शिपिंग नीति
शिपिंग नीति
धन्यवाद आपका स्वागत है और खरीदारी के लिए www.theolivest.com। यह शिपिंग नीति उन नियमों और शर्तों को बताती है जो हमारी वेबसाइट के माध्यम से किए गए सभी आदेशों पर लागू होती हैं।
1. शिपमेंट प्रसंस्करण समय
सभी आदेश के भीतर संसाधित किए जाते हैं दो (2) कार्य दिवस (48 घंटे), चाहे चयनित शिपिंग सेवा एक्सप्रेस या इकोनॉमी। आदेश सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर नहीं भेजे या वितरित किए जाते हैं।
उच्च आदेश मात्रा के दौरान, शिपमेंट में थोड़ी देरी हो सकती है। यदि आपके आदेश की शिपमेंट में महत्वपूर्ण देरी होती है, तो हम आपको ईमेल या टेलीफोन के माध्यम से संपर्क करेंगे।
2. शिपमेंट पुष्टि और आदेश ट्रैकिंग
आपको एक प्राप्त होगा आदेश पुष्टि ईमेल आपके आदेश के प्लेस होने पर भेजा जाएगा। एक बार आपका आदेश भेज दिया गया, एक शिपमेंट पुष्टि ट्रैकिंग नंबर और कैरियर विवरण सहित ईमेल भेजा जाएगा।
3. शिपिंग के दौरान क्षति
Olivest शिपिंग के दौरान क्षतिग्रस्त या खोए हुए उत्पादों के लिए जिम्मेदार नहीं है। यदि आपका आदेश क्षतिग्रस्त पहुंचता है, तो कृपया सीधे शिपिंग कैरियर से संपर्क करें और दावा दर्ज करें। दावा दर्ज करने से पहले सभी पैकेजिंग सामग्री और क्षतिग्रस्त सामान सुरक्षित रखें।
4. यूरोपीय संघ (EU) शिपिंग
4.1 EU शिपिंग कैरियर्स
यूरोप के भीतर शिपिंग द्वारा संभाली जाती है:
-
DHL Economy Road: 4–7 कार्य दिवस
-
DHL Express: 2–3 कार्य दिवस
4.2 EU के भीतर मुफ्त शिपिंग
मुफ्त शिपिंग उपलब्ध है EU आदेशों के लिए जो €349 EUR (VAT शामिल) जब भेजा जाता है DHL Economy Road.
बहिष्कृत देश जहां DHL Economy Road समर्थित नहीं है:
-
माल्टा, साइप्रस, सर्बिया, अल्बानिया, बोस्निया और हर्जेगोविना, रूस, मोंटेनेग्रो
यूके और नॉर्वे: मुफ्त शिपिंग उपलब्ध है आदेशों के लिए जो €449 EUR (VAT शामिल) DHL Economy Road के माध्यम से।
5. अंतरराष्ट्रीय शिपिंग और कस्टम (EU के बाहर)
हम विश्वव्यापी शिपिंग करते हैं DHL Express और FedEx, रूस और बेलारूस को छोड़कर। कस्टम नियम देश के अनुसार भिन्न होते हैं, इसलिए कृपया अपना आदेश देने से पहले निम्न जानकारी ध्यान से पढ़ें।
5.1 आपके आदेश कुल में क्या शामिल है
आपके चेकआउट कुल में शामिल हैं:
-
उत्पाद लागत
-
शिपिंग लागत
यह नहीं करता कस्टम शुल्क, आयात कर, या कुरियर हैंडलिंग शुल्क शामिल हो सकते हैं। ऐसे किसी भी शुल्क की जिम्मेदारी प्राप्तकर्ता की होती है और इन्हें सीधे कस्टम अधिकारियों या कुरियर को भुगतान करना होगा।
5.2 कस्टम दस्तावेज़ीकरण
हम सभी आवश्यक कस्टम दस्तावेज़ तैयार करते हैं और जमा करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
-
पूर्ण उत्पाद सूची और विवरण
-
घोषित मूल्य (उत्पाद + शिपिंग)
-
भुगतान पुष्टि
-
यू.एस. आदेशों के लिए: FDA प्रायर नोटिस आगमन से पहले दायर किया जाता है।
घोषित मूल्य बदले नहीं जा सकते, वस्तुओं को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया जा सकता, और कस्टम नियमों को बायपास नहीं किया जा सकता।
5.2.1 🇬🇧 यूनाइटेड किंगडम ग्राहक (DHL Express & DHL Economy)
कस्टम शुल्क UK बॉर्डर फोर्स द्वारा आधिकारिक GOV.UK नियमों के अनुसार निर्धारित किए जाते हैं:
-
आदेश ≤ £135: 20% VAT (कोई कस्टम शुल्क नहीं)
-
आदेश > £13520% आयात VAT + संभवित कस्टम शुल्क + DHL क्लीयरेंस शुल्क
5.2.2 🇳🇴 नॉर्वे के ग्राहक (DHL Express & DHL Economy)
नॉर्वे यूरोपीय संघ का हिस्सा नहीं है और सभी शिपमेंट नॉर्वेजियन कस्टम नियमों के अधीन हैं। नॉर्वे को भेजे गए ऑर्डर में शामिल हो सकते हैं:
-
नॉर्वेजियन VAT (MVA), वर्तमान में 25%, उत्पाद मूल्य और शिपिंग पर आधारित गणना
-
उत्पाद वर्गीकरण के आधार पर संभावित कस्टम शुल्क
-
DHL या FedEx द्वारा वसूले गए कुरियर क्लीयरेंस और हैंडलिंग शुल्क
सभी शुल्क नॉर्वेजियन कस्टम और/या कुरियर द्वारा गणना और वसूले जाते हैं और डिलीवरी से पहले प्राप्तकर्ता द्वारा भुगतान किए जाने चाहिए। हमें शिपमेंट का पूरा और सही मूल्य घोषित करना आवश्यक है और हम ऑर्डर को उपहार के रूप में चिह्नित या घोषित मूल्यों को कम नहीं कर सकते।
5.2.3 🇺🇸 संयुक्त राज्य अमेरिका के ग्राहक (DHL Express & FedEx)
महत्वपूर्ण अपडेट प्रभावी 29 अगस्त, 2025:
-
FDA प्रायर नोटिस सभी खाद्य शिपमेंट्स के लिए हमारे द्वारा दायर किया जाता है
-
पिछला USD 800 शुल्क-मुक्त (de minimis) छूट हटा दी गई है
-
अब सभी शिपमेंट्स पर शुल्क, कर, और कस्टम मूल्यांकन लागू है
संकेतात्मक शुल्क:
-
EU-उत्पत्ति वाले माल के लिए न्यूनतम शुल्क (जैसे जैतून का तेल): 15%
-
FedEx वितरण शुल्क: आमतौर पर 2–3%*
-
DHL वितरण शुल्क: आमतौर पर USD 17*
* शुल्क ऑर्डर मूल्य के अनुसार भिन्न हो सकते हैं और सीधे कुरियर द्वारा वसूले जाते हैं।
6. डिलीवरी समय
-
आर्डर आमतौर पर 48 घंटों के भीतर भेजे जाते हैं (सोमवार–शुक्रवार), भारी कार्यभार के दौरान छोटे विलंब हो सकते हैं।
-
सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर कोई डिलीवरी नहीं होती
-
यदि डिलीवरी चूक जाती है, तो कुरियर पुनः डिलीवरी का प्रयास करेगा या आगे के निर्देश देगा
7. आयात शुल्क का भुगतान करने से इनकार
यदि शिपमेंट कस्टम या आयात शुल्क न चुकाने के कारण अस्वीकार किया जाता है:
-
पार्सल अपने आप हमें वापस कर दिया जाएगा
-
आप संपर्क करके रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं theolivest@gmail.com
रिफंड की शर्तें:
-
उत्पाद अप्रयुक्त, सील्ड और पूर्ण स्थिति में होना चाहिए
-
पहली बार आपके देश में आने के 15 दिनों के भीतर वापस किया गया
-
रिफंड लागू होता है केवल उत्पाद लागत
कटौतियों में शामिल हो सकते हैं:
-
मूल शिपिंग लागत
-
वापसी शिपिंग लागत
-
कस्टम शुल्क, कर, या प्रशासनिक शुल्क
-
अप्रतिदेय कुरियर शुल्क
उपयोग किए गए या क्षतिग्रस्त उत्पाद वापस किए जाने पर रिफंड के पात्र नहीं हैं।
8. शिपिंग लागत और वजन गणना
शिपिंग शुल्क चेकआउट पर गणना और प्रदर्शित किए जाते हैं।
-
दिखाई गई कीमतें संकेतात्मक हैं और चेकआउट पर पुष्टि की जाती हैं
-
कीमतों में आपातकालीन अधिभार या अतिरिक्त कैरियर शुल्क शामिल नहीं हैं
-
कैरियर समायोजन के कारण दरें बिना पूर्व सूचना के बदल सकती हैं
शिपिंग लागत वास्तविक या आयतन भार में से अधिक के आधार पर होती है।
आयतन भार सूत्र:
लंबाई × चौड़ाई × ऊंचाई / 5000 (हवाई परिवहन)
9. ऑर्डर करने से पहले
ऑर्डर देकर, आप पुष्टि करते हैं कि:
-
आयात शुल्क और कर आपकी जिम्मेदारी हैं
-
घोषित मूल्य भुगतान की गई कीमत को सही ढंग से दर्शाते हैं
-
डिलीवरी की समयसीमा कस्टम क्लियरेंस से प्रभावित हो सकती है
-
आयात शुल्क का भुगतान करने से इनकार करने पर आपका रिफंड कम हो सकता है या समाप्त हो सकता है
मदद चाहिए?
यदि आपके पास शिपिंग के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
यह शिपिंग नीति बिना पूर्व सूचना के बदली जा सकती है।