配送ポリシー

配送ポリシー

ご訪問およびご購入いただきありがとうございます www.theolivest.com。この配送ポリシーは、当ウェブサイトを通じて行われたすべての注文に適用される条件を示しています。

1. 発送処理時間内に処理されます

すべての注文は 2営業日（48時間）、選択された配送サービスに関わらず エクスプレス または エコノミー。注文は週末や祝日には発送または配達されません。

注文が集中する時期は、発送に若干の遅延が生じる場合があります。大幅な遅延が発生した場合は、メールまたは電話でご連絡いたします。

2. 発送確認＆注文追跡

メールを受け取ります 注文確認 ご注文後にメールが送信されます。ご注文が発送されると、 発送確認 追跡番号と配送業者の詳細を含むメールが送信されます。

3. 配送中の破損

Olivestは配送中の破損や紛失に対して責任を負いません。ご注文の商品が破損して届いた場合は、配送業者に直接ご連絡の上、クレームを提出してください。クレーム提出前にすべての梱包材と破損品を保管してください。

4. 欧州連合（EU）配送

4.1 EU配送業者

ヨーロッパ内の配送は以下で対応しています：

• DHLエコノミーロード: 4～7営業日

• DHLエクスプレス: 2～3営業日

4.2 EU内送料無料

EU内のご注文で送料無料は €349 EUR（付加価値税込み） 発送時に DHLエコノミーロード.

除外国 DHLエコノミーロードがサポートされていない地域：

• マルタ、 キプロス、 セルビア、 アルバニア、 ボスニア・ヘルツェゴビナ、 ロシア、 モンテネグロ

英国＆ノルウェー： 送料無料は以下のご注文で利用可能です €449 EUR（付加価値税込み） DHLエコノミーロード経由。

5. 国際配送＆通関（EU外）

世界中に発送しています DHLエクスプレス および FedEx、ロシアおよびベラルーシを除く。通関規則は国によって異なるため、ご注文前に以下の情報をよくご確認ください。

5.1 ご注文合計に含まれるもの

お会計合計には以下が含まれます：

• 商品代金

• 送料

それは 含まれません 関税、輸入税、または宅配便の取扱手数料を含みます。これらの料金は受取人の責任であり、直接税関当局または宅配便に支払う必要があります。

5.2 通関書類

必要なすべての通関書類を準備し提出します。内容は以下を含みます：

• 完全な商品リストと説明

• 申告価格（商品＋送料）

• 支払い確認

• 米国へのご注文の場合： FDA事前通知は到着前に提出されます。

申告価格は変更できず、商品を贈り物として表示することはできず、通関規則を回避することはできません。

5.2.1 🇬🇧 イギリスのお客様（DHLエクスプレス＆DHLエコノミー）

関税手数料は、公式GOV.UK規定に基づき英国国境警備隊によって決定されます：

• ご注文 ≤ £135: 20%の付加価値税（関税なし）

• ご注文 > £135: 20%の輸入付加価値税＋可能な関税＋DHL通関手数料

5.2.2 🇳🇴 ノルウェーのお客様（DHLエクスプレス＆DHLエコノミー）

ノルウェーは欧州連合の一員ではなく、すべての発送はノルウェーの通関規則の対象です。ノルウェー宛の注文には以下が発生する場合があります：

• ノルウェーの付加価値税（MVA）、現在 25%、商品価格と送料に基づいて計算されます

• 商品分類に応じた関税の可能性

• DHLまたはFedExによる宅配業者の通関および取扱手数料

すべての手数料はノルウェー税関および/または宅配業者によって計算・徴収され、配達前に受取人が支払う必要があります。当社は発送物の正確な価値を申告する義務があり、贈り物としての表示や申告価格の減額はできません。

5.2.3 🇺🇸 アメリカ合衆国のお客様（DHL Express & FedEx）

2025年8月29日施行の重要な更新：

• すべての食品発送に対して当社がFDA事前通知を提出しています

• 以前の 800米ドルの免税（デミニミス）免除は廃止されました

• すべての発送は現在、関税、税金、通関審査の対象です

目安料金：

• EU原産品（オリーブオイルを含む）の最低関税： 15%

• FedExの立替手数料：通常 2–3%*米国食品医薬品局の追加調査により発生する可能性のある追加料金を含みます。

• DHLの立替手数料：通常 17米ドル*

* 手数料は注文金額により異なり、宅配業者から直接請求されます。

6. 配送時間

• ご注文は通常48時間以内に発送されます（月〜金）、繁忙期には小さな遅延が発生する場合があります。

• 週末や祝日は配達を行いません

• 配達が失敗した場合、宅配業者が再配達を試みるか、追加の指示を提供します

7. 輸入手数料の支払い拒否

未払いの関税や輸入手数料により配送が拒否された場合：

• 荷物は自動的に当社に返送されます

• 返金は以下に連絡してご依頼ください theolivest@gmail.com

返金条件：

• 商品は未使用、未開封、完璧な状態である必要があります

• お住まいの国に到着後15日以内に返品された場合

• 返金は以下に適用されます 商品代金のみ

控除される場合があるもの：

• 元の送料

• 返品送料

• 関税、税金、または事務手数料

• 回収不能な宅配便料金

使用済みまたは損傷した商品は返金対象外です。

8. 送料と重量の計算

送料はチェックアウト時に計算され表示されます。

• 表示価格は目安であり、チェックアウト時に確定します

• 料金には緊急追加料金や運送業者の追加手数料は含まれていません

• 運送業者の調整により料金は予告なく変更される場合があります

送料は実重量と容積重量のうち高い方に基づいて計算されます。

容積重量の計算式：
長さ × 幅 × 高さ / 5000（航空輸送）

9. ご注文前に

ご注文を確定することで、以下を確認したことになります：

• 輸入関税および税金はお客様のご負担となります

• 申告価格は実際に支払った価格を正確に反映しています

• 通関手続きにより配送時間が影響を受けることがあります

• 輸入手数料の支払い拒否は、返金額の減少または返金不可となる場合があります

お困りですか？

配送に関するご質問は、以下までお問い合わせください：

📧 info[@]theolivest.com

この配送ポリシーは予告なく変更されることがあります。