配送ポリシー

配送ポリシー

[@] にご訪問いただき、またお買い物いただきありがとうございます www.theolivest.com。この配送ポリシーは、当ウェブサイトを通じて行われたすべての注文に適用される条件を概説しています。

1. 発送処理時間

すべての注文は以内に処理されます 2営業日（48時間）、選択された配送サービスが何であれ エクスプレス または エコノミー. 注文は週末や祝日には発送または配達されません。

注文が集中する期間は、発送に若干の遅延が生じる場合があります。ご注文の発送に大幅な遅延がある場合は、メールまたは電話でご連絡いたします。

2. 発送確認＆注文追跡

メールを受け取ります 注文確認 ご注文が確定した際にメールが送信されます。ご注文が発送されると、 発送確認 追跡番号と配送業者の詳細を含むメールが送信されます。

3. 配送中の損傷

Olivestは配送中に損傷または紛失した製品について責任を負いません。ご注文の商品が損傷して到着した場合は、直接配送業者に連絡してクレームを提出してください。クレームを提出する前に、すべての梱包材と損傷した商品を必ず保管してください。

4. 欧州連合（EU）配送

4.1 EU配送業者

ヨーロッパ内の配送は以下の業者が担当します：

• DHL Economy Road4～7営業日

• DHL Express2～3営業日

4.2 EU内送料無料

EU内のご注文が€249 EUR以上の場合、送料無料 €249 EUR（VAT込み） 発送時に DHL Economy Road.

除外国 DHL Economy Roadがサポートされていない地域：

• マルタ、 キプロス、 セルビア、 アルバニア、 ボスニア＆ヘルツェゴビナ、 ロシア、 モンテネグロ

フィンランド＆ノルウェー： ご注文が €400 EUR（VAT込み） DHL Economy Road経由。

5. 国際配送＆税関（EU外）

世界中に発送いたします DHL Express および FedExロシアおよびベラルーシを除きます。関税規則は国によって異なるため、ご注文前に以下の情報をよくご確認ください。

5.1 ご注文合計に含まれるもの

お客様のチェックアウト合計には以下が含まれます：

• 商品代金

• 送料

それは 含まれません 関税、輸入税、または宅配便の取扱手数料が含まれます。これらの料金は受取人の責任であり、直接税関当局または宅配便に支払う必要があります。

5.2 通関書類

必要なすべての通関書類を準備し、提出します。内容は以下を含みます：

• 完全な商品リストと説明

• 申告価値（商品＋送料）

• 支払い確認

• 米国のご注文の場合： FDA事前通知は到着前に提出されます。

申告された価値は変更できず、商品をギフトとしてマークすることも、関税規則を回避することもできません。

5.2.1 🇬🇧 イギリスのお客様（DHL Express & DHL Economy）

関税は、公式のGOV.UK規定に従いUK Border Forceによって決定されます：

• 注文 ≤ £135：20%の付加価値税（関税なし）

• 注文 > £135：20%の輸入付加価値税＋関税の可能性＋DHL通関手数料

5.2.2 🇳🇴 ノルウェーのお客様（DHL Express & DHL Economy）

ノルウェーは欧州連合の一部ではなく、すべての発送物はノルウェーの税関規則の対象となります。ノルウェー宛の注文には以下が発生する場合があります：

• 現在のノルウェー付加価値税（MVA） 25%、製品価値と送料の合計に基づいて計算されます

• 製品分類に応じた関税の可能性

• DHLまたはFedExによる宅配業者の通関および取扱手数料

すべての料金はノルウェー税関および/または宅配業者によって計算・徴収され、配達前に受取人が支払う必要があります。発送物の正確かつ完全な価値を申告する義務があり、注文を贈り物としてマークしたり申告価値を減らしたりすることはできません。

5.2.3 🇺🇸 アメリカ合衆国のお客様（DHL Express & FedEx）

2025年8月29日発効の重要な更新：

• すべての食品発送についてFDA事前通知は当社が提出します

• 以前の USD 800の免税（de minimis）免除は廃止されました

• すべての発送物は現在、関税、税金、および税関の査定の対象となっています

参考料金：

• EU原産品の最低関税（オリーブオイルを含む）： 15%

• FedExの支払い手数料：通常 2–3%*

• DHLの支払い手数料：通常 USD 17*

* 手数料は注文金額によって異なり、宅配業者から直接請求されます。

6. 配達時間

• 注文は通常48時間以内に発送されます（月〜金）、繁忙期には小さな遅延が発生する場合があります。

• 週末や祝日は配達が行われません

• 配達が失敗した場合、宅配業者は再配達を試みるか、さらなる指示を提供します

7. 輸入手数料の支払い拒否

未払いの関税または輸入手数料により発送が拒否された場合：

• 荷物は自動的に当社に返送されます

• 返金は[@]に連絡してリクエストできます theolivest@gmail.com

返金条件：

• 商品は未使用、未開封、完璧な状態でなければなりません

• お住まいの国に初めて到着してから15日以内に返品された場合

• 返金は以下に適用されます 商品代金のみ

控除される場合があります：

• 元の送料

• 返品送料

• 関税、税金、または管理手数料

• 回収不能な宅配便料金

使用済みまたは損傷した商品は返金対象外です。

8. 配送料金と重量計算

送料はチェックアウト時に計算され表示されます。

• 表示価格は目安であり、チェックアウト時に確定します

• 料金には緊急追加料金や追加の運送業者手数料は含まれていません

• 運送業者の調整により料金は予告なく変更されることがあります

送料は実重量と容積重量のうち高い方に基づいて計算されます。

容積重量の計算式：
長さ × 幅 × 高さ / 5000（航空輸送）

9. ご注文前に

ご注文を行うことで、以下を確認したことになります：

• 輸入関税および税金はお客様のご負担となります

• 申告された価値は支払われた価格を正確に反映しています

• 配送のスケジュールは通関手続きにより影響を受けることがあります

• 輸入手数料の支払い拒否は返金の減額または無効につながる可能性があります

ヘルプが必要ですか？

配送に関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：

📧 info[@]theolivest.com

この配送ポリシーは予告なく変更されることがあります。