配送ポリシー

配送ポリシー

ご訪問およびご購入ありがとうございます www.theolivest.com. この配送ポリシーは、当社ウェブサイトを通じて行われたすべての注文に適用される条件を示します。

1. 注文処理時間内に処理されます

すべての注文は 2営業日（48時間）選択された配送サービスが エクスプレス または エコノミー. 注文は週末や祝日に発送または配達されません。

注文が多い期間は、発送に若干の遅延が生じる場合があります。大幅な遅延がある場合は、メールまたは電話でご連絡します。

2. 発送確認＆注文追跡

メールを受け取ります 注文確認 ご注文後にメールが送信されます。ご注文が発送されると、 発送確認 追跡番号と配送業者の詳細を含むメールが送信されます。

3. 配送中の損害

Olivestは配送中の破損または紛失した商品に対して責任を負いません。ご注文が破損して届いた場合は、直接配送業者に連絡してクレームを提出してください。クレーム提出前にすべての梱包材と破損品を保管してください。

4. 欧州連合（EU）配送

4.1 EU配送業者

ヨーロッパ内の配送は以下で処理されます：

• DHL Economy Road: 4–7営業日

• DHL Express: 2–3営業日

4.2 EU内送料無料

EU内の注文で送料無料は €349 EUR（VAT込み） 発送時に DHL Economy Road.

除外国 DHL Economy Roadがサポートされていない地域：

• マルタ、 キプロス、 セルビア、 アルバニア、 ボスニア・ヘルツェゴビナ、 ロシア、 モンテネグロ

英国＆ノルウェー： 送料無料は以下の注文に適用されます €449 EUR（VAT込み） DHL Economy Road経由。

5. 国際配送＆通関（EU外）

当社は世界中に発送します DHL Express および FedExロシアおよびベラルーシを除く。関税規則は国によって異なるため、ご注文前に以下の情報をよくご確認ください。

5.1 ご注文合計に含まれるもの

お客様のチェックアウト合計には以下が含まれます：

• 商品代金

• 送料

それは 含まれません 関税、輸入税、または宅配便の取扱手数料を含みます。これらの料金は受取人の責任であり、直接税関当局または宅配便に支払う必要があります。

5.2 通関書類

当社は以下を含むすべての必要な通関書類を準備し提出します：

• 完全な商品リストと説明

• 申告価格（商品＋送料）

• 支払い確認

• 米国のご注文の場合： FDA事前通知は到着前に提出されます。

申告価格は変更できず、商品をギフトとしてマークすることはできず、関税規則を回避することはできません。

5.2.1 🇬🇧 イギリスのお客様（DHL Express & DHL Economy）

関税手数料は、公式GOV.UK規定に従いUK Border Forceによって決定されます：

• 注文 ≤ £135: 20% VAT（関税なし）

• 注文 > £13520%の輸入VAT + 可能な関税 + DHL通関手数料

5.2.2 🇳🇴 ノルウェーのお客様（DHL Express & DHL Economy）

ノルウェーは欧州連合の一部ではなく、すべての発送はノルウェーの税関規則の対象です。ノルウェー宛の注文には以下が発生する場合があります：

• ノルウェーの付加価値税（MVA）、現在 25%、商品価値と送料の合計に基づいて計算されます

• 商品分類に応じた関税の可能性

• DHLまたはFedExによる宅配業者の通関および取扱手数料

すべての手数料はノルウェー税関および/または宅配業者によって計算・徴収され、配達前に受取人が支払う必要があります。当社は発送物の正確かつ完全な価値を申告する義務があり、注文をギフトとしてマークしたり申告価値を減額したりすることはできません。

5.2.3 🇺🇸 アメリカ合衆国のお客様（DHL Express & FedEx）

2025年8月29日より有効な重要な更新：

• FDA事前通知はすべての食品発送に対して当社が提出します

• 以前の USD 800の免税（de minimis）免除は廃止されました

• すべての発送は現在、関税、税金、および税関審査の対象です

目安料金：

• EU原産品（オリーブオイル含む）の最低関税： 15%

• FedExの立替手数料：通常 2–3%*

• DHLの立替手数料：通常 USD 17*

* 手数料は注文金額により異なり、宅配業者から直接請求されます。

6. 配達時間

• 注文は通常48時間以内に発送されます（月曜〜金曜）、繁忙期には小さな遅延が発生する場合があります。

• 週末および祝日は配達は行われません

• 配達が失敗した場合、宅配業者は再配達を試みるか、さらなる指示を提供します

7. 輸入手数料の支払い拒否

未払いの税関または輸入手数料により配送が拒否された場合：

• 荷物は自動的に当社に返送されます

• 返金は以下に連絡してリクエストできます theolivest@gmail.com

返金条件：

• 商品は未使用、未開封、完璧な状態でなければなりません

• お住まいの国に初めて到着してから15日以内に返品された場合

• 返金は以下に適用されます 商品代金のみ

控除には以下が含まれる場合があります：

• 元の送料

• 返品送料

• 関税、税金、または事務手数料

• 回収不能な宅配便料金

使用済みまたは損傷した商品は返金対象外です。

8. 送料および重量の計算

送料はチェックアウト時に計算され表示されます。

• 表示価格は目安であり、チェックアウト時に確定します

• 料金には緊急追加料金や追加の運送業者手数料は含まれていません

• 運送業者の調整により料金は予告なく変更される場合があります

送料は実重量と容積重量のうち高い方に基づいて計算されます。

容積重量の計算式：
長さ × 幅 × 高さ / 5000（航空輸送）

9. ご注文前に

ご注文を行うことで、以下を確認したことになります：

• 輸入関税および税金はお客様のご負担となります

• 申告された価値は支払われた価格を正確に反映しています

• 配達のスケジュールは税関通過により影響を受ける場合があります

• 輸入手数料の支払い拒否は返金の減額または無効につながる可能性があります

ヘルプが必要ですか？

配送に関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：

📧 info[@]theolivest.com

この配送ポリシーは予告なく変更されることがあります。