अंतरराष्ट्रीय शिपिंग और कस्टम नीति
अंतिम अपडेट: 12-07-26
यह अंतरराष्ट्रीय शिपिंग और कस्टम नीति हमारी शिपिंग नीति का हिस्सा है और यूरोपीय संघ के बाहर भेजे गए सभी ऑर्डर पर लागू होती है।
हम गर्व से विश्वव्यापी शिपिंग करते हैं, जिसमें DHL एक्सप्रेस, DHL इकोनॉमी रोड (जहां उपलब्ध हो), और FedEx (रूस और बेलारूस को छोड़कर) शामिल हैं।
कृपया ध्यान दें कि कस्टम नियम देश-देश में भिन्न होते हैं। हम आपको ऑर्डर करने से पहले नीचे दी गई जानकारी की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
1. आपके ऑर्डर कुल में क्या शामिल है?
आपके चेकआउट कुल में शामिल हैं:
- ✔️ उत्पाद लागत
- ✔️ शिपिंग लागत
कोई भी पूर्व भुगतान किया गया आयात शुल्क और कर, केवल पात्र गंतव्यों के लिए चेकआउट के दौरान प्रदर्शित होने पर
जब तक आयात शुल्क और कर चेकआउट के दौरान एकत्रित नहीं किए जाते, तब तक आपके देश के कस्टम प्राधिकरण या कूरियर द्वारा लगाए गए कोई भी कस्टम शुल्क, आयात कर, VAT, ब्रोकरेज, क्लीयरेंस, या हैंडलिंग शुल्क प्राप्तकर्ता की जिम्मेदारी होते हैं।
2. कस्टम दस्तावेज़
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका ऑर्डर कस्टम्स से सुचारू रूप से क्लियर हो, हम सभी आवश्यक निर्यात दस्तावेज़ तैयार करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- पूर्ण उत्पाद विवरण
- विस्तृत पैकिंग सूची
- सटीक व्यावसायिक चालान
- घोषित शिपमेंट मूल्य
- भुगतान पुष्टि (जब आवश्यक हो)
- संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए सभी खाद्य शिपमेंट्स के लिए FDA प्रायर नोटिस
अंतरराष्ट्रीय कस्टम नियमों का पालन करने के लिए, हम निम्नलिखित नहीं कर सकते:
- कम शिपमेंट मूल्य घोषित करना
- व्यावसायिक ऑर्डर को उपहार के रूप में चिह्नित करना
- कस्टम दस्तावेज़ों में बदलाव करना
- आयात नियमों को बायपास करना
3. देश-विशिष्ट जानकारी
🇺🇸 संयुक्त राज्य अमेरिका (DHL एक्सप्रेस और FedEx)
सभी खाद्य शिपमेंट्स में निर्यात से पहले आवश्यक FDA प्रायर नोटिस शामिल है।
संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए शिपमेंट्स में, सभी लागू आयात शुल्क और कर चेकआउट के दौरान गणना और प्रदर्शित किए जाते हैं।
चेकआउट के दौरान दिखाया गया राशि ही आपका एकमात्र आयात लागत है।
डिलीवरी पर कोई अतिरिक्त कस्टम शुल्क, आयात कर, या DHL/FedEx क्लीयरेंस या डिसबर्समेंट शुल्क नहीं देना होगा।
इसका मतलब है कि आपका ऑर्डर बिना अप्रत्याशित कस्टम शुल्क के पहुंचता है।
🇬🇧 यूनाइटेड किंगडम (DHL एक्सप्रेस और DHL इकोनॉमी रोड)
यूनाइटेड किंगडम को भेजे गए ऑर्डर पर आयात VAT, कस्टम शुल्क, और कूरियर क्लीयरेंस शुल्क यूके कस्टम नियमों के अनुसार लागू हो सकते हैं।
आधिकारिक GOV.UK जानकारी
-
ऑर्डर ≤ £135: 20% VAT (कोई शुल्क नहीं)
-
ऑर्डर > £135: 20% आयात VAT + संभव शुल्क + DHL क्लीयरेंस शुल्क
सभी शुल्क यूके बॉर्डर फोर्स द्वारा गणना किए जाते हैं।
🇳🇴 नॉर्वे (DHL एक्सप्रेस और FedEx)
नॉर्वे यूरोपीय संघ का हिस्सा नहीं है।
नॉर्वे को भेजे गए ऑर्डर पर निम्नलिखित लागू हो सकते हैं:
- नॉर्वेजियन वैट (MVA)
- कस्टम शुल्क (जहां लागू हो)
- कूरियर क्लीयरेंस या हैंडलिंग शुल्क
ये शुल्क नॉर्वेजियन कस्टम और/या कूरियर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और यदि चेकआउट के दौरान पूर्व भुगतान नहीं किया गया है, तो प्राप्तकर्ता द्वारा भुगतान किए जाने होते हैं।
अन्य अंतरराष्ट्रीय गंतव्य
यूरोपीय संघ के बाहर के सभी अन्य देशों के लिए, कस्टम नियम स्थानीय कानूनों के अनुसार भिन्न होते हैं।
आपके शिपमेंट पर ये शुल्क लागू हो सकते हैं:
- आयात शुल्क
- वैट या जीएसटी
- कस्टम प्रोसेसिंग शुल्क
- कूरियर ब्रोकरेज या क्लीयरेंस शुल्क
ऐसे कोई भी शुल्क जो चेकआउट के दौरान पूर्व भुगतान नहीं किए गए हैं, आपके स्थानीय कस्टम प्राधिकरण या कूरियर द्वारा डिलीवरी से पहले वसूल किए जाते हैं।
4. डिलीवरी समय
- अधिकांश ऑर्डर 1–2 कार्यदिवस (सोमवार–शुक्रवार) के भीतर प्रेषित किए जाते हैं।
- डिलीवरी का अनुमान आपके ऑर्डर के प्रेषित होने के बाद शुरू होता है।
- कस्टम निरीक्षण कभी-कभी कूरियर के अनुमानित ट्रांजिट समय से अधिक डिलीवरी समय बढ़ा सकते हैं।
- कूरियर सामान्यतः सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर डिलीवरी नहीं करते।
- यदि डिलीवरी प्रयास असफल रहता है, तो कूरियर नई डिलीवरी का प्रबंध करेगा या संग्रह निर्देश प्रदान करेगा।
5. अस्वीकृत शिपमेंट और वापसी
यदि आयात शुल्कों का भुगतान नहीं करने के कारण ऑर्डर अस्वीकार कर दिया जाता है (जहां लागू हो):
- शिपमेंट हमें वापस भेजा जाएगा।
- रिफंड अनुरोध हमसे संपर्क करके प्रस्तुत किए जा सकते हैं।
रिफंड निम्नलिखित शर्तों के अधीन हैं:
- उत्पाद बिना खोले, बिना उपयोग किए, और अपनी मूल स्थिति में होने चाहिए।
- वापसी किए गए आइटम हमें उनकी वापसी शिपमेंट के 15 दिनों के भीतर वापस पहुंचने चाहिए।
रिफंड केवल उत्पादों के मूल्य को कवर करेगा।
जहां लागू हो, निम्नलिखित लागतें रिफंड से घटाई जाएंगी:
- मूल शिपिंग शुल्क
- वापसी शिपिंग शुल्क
- कस्टम शुल्क, कर, या प्रशासनिक शुल्क जो वसूल नहीं किए जा सकते
- कूरियर हैंडलिंग या प्रोसेसिंग शुल्क
खुले, उपयोग किए गए, क्षतिग्रस्त, या पुनर्विक्रय योग्य न होने वाले उत्पादों के लिए कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
6. अपना ऑर्डर देने से पहले
The Olivest के साथ ऑर्डर देकर, आप स्वीकार करते हैं कि:
- कस्टम नियम देश के अनुसार भिन्न होते हैं।
- आयात शुल्क और कर आपकी जिम्मेदारी हैं जब तक कि उन्हें चेकआउट के दौरान वसूल न लिया गया हो।
- सभी कस्टम घोषणाओं में खरीद मूल्य सही रूप से दर्शाया जाना चाहिए।
- कस्टम निरीक्षण कभी-कभी डिलीवरी में देरी कर सकते हैं।
- लागू आयात शुल्कों का भुगतान करने से इनकार करने पर वापसी शिपिंग और अन्य गैर-वसूल योग्य लागतों को घटाने के बाद आपका रिफंड कम या समाप्त हो सकता है।
- आयात शुल्क, कर, और कूरियर शुल्क कस्टम अधिकारियों और/या शिपिंग कैरियर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और बिना पूर्व सूचना के बदल सकते हैं।
सहायता चाहिए?
यदि आपके पास अंतरराष्ट्रीय शिपिंग, कस्टम प्रक्रियाओं, या आयात शुल्कों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो आपका ऑर्डर देने से पहले हमारी टीम आपकी सहायता करने के लिए खुश होगी।