返金ポリシー

返品および返金ポリシー

The Olivest（www.theolivest.com）では、14日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取った日から14日以内であれば、返品を申請することができます。返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。つまり、未着用・未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書をご提示いただく必要があります。これらの条件を満たしていない返品については、当社の判断によりお断りする場合があります。

返品を開始するには、TheOlivest@gmail.comまでご連絡ください。返品が承認されると（承認の判断には最大1週間かかる場合があります）、返品用の配送ラベルおよび商品の返送方法・返送先に関する手順をご案内します。事前の承認なく返送された商品は受け付けられません。返品時の送料はお客様のご負担となり、返金の対象外となります。

発送後の注文キャンセル

ご注文の商品がすでに発送済みで、キャンセルまたは返金を希望される場合、14日以内であれば手続きを行うことができます。以下の費用は返金対象外となり、返金額から差し引かれます。

• お届け先までの当初の送料

• DHL、FedEx、その他の配送業者によって算出された返送料

• 輸入手数料、関税、その他第三者による手数料

• 決済処理業者が請求する取引手数料（例：クレジットカード手数料）

お客様のご都合（イメージ違い・注文後の気が変わった等）による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。当社が返品用ラベルを提供する場合、その費用は返金額から差し引かれます。すでに支払われた送料、輸入手数料、その他関連費用は返金されません。

商品の破損・不具合について

商品を受け取ったら、速やかに注文内容をご確認ください。商品に欠陥、破損、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。返品・交換等の申し立ては、配達完了から48時間以内に、問題が確認できる写真を添えて行ってください。期限を過ぎた申し立てはお受けできない場合があります。

交換について

別の商品への交換をご希望の場合、最も早い方法は、元の商品を返品し（返品の承認が必要です）、その後、別途新しい商品をご注文いただくことです。これに伴うすべての送料はお客様のご負担となります。

返金について

返品商品を受け取り、検品した後に結果をご連絡いたします。返品が承認された場合、返金は原則としてご注文時に使用された決済方法に対して行われます。カードへの返金ができない場合など、一部のケースでは銀行口座へ直接返金されることがあります。返金処理には、ご利用の銀行またはクレジットカード会社により、最大14営業日かかる場合があります。

輸入費用を理由とした受け取り拒否

本返品ポリシーは、輸入費用、関税、税金などを理由としてお客様が商品の受け取りを拒否した場合にも適用されます。この場合：

• 荷物は当社へ返送されます。

• 返金対象となるのは商品の代金のみです。

• 当初の送料、返送料、輸入費用、その他関連費用は返金されません。

重要事項

• 関税、税金、通関手数料、その他の追加費用は返金されません。

• 輸入費用または関税を理由に商品の受け取りを拒否した場合、送料および関連費用の返金を受けることはできません。

• お客様が提供した配送先情報に誤りまたは不足がある場合、その責任はお客様にあります。再配送または返送に伴う追加費用はお客様のご負担となります。

• The Olivestは、事前の通知なく本ポリシーをいつでも変更する権利を有します。ご注文を確定することにより、上記の利用規約に同意したものとみなされます。

EUにおけるクーリングオフ（撤回）権

欧州連合（EU）に居住する消費者には、原則として、商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を提示することなく購入契約を撤回する権利があります。ただし、適用される法律上の条件および例外が適用されます。

撤回権を行使する場合は、以下のEU撤回フォームに必要事項を記入し、送信してください。また、法定の撤回期間内であれば、その他の明確な意思表示によって撤回の意思を当社に通知することもできます。

撤回の申請を受け取った後、当社はその受領を確認し、商品の返送に必要な追加手順がある場合はご案内します。

なお、撤回権には、EU消費者法に定められた適用除外がございます。特に、健康保護または衛生上の理由から返品に適さない一部の密封商品については、配送後に封印・シールが開封された場合、撤回権の対象外となることがあります。

撤回申請を行うには、以下のフォームに必要事項を記入し、**こちら**から送信してください。このフォームを送信することにより、お客様は上記の返品ポリシーに記載された利用規約を読み、理解し、同意したことを確認するものとします。

返品についてご不明な点がございましたら、TheOlivest@gmail.comまでお問い合わせください。