियर द्वारा वसूले जाते हैं।
6. डिलीवरी समय
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आम तौर पर ऑर्डर 48 घंटों के भीतर भेजे जाते हैं (सोमवार–शुक्रवार), भारी कार्यभार के दौरान छोटे विलंब हो सकते हैं।
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सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर कोई डिलीवरी नहीं होती
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यदि डिलीवरी चूक जाती है, तो कूरियर पुनः डिलीवरी का प्रयास करेगा या आगे के निर्देश देगा
7. आयात शुल्क का भुगतान करने से इनकार
यदि शिपमेंट कस्टम या आयात शुल्क न चुकाने के कारण अस्वीकार किया जाता है:
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पार्सल अपने आप हमें वापस भेज दिया जाएगा
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आप रिफंड के लिए संपर्क कर सकते हैं theolivest@gmail.com
रिफंड की शर्तें:
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उत्पाद अप्रयुक्त, सील किए हुए और पूर्ण स्थिति में होने चाहिए
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पहली बार आपके देश में आने के 15 दिनों के भीतर लौटाए गए
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रिफंड लागू होता है केवल उत्पाद लागत
कटौतियों में शामिल हो सकते हैं:
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मूल शिपिंग लागत
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वापसी शिपिंग लागत
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कस्टम शुल्क, कर, या प्रशासनिक शुल्क
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अवस Recoverable कूरियर शुल्क
उपयोग किए गए या क्षतिग्रस्त उत्पादों की वापसी पर रिफंड नहीं मिलेगा।
8. शिपिंग लागत और वजन गणना
शिपिंग शुल्क चेकआउट पर गणना और प्रदर्शित किए जाते हैं।
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दिखाई गई कीमतें संकेतात्मक हैं और चेकआउट पर पुष्टि की जाती हैं
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कीमतों में आपातकालीन अधिभार या अतिरिक्त कैरियर शुल्क शामिल नहीं हैं
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कैरियर समायोजन के कारण दरें बिना पूर्व सूचना के बदल सकती हैं
शिपिंग लागत वास्तविक या आयतन भार में से अधिक के आधार पर होती है।
आयतन भार सूत्र:
लंबाई × चौड़ाई × ऊंचाई / 5000 (हवाई परिवहन)
9. ऑर्डर करने से पहले
ऑर्डर देने से, आप पुष्टि करते हैं कि:
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आयात शुल्क और कर आपकी जिम्मेदारी हैं
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घोषित मूल्य भुगतान की गई कीमत को सही ढंग से दर्शाते हैं
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डिलीवरी की समयसीमा कस्टम क्लियरेंस से प्रभावित हो सकती है
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आयात शुल्क का भुगतान करने से इनकार करने पर आपका रिफंड कम या समाप्त हो सकता है
मदद चाहिए?
यदि आपको शिपिंग के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
यह शिपिंग नीति बिना पूर्व सूचना के बदली जा सकती है।