配送ポリシー
ご訪問およびお買い物いただきありがとうございます www.theolivest.com。以下は当社の配送ポリシーを構成する利用規約です。
発送処理時間
すべての注文は2営業日（48時間）以内に処理されます。週末や祝日は発送や配達は行いません。
注文が集中している場合、発送が数日遅れることがあります。配送には追加の日数を見込んでください。
ご注文の発送に大幅な遅延が生じる場合は、メールまたは電話でご連絡いたします。
発送確認と注文追跡
ご注文を受け付けると確認メールをお送りします。その後、ご注文が発送されると追跡番号を含む発送確認メールをお送りします。
破損
OliveOilOriginsは配送中に発生した商品の破損や紛失について責任を負いません。ご注文の商品が破損して届いた場合は、配送業者に連絡してクレームを提出してください。クレーム提出前にすべての梱包材と破損した商品を保管してください。
P.O.ボックスへの配送
私たちはP.O.ボックスへの配送は行っていません。
国際配送ポリシー
現在、EU、米国、およびその他の地域へは、DHL EXPRESS（3-6営業日）およびFedEX International Economy（4-10営業日）との提携により、配送会社が荷物を引き取った時点からの配送となります。
また、米国向けにはFedEX Economy（6-10営業日）およびFedEX Priorityサービス（3-6営業日）との提携があります。
当サイトのすべての価格はEURで表示されています。クレジットカード会社は現在の為替レートでお客様の現地通貨で請求します。
送料無料ポリシー
送料無料 ヨーロッパ内で€189 EUR以上のご注文（VAT込み）に対し、DHL Economy配送方法で配送されます。*,**
*送料無料対象外の国は、DHL Economy Road Transportがサポートされていない国、すなわちマルタ、キプロス、セルビア、アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ロシア、セルビア、モンテネグロです。
**フィンランド向けは、400 EUR（税込）を超える注文に対して送料無料が提供され、DHLエコノミー配送方法で再度配送されます
重要なお知らせ：通関手続き（欧州連合外）
EU外からの注文の場合、輸入者（お客様）は製品が目的国に合法的に輸入可能であることを保証する責任があります。各国には独自の税関方針があるため、まずは地元の税関にお問い合わせください。
EU外のすべての注文はDHLまたはFedEXが取り扱い、ギリシャを出る前にGR税関での通関手続きを行います。
関税輸入手数料／税金等
関税および税金は返金不可です：予期しない輸入手数料のために配送が拒否された場合、元の送料および返品送料は返金されません。税関の方針は国によって大きく異なります。
税関での配達拒否による商品の元払いおよび返品送料は返金されません。輸入者がこれらの料金の支払いを拒否した場合、荷物はギリシャの当社に返送されます。
初回の送料およびDHLやFedExから当社に請求される追加の返品送料は輸入者の負担となり、返品された注文の返金額から差し引かれます。注文金額は返品送料の精算後に輸入者に返金されるため、数週間かかる場合があります。
正確な税関書類の提供は当社の責任であり、これには品目の詳細、輸入者の個人情報（氏名、住所など）、税関コード、注文総額（商品および送料）が含まれます。この書類はお支払い確認書とともに税関またはその他の規制当局に提出されます。
お客様の税関はお支払いカードの請求を確認する場合があるため、すべての情報は正確かつ一貫している必要があります。税関申告書に「贈り物」や「サンプル」として品目を申告することは税関規則に違反するため行いません。各国の関税は、配送料を含む注文商品の総額に基づいています。ロシア、ベラルーシおよびアジアの一部の国を除き、世界中に発送しています。
国際注文に関してご質問がある場合は、お問い合わせください。
送料
陸送
B.1 DHL ECONOMY - ドア・ツー・ドア EU陸送配送（4～15営業日）
- ご注文の送料は、チェックアウト時に計算され表示されます。
- EU内の注文におけるエコノミー陸送費用の概算内訳
|
DHLエコノミー（陸送配送） |
EU-Aゾーン |
EU-Bゾーン |
EU-Cゾーン |
|
0.1 - 10 |
14.50 |
14.50 |
17 |
| 10.01 - 20 | 18.80 | 18.80 | 21.30 |
|
20.01 - 30 |
27.80 |
27.80 |
30.30 |
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|
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注意:
- 価格は目安であり、チェックアウト時に常に確認されます。
- 価格には緊急料金や追加送料は含まれていません。
- 料金はDHLによる変更により予告なく変更される場合があります。
- 最終的な重量は配送会社によって計算され、商品と梱包の重量の両方を含みます。
- 注意：輸送費は実際の重量または容積重量のいずれか高い方で計算されます。
- 計算方法はL×W×H／5000（航空輸送）です
- DHLエコノミーロード輸送は、マルタ、キプロス、セルビア、アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナではサポートされていません。
ゾーン別EU諸国（DHLロードエコノミー）：
Zones EU-A & B
ドイツ、フランス、ベルギー、イタリア、ルクセンブルク、モナコ、オランダ、イギリス、オーストリア、ブルガリア、クロアチア、デンマーク、エストニア、ラトビア、スペイン、チェコ、フィンランド、ハンガリー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スウェーデン、スロベニア。
Zone EU-C
スイス、ノルウェー
* DHLエコノミーロード輸送は、マルタ、キプロス、セルビア、アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ロシア、セルビア、モンテネグロではサポートされていません。
B. 欧州連合（EU）向けの送料と見積もり
DHL EXPRESS - ドア・ツー・ドア航空 輸送配達は2～5営業日
- ご注文の送料は、チェックアウト時に計算され表示されます。
- EUおよび国際諸国のいずれにおいても、航空輸送に対する無料配送はサポートされていません。
- EU内の注文に対する航空輸送の送料の目安内訳
| DHL express（航空輸送） | ゾーン A&B | ゾーン C | ゾーン D | ゾーン E & F | ゾーン G |
| 0.0 - 1.5 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 1.5 - 2.0 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 2.0 - 2.5 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 2.5 - 3.0 | 25.99 | 29.89 | 32.87 | 34.19 | 37.51 |
| 3.0 - 3.5 | 27.75 | 32.93 | 35.72 | 37.28 | 40.02 |
| 3.5 - 4.0 | 30.26 | 35.43 | 37.23 | 39.58 | 43.53 |
| 4.0 - 4.5 | 33.77 | 38.94 | 40.74 | 42.36 | 46.04 |
| 4.5 - 5.0 | 36.28 | 41.45 | 43.25 | 45.27 | 49.55 |
| 5.0 - 5.5 | 39.78 | 44.96 | 46.76 | 47.78 | 52.05 |
| 5.5 - 6.0 | 42.29 | 46.47 | 49.27 | 50.18 | 55.56 |
| 6.0 - 6.5 | 45.80 | 49.98 | 51.77 | 53.28 | 58.07 |
| 6.5 - 7.0 | 48.31 | 52.49 | 54.28 | 56.86 | 61.58 |
| 7.0 - 7.5 | 51.82 | 55.99 | 56.79 | 58.28 | 64.09 |
| 7.5 - 8.0 | 54.33 | 58.50 | 59.30 | 61.13 | 67.60 |
| 8.0 - 8.5 | 57.83 | 60.01 | 61.81 | 63.59 | 69.11 |
| 8.5 - 9.0 | 60.34 | 63.52 | 64.32 | 66.59 | 71.61 |
| 9.0 - 9.5 | 63.85 | 65.03 | 66.80 | 69.19 | 73.12 |
| 9.5 - 10.0 | 66.87 | 68.54 | 69.84 | 71.89 | 76.14 |
注意:
-
価格は目安であり、チェックアウト時に常に確認されます。
- 最終的な重量は配送会社によって計算され、商品と梱包の重量の両方を含みます。
-
上記の料金には緊急事態料金や追加の変動送料は含まれていません
-
注意：輸送費は実際の重量または容積重量のいずれか高い方で計算されます。
計算方法はL x W x H / 5000（航空輸送）です
-
料金はDHLによる変更により予告なく変更される場合があります。
ゾーンごとの国：
Zones EU-A & B
-
ドイツ、フランス、ベルギー、イタリア、ルクセンブルク、モナコ、オランダ、イギリス、オーストリア、ブルガリア、クロアチア、デンマーク、エストニア、ラトビア、スペイン、チェコ、フィンランド、ハンガリー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スウェーデン、スロベニア。
Zone EU-C
-
セルビア、アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、マルタ、 ノルウェー、スイス、 キプロス
Zone International D
-
アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ
Zone International E
-
アルジェリア、ヨルダン、カタール、イスラエル、クウェート、レバノン、ベラルーシ、リビア、モロッコ、バーレーン、オマーン、ウクライナ、チュニジア、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、
Zone International F
-
アゼルバイジャン、ベトナム、日本、インド、ケイマン諸島、中国、韓国、 ラオス、パキスタン、ネパール、モルディブ、スリランカ、香港、シンガポール、インド
Zone International G
-
アルゼンチン、オーストラリア、ベネズエラ、ガーナ、グレナダ、キューバ、クウェート、南アフリカ、チリ、ウルグアイ、パナマ、プエルトリコ
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