配送ポリシー

配送ポリシー

ご利用いただきありがとうございます www.theolivest.com。この配送ポリシーは当サイトでのすべての注文に適用される条件を示しています。

1. 発送処理時間内に処理されます

すべての注文は 2営業日（48時間）、選択された配送サービスに関わらず エクスプレス または エコノミー。注文は週末や祝日に発送または配達されません。

注文が集中する時期は配送に遅れが生じる場合があります。大幅な遅延がある場合は、メールまたは電話でご連絡します。

2. 発送確認と注文追跡

を受け取ります 注文確認 注文後にメールが送信されます。発送後には 発送確認 追跡番号と配送業者の詳細を含むメールが送信されます。

3. 配送中の破損

Olivestは配送中の破損や紛失に対して責任を負いません。注文が破損して届いた場合は、配送業者に直接連絡してクレームを提出してください。クレーム提出前にすべての梱包材と破損品を保管してください。

4. 欧州連合（EU）配送

4.1 EU配送業者

ヨーロッパ内の配送は以下で対応：

• DHL Economy Road：4～7営業日

• DHL Express：2～3営業日

4.2 EU内送料無料

EU内の注文で送料無料 €349 EUR（VAT込み） 発送時に DHL Economy Road.

除外国 DHL Economy Roadがサポートされていない地域：

• マルタ、 キプロス、 セルビア、 アルバニア、 ボスニア・ヘルツェゴビナ、 ロシア、 モンテネグロ

英国およびノルウェー： €以上の注文で送料無料 €449 EUR（VAT込み） DHL Economy Road経由。

5. 国際配送と通関（EU外）

世界中に発送しています DHL Express および FedExロシアおよびベラルーシを除く。関税規則は国によって異なるため、ご注文前に以下の情報をよくご確認ください。

5.1 ご注文合計に含まれるもの

チェックアウト合計には以下が含まれます：

• ✔️ 商品代金

• ✔️ 送料

 事前に支払われた輸入関税および税金、 対象の配送先でチェックアウト時に表示される場合のみ（現在は米国のみ）

輸入関税や税金がチェックアウト時に徴収されない場合、関税、輸入税、VAT、仲介手数料、通関手数料、または取扱手数料はお客様の国の税関または配送業者によって請求され、受取人の責任となります。

5.2 通関書類

必要なすべての通関書類を準備し提出します：

• 完全な商品リストと説明

• 申告価格（商品＋送料）

• 支払い確認

• 米国の注文について： FDA事前通知は到着前に提出されます。

申告価格は変更できず、商品をギフトとしてマークすることも、関税規則を回避することもできません。

5.2.1 🇬🇧 イギリスのお客様（DHL Express & DHL Economy）

関税は英国国境警備隊がGOV.UKの公式規定に従って決定します：

• 注文 ≤ £135：20%のVAT（関税なし）

• 注文 ＞ £135：20%の輸入VAT＋可能な関税＋DHL通関手数料

5.2.2 🇳🇴 ノルウェーのお客様（DHL Express & DHL Economy）

ノルウェーは欧州連合の一部ではなく、すべての発送はノルウェーの通関規則の対象となります。ノルウェー宛の注文には以下が発生する場合があります：

• ノルウェーの付加価値税（MVA）、現在 25%商品価格および送料に基づいて計算されます

• 商品分類に応じた関税の可能性

• DHLまたはFedExによる宅配業者の通関および取扱手数料

すべての料金はノルウェー税関および/または宅配業者によって計算・徴収され、配達前に受取人が支払う必要があります。当社は発送物の正確な価値を申告する義務があり、注文をギフトとしてマークしたり申告価値を減額したりすることはできません。

5.2.3 🇺🇸 アメリカ合衆国のお客様（DHL Express & FedEx）

2025年8月29日より有効な重要な更新：

• FDA事前通知はすべての食品発送に対して当社が提出します

• 以前の USD 800の免税（デミニミス）免除は廃止されました

• すべての食品発送には輸出前に必要なFDA事前通知が含まれます。

• すべての発送は関税、税金、および通関審査の対象となります

アメリカ合衆国への発送の場合、 すべての適用される関税および税金はチェックアウト時に計算され表示されます。

チェックアウト時に表示される金額が唯一の輸入費用です.

以下があります 配達時に追加の関税、輸入税、DHL/FedExの通関手数料や立替手数料は発生しません。

これはご注文が予期しない通関手数料なしで届くことを意味します。

6. 配送時間

• 注文は通常48時間以内に発送されます（月〜金）、繁忙期には小さな遅延が発生する場合があります。

• 週末や祝日は配達を行いません

• 配達が失敗した場合、宅配業者は再配達を試みるか、さらなる指示を提供します

7. 輸入手数料の支払い拒否

未払いの関税や輸入手数料により配送が拒否された場合：

• 荷物は自動的に当社に返送されます

• 返金は以下に連絡してご依頼ください theolivest@gmail.com

返金条件：

• 商品は未使用、未開封、完璧な状態でなければなりません

• お住まいの国に到着後15日以内に返品された場合

• 返金は以下に適用されます 商品代金のみ

控除には以下が含まれる場合があります：

• 元の送料

• 返品送料

• 関税、税金、または管理手数料

• 回収不能な宅配便料金

使用済みまたは損傷した商品は返金対象外です。

8. 送料および重量計算

送料はチェックアウト時に計算され表示されます。

• 表示価格は目安であり、チェックアウト時に確定します

• 料金には緊急追加料金や運送業者の追加手数料は含まれていません

• 運送業者の調整により料金は予告なく変更される場合があります

送料は実重量と容積重量のうち高い方に基づいて計算されます。

容積重量の計算式：
L × W × H / 5000（航空輸送）

9. ご注文前に

ご注文を行うことで、以下を確認したことになります：

• 輸入関税および税金はお客様のご負担となります

• 申告された価値は支払った価格を正確に反映しています

• 配送スケジュールは通関手続きにより影響を受ける場合があります

• 輸入手数料の支払い拒否は、返金の減額または無効につながる可能性があります

お手伝いが必要ですか？

配送に関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：

📧 theolivest@gmail.com

この配送ポリシーは予告なく変更されることがあります。